134
Добрый день! Уважаемые представители банка Дом РФ. Я являюсь вашим клиентом по ипотечной программе. Все платежи вносила вовремя. При смене работы предоставила все справки о том, что новый работодатель является аккредитованной компанией для IT-ипотеки. Документы эти были предоставлены в банк в ноябре 2024 года. В чате поддержки банка мне сообщили, что подтверждение трудоустройства требуется раз в год, если ипотека оформлена до 02.09.2024, а так же, что поступит смс-уведомление о необходимости предоставления документов. Так как я предоставила документы в текущем расчетом году (с апреля 2024 по апрель 2025) и не получала уведомлений о необходимости повторного подтверждения, в апреле 2025 документы не предоставляла. Сегодня 15.05.2025 мне поступило смс-уведомление о смене процентной ставки. В течении нескольких часов документы были предоставлены на почту it-ipoteka@domrf.ru. Прошу рассмотреть возможность отмены повышения процентной ставки по договору и восстановления первоначальных условий кредита. Подтверждаю место работы в аккредитованной IT-компании и готова предоставить дополнительные документы для проверки. Очень рассчитываю на ваше понимание и лояльность, так как не планировала нарушать условия договора и новый платеж для меня является не подъемной суммой и составляет большую часть от моих доходов. Так же данную информацию направила на почту info.bank@domrf.ru в виде заявления в свободной форме. Очень переживаю из-за данной ситуации, поэтому дублирую здесь.
Добрый день!
Ваши документы, подтверждающие исполнение п. 6.1.48 Общих условий, не поступили в Банк в регламентированный срок и с 01.05.2024 была установлена процентная ставка по кредитному договору, в соответствии с п. 4.3 Индивидуальных условий.
Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления вами документов.
Дальше хотим ответить на вопросы по порядку:
По нашей программе «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой» в соответствии с п.п. 1 п. 6.1.48 Общих условий необходимо один раз в год на протяжении пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации.
Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но мы следуем установленным регламентам и условиям вашего договора.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер.21 марта 2025 года мы заключили договор подряда №Л-2013-2025С ИП Мальцевым Н.В. С использованием креди... Читать полностью
Добрый день.Мое доверенное лицо получила в Арбитражном суде Липецкой области Исполнительный лист к ППК "Фонд развит... Читать полностью
Добрый день! У меня через платформу Банки ру открыт вклад в банке Дом РФ, как мне узнать номер счета данного вклада... Читать полностью
помогите дистанционно завести продукт, как узнать номер счёта моего вклада, открытого на банки ру.в договоре ничего... Читать полностью
здравствуйте, открыл вклад, а как можно войти в приложение банка, в договоре открытия вклада не нашёл его номер Читать полностью
Банк дом-рф , не раскрывает мой счёт эскроу с моими средствами , он просто игнорирует все мои обращение , как будто... Читать полностью
оператор Читать полностью
Где указан Номер счета вклада открытый в банке ? Читать полностью
хочу открыть вклад. Смогу ли я его закрыть досрочно не в онлайн банке? Читать полностью
Екатерина, благодарю за ответ!утверждать, что менеджер банка "предоставил вам полную и корректную информацию о кред... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Вы дважды ошиблись в тексте Уведомления о самостоятельной реализаци залогового имущества. 1.... Читать полностью
Добрый день. При оформлении страхования для сделки по ипотеке, банк предложил свою страховую компанию, ссылаясь на... Читать полностью
Здравствуйте. Заправшиваемая вами информация направлена на почту 02.06.2025. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день! мне была одобрена ипотека в Вашем банке на новостройку по ДДУ, дом в процессе строительства. При общен... Читать полностью
Добрый день, мной была оформлена семейная ипотека и оплачено 2 полиса страхования. 1 от несчастного случая РЕСО-Гар... Читать полностью
Екатерина, спасибо за ответ, однако, в общих условиях кредитования от 07.03.2024, которые были актуальны на момент... Читать полностью
Добрый день!15.05.2025 я получила СМС-уведомление о том, что 01.05.2025 банк изменил условия кредитования, а именно... Читать полностью
Добрый день!Мы подписали доп. соглашение к договору и в мае. Ставка вернулась к первоначальному значению с 01.06.20... Читать полностью
Добрый день!21.04.2023 я взял ИТ ипотеку по ставке 4.5%. Ежемесячно выполнял платежи, а когда в 24 году мне пришло... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью
Где вы брали мои данные о состояние моего здоровья если вы не просили меня заполнять рост вес Читать полностью
У меня была просрочена задолженность. 07.07.25 деньги были внесены на счет дебетовой карты, и сумма задолженности б... Читать полностью