Список вопросов
Ответ дан

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты

16.05.2025 09:44
28
Альфа-Банк
Автор
user-756221753551
Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Мегион

Добрый день! 15.05.2025г. в 09:05 я хотела совершить перевод с дебетовой карты на кредитную в размере 68 000, но по ошибке мною в мобильном приложении была выбрана кредитная карта. Перевод с кредитной карты совершен ошибочно, деньги мною возвращены на крединую карту сразу же в 9:06 и не были использованы для личных целей. Банком была удержана комиссия за перевод в сумме 4 162 руб. В этот же день в 9:12 я позвонила в банк, хотела аннулировать операцию на перевод и вернуть денежные средства за списанную комиссию. Оператором было составлено обращение на возврат денежных средств за списанную комиссию №А2505151627 , на которое я получила отрицательный ответ. Хочу обратить Ваше внимание, что перевод был ошибочным и в течении минуты деньги возвращены на счет кредитной карты. Прошу повторно рассмотреть мое обращение на возврат денежных средств за списанную комиссию в сумме 4 162 руб., надеюсь на понимание и Ваше лояльное отношение к клиентам.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-банка, но так и не получилось сделать перевод. В этот же день обратилась в службу поддержки Альфа-банка к оператору Лейсан, которая...
Альфа-Банк

01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью

подтверждение о написании отзыва
Альфа-Банк

по рекомендации сотрудников банка Альфа написал отзыв, прошу Вас подтвердить данный факт!Спасибо!P.S. в дополнитель... Читать полностью

Отзыв об Альфа Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!написал отзыв о Альфа Банке как мне предложили сотрудники чата Альфа Банка Подтвердите пожалу... Читать полностью

Банкомат "съел" купюру 5к
Альфа-Банк

Татьяна, вы меня удивляте... Вы мой вопрос внимательно читали? Слово в слово скопировали ответ, который я указал, к... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту
Альфа-Банк

Не предупреждая заблокировали вход в личный кабинет, дебетовую карту ( зарплатный проект). Позвонила в банк, объясн... Читать полностью

Оформление кредита потребительского
Альфа-Банк

Помогите в получение кредита Читать полностью

хороший банк успехов в дальнейшем развитии
Альфа-Банк

хороший банк успехов в дальнейшем развитии Читать полностью

Заблокировали карту не понятно за что и не хотят разблокировать и отдать мои деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я пытался сделать перевод своему знакомому у которого занимал деньги. Сумма приличная 242000руб. Знак... Читать полностью

Ограниччение переводов без предупреждения
Альфа-Банк

Банк без предупреждения ввёл ограничения на переводы сроком на 24 часа.Из-за этого я не смог оплатить срочный платё... Читать полностью

Банк портит кредитную историю клиентам и не может решить проблему
Альфа-Банк

Заблокировали счет из-за какой-то операции. Это хорошо, но из-за блокировки не списываются деньги за кредит, а это... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограниччение переводов без предупреждения
Альфа-Банк

Банк без предупреждения ввёл ограничения на переводы сроком на 24 часа.Из-за этого я не смог оплатить срочный платё... Читать полностью

Деньги мне до сих пор не пришли
Альфа-Банк

Здравствуйте, 7.05.2025 сделала заказ на сайте Здесь аптека, но позже отменила. Оплачивала через СПБ кредитной карт... Читать полностью

Перевод из Альфа банка в сбербанк по номеру телефона Сумма 5000 10.05 .2025 в12.56 мск деньги не поступили
Альфа-Банк

Добрый день. Я клиент сбера, а перевод по номеру телефона делали мне по сбп из Альфа банка на 5000 рублей. Деньги... Читать полностью

Перевод из Альфа банка в сбербанк по номеру телефона Сумма 5000 10.05 .2025 в12.56 мск деньги не поступили
Альфа-Банк

Номер телефона получателя 89132737474Номер операцииС 161005250684797Счёт списания4081 7810 4059 0081 0885Идентифи... Читать полностью

Центробанк занес в красную зону, а банк отказывается проводить платеж по выплате заработной платы.
Альфа-Банк

Центробанк занес нас в красную зону. Понимаем что многие действия нам заблокированы, но вчера директор поехал с пла... Читать полностью

К-я Balance Transfer
Альфа-Банк

Три месяца назад переводил задолженность с карты сбербанка на свою кредитную карту В Альфабанке. После этого как тр... Читать полностью

НЕ отдают вклад, никакая поддержка не работает (боты), висит вечное у вас лимит на сутки на переводы
Альфа-Банк

сначала никаких ограничений и только при попытке перевести себе в другой банк разом вылазит лимит на сутки, уже тре... Читать полностью

Не начислен кэшбэк по акции Альфа-Пятница
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу доначислить некорректно не начисленный кэшбэк по совершенной покупке в рамках акции Альфа-Пятница... Читать полностью

Переводы по СМС и запрос баланса по СМС
Альфа-Банк

Добрый день!В случае отсутствия интернета 2 вопроса:1. Как осуществить перевод денежных средств с карты с помощью С... Читать полностью

Начисляют проценты не оповестив об этом клиента.
Альфа-Банк

Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета ОЗОН
Ozon Банк

Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон?  Читать полностью

акционная компенсация 1800 рублей за отзыв
КАМКОМБАНК

добрый день. а как получить компенсацию за оставленный отзыв? в отделении банка сказали, что это быстро. Читать полностью

17.05.2025 Другое
Как разблокировать банк без визита в офис
Сбербанк

Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть Читать полностью

Заблокировали аккаунт за ВОЗВРАТЫ С ОЗОНА!
Совкомбанк

Я все что просили предоставил, что ещё нужно? Я предоставлю любые сведения, которые нужны вашему банку, я никаким о... Читать полностью

17.05.2025 О банке
Как, кроме жалобы в ЦБ, повлиять на безобразную работу т-банка ?
Т-Банк

Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная б... Читать полностью

Банк нарушает правила рассмотрения обращения

Банк нарушает правила рассмотрения обращения, вместо 15 дней по закону это тянется уже около двух месяцев, что явля... Читать полностью

Здравствуйте, не могу найти свой отзыв о приложении альфа банк

А почему не зачли мой отзыв? Читать полностью

Банк самовольно уменьшил сумму ежемесячного платежа и увеличил количество платежей
Совкомбанк

Претензия:
Кому: ПАО «Совкомбанк»
Между мной и ООО «ХКФ Банк» 23.04.2024г был заключен кредитный договор. Впоследст... Читать полностью

17.05.2025 О банке
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-банка, но так и не получилось сделать перевод. В этот же день обратилась в службу поддержки Альфа-банка к оператору Лейсан, которая...
Альфа-Банк

01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью

подтверждение о написании отзыва
Альфа-Банк

по рекомендации сотрудников банка Альфа написал отзыв, прошу Вас подтвердить данный факт!Спасибо!P.S. в дополнитель... Читать полностью