24
Добрый день. Мне по акции от SOKOLOV несправедливо был начислен кэшбэк.
Заказ был совершен 19.03.2025 на сумму 36971 р. На момент заказа в условиях акции кэшбэк не был ограничен по сумме (скрин https://postimg.cc/23GM7C8n).
Позже в данной акции появилось ограничение на сумму кэшбэка (скрин https://postimg.cc/mtrqdKtJ).
Спустя более 45 дней и 4 обращения мне было начислено 2369 балла, что составляет 6,4 % вместо обещанных 15%. Причину отказа в начислении должного количества баллов из-за невыполнения условий акции, то есть не перехода по ссылке, я отвергаю. Переход был дважды - при скачивании приложения и при оформлении заказа.
Если б на момент заказа была информация в акции о максимальной сумме кэшбэка - 2000 баллов, данная покупка была бы оплачена картой другого банка. На момент заказа у меня было предложение по кэшбэку от другого банка - 8% за ювелирные украшения (скрин https://postimg.cc/K10t0s3q).
Скрин об оплате - https://postimg.cc/5H7qt9BS
Скрин с приложения SOKOLOV - https://postimg.cc/Kk173XQS
Не хочу писать негативный отзыв, прошу помощи в решении данного вопроса.
Здравствуйте.
У спецпредложения SOKOLOV максимальная сумма, которую можно получить за все время акции, составляет 2000 бонусов. Информацию об этом показываем на экране в разделе "Кэшбэк и бонусы" → "Кэшбэк у партнеров". Вижу, что в чат приложения вы отправляли скриншот, на котором указаны эти данные.
Коллеги из профильного отдела ранее связались с магазином. Он передал реестр, куда попадают все клиенты, которые полностью выполнили условия акции. Вас в нем не было. Также перехода по ссылке из предложения не было. Из-за этого покупка не участвовала в акции.
Я передала информацию, что вы не согласны с решением по обращению. Коллеги повторно рассмотрят ситуацию и свяжутся с вами в чате приложения, по смс или звонку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Друг перешёл по ссылке, отгадал ДВА слова, но билет за него мне не пришёл. Читать полностью
Анна, здравствуйте. Хочу снова стать клиентом тбанка. Хочу также открыть накопительный счёт и пользоваться всеми пр... Читать полностью
Уважаемый банк! Воспользовалась ссылкой от моего сына приведи друга и получи бонусы, выполнила все условия, оформи... Читать полностью
Такого никогда не было до продажи банка, завтра же закрою все счета.Ждите сообщения во всех сотсетях! Читать полностью
Мне перевели ошибочно деньги вместо Сбер на Т-банк ( ранее я была клиентом Росбанка). Средства я не получила и они... Читать полностью
Банк 16 числа заблокировал карту . Чтоьы проверить не нахожусь ли я под влиянием мошенников . Ко мне приходил предс... Читать полностью
Что [censored] за херня, спрашиваешь полностью, сколько задолженность, всегда разные суммы, а потом оказывается ест... Читать полностью
Застроховал полис путешествия № 7688921887, задержали рейс на 8часов 30 минут по страховому случаю Т-Страхование бы... Читать полностью
Я написал ответ, но он не появился на сайте. Отдельно созданный второй вопрос как продолжение темы тоже не отобража... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Требую срочного разблокирования карты. Требую немедленно предоставить внятное объяснение и... Читать полностью
Банк 16 числа заблокировал карту . Чтоьы проверить не нахожусь ли я под влиянием мошенников . Ко мне приходил предс... Читать полностью
Добрый день, оформили дебетовую карту сыну. Доставку отменили уже 2 раз. Нам она нужна срочно. Куда нам обратиться,... Читать полностью
Здравствуйте,хотел узнать,когда придут средства на мою карту,так как менеджер говорил,что должны поступить до 17 чи... Читать полностью
Изначально, карта была не заблокирована и техподдержка, не понимала почему мне не получается авторизоваться в лично... Читать полностью
На карте остались денежные средства ее заблокировали якобы за мошенничество не знаю что теперь делать помоги пожалу... Читать полностью
Вы игнорируете тот факт, что на момент заказа в условиях акции кэшбэк не был ограничен по сумме? Выше ведь есть скр... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Прошу обратить внимание, вы указали, что обращались в Банк России в феврале. Как такое могло бы... Читать полностью
Добрый день! 13.03.2025 использовала средства 15000₽ с кредитной карты, а 16.04 списали 452,94₽ как процент. Я край... Читать полностью
По прежнему нет никакого ответа. Читать полностью
Добрый день. Мою карту заблокировали 14.05.2025 посчитали, что я нахожусь под влиянием мошенников во время перевода... Читать полностью
У меня 115 фз. Сберабанком пользоваться не собираюсь. Но в сбербанке у меня есть счёт на котором вроде с 2014 до мо... Читать полностью
А почему он настаивает на моем приходе в офис? Я поискал в приложении, вроде и сам могу подключить если нужно? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина, прошу вас помогите с решением моего вопроса прошу Вас, прошло действительно много 3 месяца,... Читать полностью
Друг перешёл по ссылке, отгадал ДВА слова, но билет за него мне не пришёл. Читать полностью
Активировал карту, осталось забрать в офисе. Спасибо большое. Читать полностью
Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ? Читать полностью
Здравствуйте, есть еще одна проблема, сейчас18.05 в 21.50 пришла смс, о том что раз я не предоставил полис КАСКО, т... Читать полностью
Добрый день! Не получен общещанный промокод по обращению 97045343! С 27 апреля операторы в чате отписываюся, что на... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Хочу снова стать клиентом тбанка. Хочу также открыть накопительный счёт и пользоваться всеми пр... Читать полностью
Я вам отправил сообщения вы прочитали его? Читать полностью