Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В Совкомбанке оформила автокредит с акцией по карте Халва 5×10000. Пропустила один месяц данного условия. Деньги на счёт пополнила. Но перепутала 1 день. Впервые.Все платежи вношу своевременно. Не было просрочек.

22.05.2025 10:37
13
Совкомбанк

Прошу помочь решить ситуацию. Сумма автокредита немалая. А если процент будет повышение на 6%, это будет непосильный платёж. 

В случае положительного решения, буду впредь внимательна и выполнять данное условие строго в срок.

Уважаемый Клиент! 

Благодарим за обращение. 

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке. 

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 21.04.2025 по 20.05.2025 покупки совершены в меньшей сумме. 

Учитывая выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными выше условиями. Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
одобрили потребительский кредит куда обращаться?
Совкомбанк

где получить одобренный кредит? Читать полностью

Самый худший банк России
Совкомбанк

Я, предоставила оригинал документа в офис банка, его зарегистрировали однако, ответ до сих пор не поступил  Читать полностью

22.05.2025 Другое
Здравствуйте. скажите пожалуйста мне одобрено Совкомбанк или отказаться
Совкомбанк

Здравствуйте. скажите пожалуйста мне одобрено Совкомбанк или отказаться Читать полностью

22.05.2025 Другое
Возврат прежних условий по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день. Ранее было обращение по возврату на предыдущие условия по автокредитованию.Ответа так и не поступило.М... Читать полностью

Какие деньги вы мне должны
Совкомбанк

Какие деньги вы мне должны?  Читать полностью

Не выполнены условия 5x10 в рамках автокредита по вине банка
Совкомбанк

Поступил ответ на новое обращение №99058839, видимо созданное на основе вышесказанного, в котором вы даже не отрица... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Отказ банка в возврате денежных средств
Совкомбанк

Добрый день!17 апреля 2025 года в отношении компании были проведены мошеннические действия,в результате которых был... Читать полностью

115фз блокировка карты
Совкомбанк

Если я восполню лимит по карте и закрою счет я смогу открыть новый Свет и новую карту?  Читать полностью

Некорректное изменение условий автокредита по карте Халва
Совкомбанк

Добрый день. Прошу рассмотреть ситуацию. Являюсь клиентом банка с 2020 г., уже второй раз оформляю льготный автокре... Читать полностью

Навязали подписки
Совкомбанк

Добрый день. Мне навязали подписки после перевода карты из хоум банка, якобы все автоматически сделали. Сейчас пыиа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат прежних условий по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день. Ранее было обращение по возврату на предыдущие условия по автокредитованию.Ответа так и не поступило.М... Читать полностью

Отказ банка в возврате денежных средств
Совкомбанк

Добрый день!17 апреля 2025 года в отношении компании были проведены мошеннические действия,в результате которых был... Читать полностью

115фз блокировка карты
Совкомбанк

Если я восполню лимит по карте и закрою счет я смогу открыть новый Свет и новую карту?  Читать полностью

Брал кредит в Хоум кредит банке, пытаются отменить акцию, которая была в условиях договора.
Совкомбанк

Доброго времени суток. Взял кредит в банке "Хоум Кредит" (договор №10553141928). По условиям договора сообщили, чт... Читать полностью

Свяжитесь со мной. Спасибо
Совкомбанк

Кредит Читать полностью

Разблокировка счёта.
Совкомбанк

У меня открыт счёт по банкротству в вашем банке. С 13 мая не могу разблокировать счёт и получить прожиточный миниму... Читать полностью

Одобрена заявка, как получить кредит?
Совкомбанк

Как получить кредит? Читать полностью

Пришла смс: "Вы подключены к Халве...." К халве я не подключалась!
Совкомбанк

Добрый день. 21.05.25 в 13-39 пришла смс "ВЫ подключены к Халве Куратор Кузнецова Анна.."  Ни к какой Халве я не по... Читать полностью

Пришло сообщение от совкомбанка о наложении ареста
Совкомбанк

Здравствуйте! Пришло сообщение от совкомбанка о наложении ареста, хотя клиентом банка я не являюсь. Указанный в смс... Читать полностью

Вернуть условие 5х10
Совкомбанк

Подскажите, а списанную комиссию не возвратят? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка старой карты
Сбербанк

Здравствуйте. Вы мне недавно карту заблокировали,она зарплатная была. Сейчас новую получать поеду,скажите зарплата... Читать полностью

Кэш по семейной карте
Альфа-Банк

Какие условия должны быть выполнены для получения кэш бэк 30%? Читать полностью

Озон заблокировал карту , закрыла счет , скинула номер карты на которую перевести деньги
Ozon Банк

Очень жду ! очень нужны деньги! Читать полностью

Прошу от меня отстать
Сбербанк

Очень прошу убрать мой номер из дозвона по подключению счёта ИП Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

здр,прошу снять ограничение данное мне,у меня имеются все чеки и при поступлени и при переводе денег, Читать полностью

Хочу закрыть счет в банке озон
Ozon Банк

Обратился по закрытию счета в банк озон так как его заморозили, предоставил им реквизиты другого своего банка в 9:3... Читать полностью

одобрили потребительский кредит куда обращаться?
Совкомбанк

где получить одобренный кредит? Читать полностью

Незаконная блокировка доступа к моим денежным средствам, в частности к (картам,счетам,приложению)
Альфа-Банк

12 мая мне заблокировали карты и доступ к счетам. В тот же день я обращался в офис на Новочслободской 23 с оригинал... Читать полностью

Озон заблокировал карту , закрыла счет , скинула номер карты на которую перевести деньги
Ozon Банк

Сначала писали что 14 дней , потом 20 когда ???? эти дни с момента когда скинула реквизиты? Или когда закроется сче... Читать полностью

Волга займ,списывались денег
Т-Банк

Здравствуйте!как отключить платные подписки" волга займа " Читать полностью