23
Обращение
21 мая 2025 года в мобильном приложении банка «Халва-Совкомбанк» произошло завершение сеанса, после чего мне было предложено пройти повторную авторизацию для доступа к мобильному банку. Условием повторной авторизации является обязательное принятие всех предложенных документов, в том числе согласия на получение рекламной информации. Отказ от предоставления указанного согласия влечет за собой блокировку доступа к мобильному банку.
Считаю указанные действия банка нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг, поскольку навязывание согласия на получение рекламы в качестве обязательного условия доступа к банковским услугам противоречит принципу добровольности заключения договоров и получения информации.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О рекламе», прошу предоставить мне в письменном виде:
1. Официальный отказ банка в предоставлении доступа к обслуживанию через мобильное приложение без моего согласия на получение рекламной информации.
2. Выписку из внутреннего приказа (регламента, инструкции) банка, регламентирующего условия доступа к счетам клиентов через мобильное приложение, в части обязательного условия о предоставлении согласия на получение рекламы.
3. Указание на конкретную норму федерального закона, на основании которой банк требует согласия на рекламу в качестве обязательного условия для доступа к банковским услугам через мобильное приложение.
Прошу направить запрашиваемые документы в бумажном виде в отделение банка №197 по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 63.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Первоначально хотим уточнить, что согласие на обработку персональных данных в рекламных целях и согласие на получение рекламы – это не одно и то же.
Согласие на обработку персональных данных в рекламных целях
– Это разрешение компании использовать и хранить Ваши личные данные (имя, телефон, email, историю покупок и т. д.) для рекламных рассылок, таргетинга и анализа.
– Требуется по закону о персональных данных (152-ФЗ в России, GDPR в ЕС и др.).
Согласие на получение рекламы
– Это разрешение непосредственно получать рекламные сообщения (SMS, email, звонки).
– Может быть частью согласия на обработку данных, но не всегда.
В связи с тем, что банк может собирать и использовать информацию о том, в какие разделы заходит тот или иной клиент, он запрашивает согласие у клиента на обработку персональных данных на разные цели. В Вашем случае согласие на обработку персональных данных в рекламных целях не должно дать согласие на получение рекламы.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Продал недвижимость, сделка была проведена через экскроу счет, и электронную регистрацию в вашем банке. Прошла реги... Читать полностью
Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тыся... Читать полностью
Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня не... Читать полностью
Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
я на сайте банки. ру оформил заявку на получение карты с кешбеком, условия вроде нормальные и + бонус за оформление... Читать полностью
здравствуйте! у меня в приложении отображается сообщение с отметкой "кредит одобрен" из вашего банка Читать полностью
Уже второй день не работают сервисы Совкомбанка (инвестиции, личный кабинет и т.д.) Отвратительная работа!!! из-за... Читать полностью
Оставил заявку на сайте, связались, задали вопросы. Уговорили заказать доставку, так как это удобно. Ну ок, выяснил... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
Мне не требуется объяснять причину отказа, хотя и это странно одобрить рефенансирование на 300 т.р. и отказать (без... Читать полностью
Мы с вами уже общались по поводу обслуживания вашими сотрудниками, не прошло и дня - новая проблема. В личном кабин... Читать полностью
Я опубликовала отзыв, он вас не устроил. Дополнила отзыв, прикрепила все необходимые скриншоты, подтверждающие пере... Читать полностью
Обратился в банк за кредитным лимитом. Сказали карта которая на руках не подходит, так как мне ее выдали после пере... Читать полностью
оплачивал qr кодом услугу на сайте funpay при помощи payment tome, по итогу деньги списались, а оплата не прошла Читать полностью
Хочу вернуть 399р. с Info-Portal, отписалась от подписки. Как это сделать? Читать полностью
Мою карту заблокировали 5 месяцев назад, дату разблокировки постоянно переносят, операторы отвечают шаблоном, полны... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промо-кода Читать полностью
04.07.2025 получил от Сбербанка сообщение с требованием предоставить пояснения и документы по операциям за период с... Читать полностью
Как вывести деньги с озона банк, заблокировали карту и не дает вывести Читать полностью
Да, всë верно. Я незамедлительно обратилась в банк с просьбой вернуть перевод отправителю. Читать полностью
придут ли 10000 рублей за 3 рекомендации,если все они были выполнены до 07.07.2025 Читать полностью
Банки.ру, а можно как-то сделать это обновление побыстрее 90 суток? Читать полностью