292
Сегодня, 15.04.2025, получила смс о том, что банк с 1.05.2025 изменил процентную ставку с 5 до 17.5%.
При этом при заключении договора год назад менеджер банка сказал, что банк самостоятельно запрашивает сведения у работодателя и нам самим ничего предоставлять не нужно. К тому же, у банка есть доступ к моему личному кабинету на госуслугах.
В апреле этого года мы дополнительно уточнили эту информацию в официальном приложении "дом.рф банк" и сотрудник банка подтвердил, что если что то потребуется - нам будет выслано смс.
Никаких смс, писем, звонков ни мне, ни моему созаемщику не поступало ни о необходимости предоставления дополнительной информации, ни о возможном увеличении процентной ставки.
Я добросовестно исполняю и собираюсь в дальнейшем исполнять свои кредитные обязательства и данная ситуация возникла из-за того, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение.
Прошу помочь в решении проблемы и вернуть процентную ставку на прежний пониженный уровень с 01.05.2025
Добрый день!
Ваши документы, подтверждающие исполнение п. 6.1.48 Общих условий, не поступили в Банк в регламентированный срок и с 01.05.2024 была установлена процентная ставка по кредитному договору, в соответствии с п. 4.3 Индивидуальных условий.
Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления вами документов.
Дальше хотим ответить на вопросы по порядку:
По нашей программе «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой» в соответствии с п.п. 1 п. 6.1.48 Общих условий необходимо один раз в год на протяжении пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации.
Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но мы следуем установленным регламентам и условиям вашего договора.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
подруга маломобильна и хочет сделать вклад финуслуги дом рф 35. как вывести по окончанию-каким образом подробно пож... Читать полностью
Не приходят смс. Не имею возможности пользоваться своими деньгами. Прошу разобраться в ситуации. Создано обращение... Читать полностью
Хотели открыть вклад под 17% годовых еще в октябре 2025. Оформили заявку на сайте банка. Выбрали способ через курье... Читать полностью
31,10,2025 заказал карту, вчера утром сообщили что готова, но со мной так никто и не связался и не сообщил когда ка... Читать полностью
Курьер был более суток назад. Данных для входа в личный кабинет нет до сих пор.По телефону поддержки ничего внятног... Читать полностью
Добрый день! Оформляю ипотеку в банке ДомРФ, согласование получено, документы проверены. Чтоб назначить дату сделки... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050731443 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действие... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050731442 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действие... Читать полностью
Одобрена Семейная ипотека, назначена сделка (11:00 07.11.2025 г.) под 6% годовых с условием оформления "Страхования... Читать полностью
Добрый день! В вашем ответе на вопрос "Как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью
Добрый день! Оформляю ипотеку в банке ДомРФ, согласование получено, документы проверены. Чтоб назначить дату сделки... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050731443 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действие... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050731442 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действие... Читать полностью
Добрый день! В вашем ответе на вопрос "Как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью
Мне поступило несколько платежей до 10 тыс руб, банку эти платежи показались подозрительными, на основнии их мне за... Читать полностью
почему банк в заявке делает ошибки и тянет время на рассмотрение заявки? Читать полностью
Уважаемые представители ДОМ.РФ!Меня зовут Г******* Гульназ Райхановна.17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в односторо... Читать полностью
Уважаемые представители ДОМ.РФ!Меня зовут Г*********** Гульназ Райхановна.17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в однос... Читать полностью
Банк несколько дней подряд одолевает меня звонками. Звонят в неудобное время. С какой целью? Почему нельзя прислать... Читать полностью
Здравствуйте, 21.10.2025 курьером вашего банка мне была привезена дебетовая карта.Раннее вашим клиентом я не являла... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте подскажите на основании каких условий?И каких образом данные условия повлияли на м... Читать полностью
с августа 2025 не могу закрыть ИИС. Прихожу в банк, оставляю там заявление на закрытие ИИС, через минуту приходит п... Читать полностью
Больше двух месяцев не могут разрешить вопрос. Прошу дать ответ. Читать полностью
Я зарплатник другого банка 100000 чистого дохода там я попросил 1500000 мне одобрили 1290000. Я не взял. Решил про... Читать полностью
Прошел почти месяц с момента опубликования отзыва, результата проверки 0, он до сих пор проверяется, сколько можно... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу полностью уйти из Т-Банка из-за его ненадобности. Мне 14 оформил карту в марте 2025 года, теперь... Читать полностью
На меня 08.11.2025 г. пытался Ваш сотрудник оформить карту как подарок. Уточните пожалуйста была ли оформлена карта... Читать полностью
Заказ 11772733-0831Сделан 17-25 8.11.2025. В 18-30, я написала в поддержку о своем желании отменить данный заказ и... Читать полностью
хочу расторгнуть договор страховки в Альфа-Банк, как сделать, если ссылку не шлют, на сайте страховой моего договор... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будут ли мне начислены бонусы за выполнениие условий по акции 2. Получение Уровн... Читать полностью