Список вопросов
Требуется уточнение

ВТБ заблокировал карту по 161-ФЗ и не выдает деньги уже 2 месяца — что делать?

Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал мою карту, сославшись на 161-ФЗ. С момента блокировки прошло уже более двух месяцев, а доступ к моим средствам так и не предоставлен.

Я многократно обращалась в отделение ВТБ в Махачкале, но сотрудники отделения только кормят «завтраками», никакой конкретной информации не предоставляют и решения не предлагают. Все вопросы отправляют в «департамент безопасности», но оттуда — ни одного ответа. На официальную почту банка отправлены претензия и жалоба

Мои деньги до сих пор находятся на заблокированной карте. Я заработала эти средства честным трудом, и считаю такое отношение со стороны банка недопустимым. Если ситуация не решится в ближайшее время, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.

Вы делайте что хотите с этой картой, но будьте добры верните мои деньги!

Добрый день!

Согласно заключенному с нами договору мы действительно можем отказать в совершении операций либо установить иные ограничения по вашим счетам. По вопросу снятия данных ограничений вам необходимо обратиться в наш офис, где был открыт счет.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему мне опять не выплачен кэшбэк за апрель?
ВТБ

С проблемой невыплаты кэшбэка встречалась не так давно. После жалобы на данном сайте вопрос был решен. Прошел месяц... Читать полностью

Арест банковской карты
ВТБ

Наложен арест на карту, долг полностью погашен Вернем.рф. Карту не открыли и все поступающие деньги оттуда списываю... Читать полностью

не могу войти в личный кабинет
ВТБ

сегодня купил стикер на телефон карта приедет позже. При попытке входа в личный кабинет после ввода кода пишет что... Читать полностью

21.05.2025 О банке
Блокировка счетов и карт с личным кабинетом.
ВТБ

Почему мне заблокировали счета и карты, а так же личный кабинет? Ответ мне не могут дать ни в офисе ни на горячей л... Читать полностью

21.05.2025 Другое
статус исполнительного документа
ВТБ

29.04.2025 в ВТБ Банк было подано заявление об отзыве исполнительного документа ФС №048666453, по делу №2-6330/2022... Читать полностью

Дебетовые карты и стикеры
ВТБ

Ситуация такая, менеджерам по продажам по всей видимости стоит план продаж дебетовых карт и стикеров. Они дают объя... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Сколько ждать исполнения решения суда
ВТБ

Здравствуйте,12.05.2025 г. я отнесла исполнительный лист в банк ВТБ на исполнение. По закону (и в моих обращениях)... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Здравствуйте хочу узнать свой счет и бик
ВТБ

Здравствуйте у меня есть счет в банке втб но меня заблокировали и я не могу его узнать а мне нужно узнать бик и сче... Читать полностью

Более 3-х месяцев не снимается ограничения на счёт
ВТБ

Получил ответ на обращение CR-15115510 и конечно не удовлетворен таким ответом и рекомендацией. Я обращался в ФССП... Читать полностью

Банк ВТБ не помогает в решении проблем
ВТБ

обращались вопрос не решается Читать полностью

21.05.2025 О банке
Последние вопросы по теме
ВТБ заблокировал карту по 161-ФЗ и не выдает деньги уже 2 месяца — что делать?
ВТБ

Благодарю за комментарий, но он не даёт ответа по сути. Повторю:С момента блокировки прошло более двух месяцев, и н... Читать полностью

Не работает удаленный доступ в лк
ВТБ

Добрый день!заблокировали доступ в лк и не оставляйте выбора кроме поход в банк.основание не предоставленно, ссылка... Читать полностью

Банк произвольно заблокировал счёт по 115-ФЗ, конкретных мотивов не сообщает
ВТБ

А для чего тогда Вы здесь нужны? Читать полностью

Блокировка меня как клиента банка. Никаких обьяснений. Приношу пояснения документы, но никакой обратной связи.
ВТБ

Мне даже не выдали на руки запрос, что именно хочет от меня банк, все на словах. И длится это уже месяц. Вы считает... Читать полностью

Пожелания по ответу
ВТБ

Как можно составить обращение повторное с дополнительными пакетами документов для разблокировки личного кабинета ,... Читать полностью

Блокировка меня как клиента банка. Никаких обьяснений. Приношу пояснения документы, но никакой обратной связи.
ВТБ

Накипело, потому пишу уже сюда. 17.04. Ваш Банк заблокировал мне возможность осуществлять переводы с моего счета. П... Читать полностью

Банк произвольно заблокировал счёт по 115-ФЗ, конкретных мотивов не сообщает
ВТБ

Обращаюсь к Вам по следующим вопросам.В июле 2024 года ПАО «ВТБ» (далее - банк, кредитная организация) блокированы... Читать полностью

Повторное ограничение доступа в личный кабинет
ВТБ

Благодарю. Ожидаю итогового ответа и конкретных разъяснений по сути обращения. Читать полностью

Повторное ограничение доступа в личный кабинет
ВТБ

Уважаемый представитель банка ВТБ!Ваш ответ, к сожалению, не отвечает ни на один из поставленных мною вопросов и не... Читать полностью

Повторное ограничение доступа в личный кабинет
ВТБ

Уважаемый представитель банка ВТБ!Благодарю за ответ, однако он, к сожалению, оказался ещё менее информативным, чем... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу объяснить сложившуюся ситуацию более подробно Тен
Сбербанк

Пояснительная запискаЯ, Тен Владислав Евгеньевич, гражданин Российской Федерации, студент, 5 мая 2025 года столкнул... Читать полностью

Соьрудничество с банком
Сбербанк

Здравствуйте , хочу прекратить сотрудничество с банком удалить себя из базы данных  Читать полностью

Здравствуйте что делать заблокировали сбербанк по 115 фз как снять
Сбербанк

а если не могу представить ? Читать полностью

Блокировка по причине компрометации
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИЯ07.05.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали счет, в чате банка никто не отвечает, прошу срочно разобраться!
Ozon Банк

Тухватуллин Алик Ирекович Читать полностью

Почему мне опять не выплачен кэшбэк за апрель?
ВТБ

С проблемой невыплаты кэшбэка встречалась не так давно. После жалобы на данном сайте вопрос был решен. Прошел месяц... Читать полностью

Арест банковской карты
ВТБ

Наложен арест на карту, долг полностью погашен Вернем.рф. Карту не открыли и все поступающие деньги оттуда списываю... Читать полностью

Заблокировали карту с деньгами не могу вернуть деньги
Ozon Банк

Здравствуйте не давно заблокировали карту после двух дней использывания, не каких задолженностей не было также не... Читать полностью

21.05.2025 О банке
Начисляют неустойку за отсутствие страховки, которую 3 раза банк принял
Сбербанк

В банке у меня две ипотеки, оформленные одним днем. Соответственно и 2 страховки оформлялись после получения ключей... Читать полностью

Заморозили деньги на счету, когда хотел оплатить товар
Ozon Банк

Хотел оплатить оплатить подарок и начал переводить деньги через золотую корону, потому что есть такая функция у озо... Читать полностью