Список вопросов
Ответ дан

Как сохранить счёт, если дистанционное обслуживание отключено по 115-ФЗ?

Дистанционное обслуживание
15.05.2025 01:47
67
Т-Банк
Автор
user-605321742133
Курганская обл, г Шадринск

Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ.  

Позже, после моего обращения, я получил ответ: "дистанционное обслуживание ограничено, возобновляться не будет".

Мне 17 лет, счёт оформлен на моё имя. Никаких противоправных действий не совершал. Были переводы между своими счетами через СБП, но всё в рамках закона.  

Счёт закрывать не хочу — хотел бы сохранить его и узнать, возможен ли возврат дистанционного обслуживания в будущем.  

Бывали ли случаи, когда банк пересматривал такое решение по 115-ФЗ? Что можно сделать в подобной ситуации?

Здравствуйте.

Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии из "Положения № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Мы обращаем внимание на положения Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам повторной проверки мы выяснили, что ошибочно решили ограничить дистанционное обслуживание. Простите, пожалуйста! Произошедшее без внимания не оставим и примем меры, чтобы таких ошибок больше не было.

Связались с вами, чтобы лично все обсудить. В качестве бонуса начислили 2 месяца бесплатной подписки PRO. Подарок начнет действовать с момента ее подключения. О том, какие привилегии дает PRO, читайте на нашем сайте.  

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ужасный комплаенс, обещания и действия…
Т-Банк

Уважаемая служба комплаенс Т-банка!Я являюсь вашим клиентом на премиальном обслуживании уже не первый год. На протя... Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание ЮЛ
Как узнать номера билетов и результаты розыгрыша игры5букв?
Т-Банк

Нигде не могу найти данные по результатам игры 5 букв от 15 мая 2025. У меня 40 билетов, но больше никакой информац... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Заблокировали Банк и говорят ехать в Москву
Т-Банк

Я в шоке с банка! Делал перевод в мтс банк по номеру карты, заблокировали перевод и счет. Нет доступа в банк больше... Читать полностью

15.05.2025 Текущий счет
Разблокировка картыы
Т-Банк

Заблокировали мою дебетовую карту при попытке снять наличные 7 мая. На 15 мая разблокировка карты так и не произошл... Читать полностью

15.05.2025 Качество обслуживания
Как закрыть расчетный счет
Т-Банк

Как закрыть расчетный счет физического лица в случае его смерти Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание
Блокировка по 161ФЗ со стороны Т-банк
Т-Банк

ЦБ в своем ответе указал, что инициатором блокировки является Т-Банк. При продаже криптовалюты на бирже бай бит, по... Читать полностью

15.05.2025 Иные вопросы
Некорректные ссылки в СМС
Т-Банк

Если по ссылке открывается не то, что указано - очевидно, что ссылка некорректная. Если оператор чата, вместо реше... Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание
Банк принимает платежи от третьего лица в обход процедуры банкротства
Т-Банк

Здравствуйте.Хочу обратить внимание на грубые нарушения со стороны ПАО «Т Банка», касающиеся обслуживания моего ипо... Читать полностью

15.05.2025 Иные вопросы
Обман с условиями кредитной карты
Т-Банк

Добрый день. Друг прислал ссылку на оформление карты Т-Банка, где банк прописывает условия льготного периода в 55 д... Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание
Некорректные ссылки в СМС
Т-Банк

Банк рассылает смс с некорректными ссылками. При обращении по этому поводу в поддержку в чате - отправляет писать о... Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Дистанционное закрытие счета
Т-Банк

Здравствуйте, пришлите перечень документов, необходимых для закрытие счета. Я их отправлю вам почтой.  Читать полностью

15.05.2025 Дистанционное обслуживание
Как сохранить счёт, если дистанционное обслуживание отключено по 115-ФЗ?
Т-Банк

Спасибо за помощь! Читать полностью

15.05.2025 Дистанционное обслуживание
т банк удерживает мои средства незаконно
Т-Банк

Добрый день. сегодня Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих опер... Читать полностью

14.05.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка Укбо в т-банке
Т-Банк

Хорошо, буду ждать Читать полностью

14.05.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка Укбо в т-банке
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемый Т-Банк, я очень люблю ваш банк, всегда им пользовался, это был мой самый первый банк, с вам... Читать полностью

14.05.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокируйте счета!
Т-Банк

Я нахожусь во Франции, дозвониться мне никак,приложение "т-банк" заблокировали...пожалуйста напишите на почту malas... Читать полностью

13.05.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокируйте счета!
Т-Банк

Добрый день....второй раз самостоятельно написал заявление в ЦБ об исключении моих данных из базы данных "О случаях... Читать полностью

13.05.2025 Дистанционное обслуживание
Крайне долго не решается проблема. Отвратительное дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Как в итоге решается ситуация? Читать полностью

13.05.2025 Дистанционное обслуживание
Вопрос от 5 мая 2025 г. По самостоятельной реализации залогового имущества
Т-Банк

Здравствуйт, я Вам писала отзыв, в ответе Вы написали что все проверите? Хотелось бы получить результа. Сегодня 13... Читать полностью

13.05.2025 Дистанционное обслуживание
Приостановление ДБО без причин, разрушенная кредитная история.
Т-Банк

Вопрос все равно остается:как мне проводить платежи по кредиту?  Читать полностью

13.05.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Внезапно заблокировали все карты и счета. Решить проблему самостоятельно не удалось.
Сбербанк

Здравствуйте.В ночь с 23 на 24 февраля 2025 г. мне внезапно заблокировали все карты и счета. Решить проблему самост... Читать полностью

15.05.2025 Иные вопросы
Ужасный комплаенс, обещания и действия…
Т-Банк

Уважаемая служба комплаенс Т-банка!Я являюсь вашим клиентом на премиальном обслуживании уже не первый год. На протя... Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание ЮЛ
Снять деньги и закрыть счет
Сбербанк

Приветствую,уважаемая Мария Александровна, помогите пожалуйста с проблемой,занимался покупкой криптовалюты на платф... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Нет доступа к телефону, привязанный к банкингу
Сбербанк

Как я могу войти в свой банкинг без номера телефона? Читать полностью

15.05.2025 Дистанционное обслуживание
Списалась сумма по платежу за товарный кредит, но в приложении горит просрочка.
Совкомбанк

Сегодня был пополнен счет на сумму платежа по товарному кредиту, сумма списалась со счета, но платеж светится прос... Читать полностью

15.05.2025 Текущий счет
Закрытие счёта и расторжение договора.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Ранее, Вы мне дали ответ на то, почему я не могу закрыть счёт с переводом моих денежных средств на др... Читать полностью

15.05.2025 Текущий счет
Как узнать номера билетов и результаты розыгрыша игры5букв?
Т-Банк

Нигде не могу найти данные по результатам игры 5 букв от 15 мая 2025. У меня 40 билетов, но больше никакой информац... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Не отвечают в поддержке больше суток! Закрытие счёта
Ozon Банк

Здравствуйте, по работе переводили деньги, в итоге заблокировали выводы, в поддержкк попросили предоставить какие-т... Читать полностью

15.05.2025 Переводы и платежи
Отказ в выдаче карты
ВТБ

По прошествию месяца и в связи со сложившейся ситуации с невыдачей карты вашего банка я требую удалить мои личные д... Читать полностью

15.05.2025 О банке
Можно мне, пожалуйста, узнать рекомендацию, что мне нужно сделать, чтобы исключить меня из базы данных цб ?
Ozon Банк

Здравствуйте, я закрыла свою карту в озон банке, по вашей рекомендации, теперь я очень долго звонила вам в тех подд... Читать полностью

15.05.2025 Другое