Наша организация ООО "МКК "ГУДЗОН" получила два перевода от контрагента которые были ошибочно нам направлены ( 6 и 7 мая 2025 года) Клиент направил нам письмо 7 мая с просьбой вернуть оба платежа. Так как времени было уже много отложили этот вопрос на понедельник 12 число. На 12 число банк отключил без официального уведомления клиент банк. 12 числа директор лично отвез платежные поручения на возврат средств на бумажном носителе в отделение банка ОО "Октябрьский проспект "Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО).
На сегодняшний день, 15.05.2025 года, нет официального отказа или уведомления о блокировке расчетногосчета, однако платежные поручения до сих пор не исполнены. Письма в банк с пояснениями ситауции так же были направлены представителю отделения банка по электронной почте. Сотрудник банка ссылается на службу финмонтироринга, но разве они вправе не проводить платежи возрата отправителю по заявлению самого отправителя?
Вопрос! как нам быть в данной ситуации? Куда писать? Клиент просит вернуть средства и грозит обращением в суд. Нам тогда так же подавать в суд на банк?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"По прошествию месяца и в связи со сложившейся ситуации с невыдачей карты вашего банка я требую удалить мои личные д... Читать полностью
Почему ваш банк отказывает мне в выдаче дебетовой карты? Куда еще надо пожаловаться? Читать полностью
Обращался и в центральный банк обращался Читать полностью
Где и когда предоставлен ответ. На обращение ответ жду два месяца на банки.ру ответ на 15 мая не поступил. Вопрос н... Читать полностью
Как долго будут рассматривать заявление и почему в заявлении на отеаз написано в течении 7 рабочих дней,Куда я могу... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВТБ!Меня зовут Александр, и я обращаюсь к вам с просьбой разъяснить ситуацию, связанн... Читать полностью
Добрый вечер, пол года назад заблокировали карту втб по 115 фз, причиной тому стало покупка и продажа цифровых акти... Читать полностью
25.04.2025 я обратился в Отделение ПАО Банк ВТБ, г.Мытищи, с обращением выдать денежные средства с расчетного счета... Читать полностью
По моему поручению депо № EFRD1021039 от 07/04/2025 депозитарий банка ВТБ заблокировал облигации АО " Коммерчес... Читать полностью
В Москве для оформления детских пособий необходимо получить справку о доступном остатке на 01.05.2025 и с движениям... Читать полностью
добрый деньс расчетного счета ип отправил деньги себе на карту вашего же банка,банк отказал в проведении с коммента... Читать полностью
Добрый день. С февраля 2025 у нас в городе установили новые банкоматы. Мы периодически вносит деньги на корпоратив... Читать полностью
Добрый вечер!Вчера я запланировал покупку мобильного устройства,оплату решил провести наличными средствами.Для снят... Читать полностью
Здравствуйте! На счете есть деньги, счёт не заблокирован, но платеж не проходит, пишет "недостаточно средств". Уже... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю ус... Читать полностью
11.04.2025 года пристав отправила постановление на снятие ареста, наа 18.04.2025 банк07.04.2025 года банк без обьяс... Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, здравствуйте!Столкнулись со следующей проблемой. Наш бухгалтер по неопытности не во... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Добрый день.Сегодня два месяца как я подал заявление на окрытия р/c.На этом тишина. Читать полностью
Добрый день. 14 Ма подала в отделение заявление о сохранении прожиточного минимума. Пенсия по инвалидности на карту... Читать полностью
Начиная с января месяца, банк без моего согласия подключил услугу альфа-чек, по двум моим картам. я составил обраще... Читать полностью
21.05.24 года мой знакомой, являющийся инвалидом по зрению(полностью слепой с детства), обратился в отделение “Альф... Читать полностью
Здравствуйте.В ночь с 23 на 24 февраля 2025 г. мне внезапно заблокировали все карты и счета. Решить проблему самост... Читать полностью
Уважаемая служба комплаенс Т-банка!Я являюсь вашим клиентом на премиальном обслуживании уже не первый год. На протя... Читать полностью
Приветствую,уважаемая Мария Александровна, помогите пожалуйста с проблемой,занимался покупкой криптовалюты на платф... Читать полностью
Как я могу войти в свой банкинг без номера телефона? Читать полностью
Сегодня был пополнен счет на сумму платежа по товарному кредиту, сумма списалась со счета, но платеж светится прос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее, Вы мне дали ответ на то, почему я не могу закрыть счёт с переводом моих денежных средств на др... Читать полностью
Нигде не могу найти данные по результатам игры 5 букв от 15 мая 2025. У меня 40 билетов, но больше никакой информац... Читать полностью