23
Обращение
21 мая 2025 года в мобильном приложении банка «Халва-Совкомбанк» произошло завершение сеанса, после чего мне было предложено пройти повторную авторизацию для доступа к мобильному банку. Условием повторной авторизации является обязательное принятие всех предложенных документов, в том числе согласия на получение рекламной информации. Отказ от предоставления указанного согласия влечет за собой блокировку доступа к мобильному банку.
Считаю указанные действия банка нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг, поскольку навязывание согласия на получение рекламы в качестве обязательного условия доступа к банковским услугам противоречит принципу добровольности заключения договоров и получения информации.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О рекламе», прошу предоставить мне в письменном виде:
1. Официальный отказ банка в предоставлении доступа к обслуживанию через мобильное приложение без моего согласия на получение рекламной информации.
2. Выписку из внутреннего приказа (регламента, инструкции) банка, регламентирующего условия доступа к счетам клиентов через мобильное приложение, в части обязательного условия о предоставлении согласия на получение рекламы.
3. Указание на конкретную норму федерального закона, на основании которой банк требует согласия на рекламу в качестве обязательного условия для доступа к банковским услугам через мобильное приложение.
Прошу направить запрашиваемые документы в бумажном виде в отделение банка №197 по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 63.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Первоначально хотим уточнить, что согласие на обработку персональных данных в рекламных целях и согласие на получение рекламы – это не одно и то же.
Согласие на обработку персональных данных в рекламных целях
– Это разрешение компании использовать и хранить Ваши личные данные (имя, телефон, email, историю покупок и т. д.) для рекламных рассылок, таргетинга и анализа.
– Требуется по закону о персональных данных (152-ФЗ в России, GDPR в ЕС и др.).
Согласие на получение рекламы
– Это разрешение непосредственно получать рекламные сообщения (SMS, email, звонки).
– Может быть частью согласия на обработку данных, но не всегда.
В связи с тем, что банк может собирать и использовать информацию о том, в какие разделы заходит тот или иной клиент, он запрашивает согласие у клиента на обработку персональных данных на разные цели. В Вашем случае согласие на обработку персональных данных в рекламных целях не должно дать согласие на получение рекламы.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью
Вы отмечаете,что администрация портала задала вопрос,на который я не ответил.Как раз в комментариях к отзыву на их... Читать полностью
Доброго времени суток ! Есть проблема с закрытие счета и выводом денежных средств от Совкомбанка , приняли заявлени... Читать полностью
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
договор № 10650590482ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕУважаемая Маргарита,Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на крайн... Читать полностью
Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения.... Читать полностью
С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать.... Читать полностью
Как удалить отзыв с сайта банки ру? Читать полностью
БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью
Сказали что одобрили карту халву с лимитом на 50000т р. Сказали что нужно приехать в любое отделения банка и получи... Читать полностью
я на сайте банки. ру оформил заявку на получение карты с кешбеком, условия вроде нормальные и + бонус за оформление... Читать полностью
здравствуйте! у меня в приложении отображается сообщение с отметкой "кредит одобрен" из вашего банка Читать полностью
Уже второй день не работают сервисы Совкомбанка (инвестиции, личный кабинет и т.д.) Отвратительная работа!!! из-за... Читать полностью
Оставил заявку на сайте, связались, задали вопросы. Уговорили заказать доставку, так как это удобно. Ну ок, выяснил... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
Мне не требуется объяснять причину отказа, хотя и это странно одобрить рефенансирование на 300 т.р. и отказать (без... Читать полностью
Мы с вами уже общались по поводу обслуживания вашими сотрудниками, не прошло и дня - новая проблема. В личном кабин... Читать полностью
Я опубликовала отзыв, он вас не устроил. Дополнила отзыв, прикрепила все необходимые скриншоты, подтверждающие пере... Читать полностью
Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью
Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью
У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью
Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью
Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью
Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью
Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью