Список вопросов
Требуется уточнение

Не работает удаленный доступ в лк

Добрый день!

заблокировали доступ в лк и не оставляйте выбора кроме поход в банк.

основание не предоставленно, ссылка на смену сим карты и [censored], и что номер телефона не подтвржден и также почта не подтврждена.

при вопросе по какой конкретно причины меня именно заблокировали, калл центр новорил что нет инфо у них.

законность этих действия вызывает большие сомнения.

клиентоориентированность нет.

Добрый день!

Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк может заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента.

Если сотрудники контактного центра сообщили о необходимости обратиться в офис для решения вопроса, значит дистанционная разблокировка в вашем случае невозможна.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью

блокировка счёта 115 фз
ВТБ

Одним прекрасным днём, захожу в личный кабинет и вижу, что доступ заблокирован, сходил в отделение банка, сказали,... Читать полностью

Банк не выдает деньги больше 2 недель
ВТБ

По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. Прошу вас разобратьс... Читать полностью

здравствуйте а почему за отзыв банка ВТБ на сайте banki.ru мне не зачислены были бонусы?! От 22.05.2025 19:10 прошу прощения,не в ваш банк вопрос адресован. Вопрос не актуален. ещё раз прошу прощения
ВТБ

здравствуйте а почему за отзыв банка ВТБ на сайте banki.ru мне не зачислены были бонусы?! От 22.05.2025 19:10 прошу... Читать полностью

Клиенты Мошенники Прошу помочь
ВТБ

10 мая перевела 11 000 руб. девушке паспорт прикрепляю также переписки прикрепляю и чек операции. Девушка хотела ус... Читать полностью

как снять блокировку моих облигаций в депозитарии ВТБ, ранее исполненную по моему заявлению
ВТБ

Желательно ответить по существу: дату с которой конкретный специалист и в каком офисе меня обслужит, и как и скем... Читать полностью

здравствуйте а почему за отзыв банка ВТБ на сайте banki.ru мне не зачислены были бонусы?!
ВТБ

здравствуйте а почему за отзыв банка ВТБ на сайте banki.ru мне не зачислены были бонусы?! Читать полностью

Как можно перевести активы в рубли?
ВТБ

Платёжная система Union Wallet после прохождения мною AML проверки отклонила вывод средств. Ссылка на высокий риск... Читать полностью

Разблокировать учетную запись
ВТБ

Сегодня обратилась в офис ВТБ с просьбой разблокировать учетную запись. Сотрудница пообещала решить вопрос и перезв... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Вопрос по поводу блокировки карты физического лица.
ВТБ

Картой владею с января 2024 года, Два дня назад 20.05 2025 года перестало работать приложение банка ВТБ на моем моб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не работает удаленный доступ в лк
ВТБ

Это же отписка!вы предоставите мне на каком основонаии именно вы установили компрометацию. вы от оператора мобильн... Читать полностью

Предоставление документов
ВТБ

Отправлял документы по 115 ФЗ по электронной почте 2 раза, как можно узнать документы приняли у меня или нет , в 1... Читать полностью

одобрили кредит хочу уточнить в банке
ВТБ

одобрили кредит верная ли информация Читать полностью

ВТБ заблокировал карту по 161-ФЗ и не выдает деньги уже 2 месяца — что делать?
ВТБ

Благодарю за комментарий, но он не даёт ответа по сути. Повторю:С момента блокировки прошло более двух месяцев, и н... Читать полностью

ВТБ заблокировал карту по 161-ФЗ и не выдает деньги уже 2 месяца — что делать?
ВТБ

Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал мою карту, сославшись на 161-ФЗ. С момента блокировки прошло уже более двух мес... Читать полностью

Банк произвольно заблокировал счёт по 115-ФЗ, конкретных мотивов не сообщает
ВТБ

А для чего тогда Вы здесь нужны? Читать полностью

Блокировка меня как клиента банка. Никаких обьяснений. Приношу пояснения документы, но никакой обратной связи.
ВТБ

Мне даже не выдали на руки запрос, что именно хочет от меня банк, все на словах. И длится это уже месяц. Вы считает... Читать полностью

Пожелания по ответу
ВТБ

Как можно составить обращение повторное с дополнительными пакетами документов для разблокировки личного кабинета ,... Читать полностью

Блокировка меня как клиента банка. Никаких обьяснений. Приношу пояснения документы, но никакой обратной связи.
ВТБ

Накипело, потому пишу уже сюда. 17.04. Ваш Банк заблокировал мне возможность осуществлять переводы с моего счета. П... Читать полностью

Банк произвольно заблокировал счёт по 115-ФЗ, конкретных мотивов не сообщает
ВТБ

Обращаюсь к Вам по следующим вопросам.В июле 2024 года ПАО «ВТБ» (далее - банк, кредитная организация) блокированы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредит просроченный
Сбербанк

Добрый вечер!хочу обратиться с таким вопросом,в вашем банке есть кредит,2 кредита,потребительский и кредитная карта... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Ужасное отношения к клиентам
Т-Банк

21.05.2025 был совершен перевод по ошибке мошенникам , сразу через 30 секунд обратились в поддержку премиум за кото... Читать полностью

как вернуть деньги
Сбербанк

списалось 999 рублей ничего не подключала,за что списалось? Читать полностью

Одобрение рассрочки, подтверждение паспорта через госуслуги и тишина.
Совкомбанк

Вчера я подала заявку на рассрочку в Совкомбанк, на экране отобразилось одобрение. Следующий этап- загрузить селфи... Читать полностью

Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обсл... Читать полностью

Разблокировать карту
Альфа-Банк

Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Кредит сроком до 75 л

Мне 65 лет,работающий пенсионерВ каком банке могу взять кредит в 4000000 р сроком на 10 лет Читать полностью

Кредитные продукты: кубышка, кредит, кредитка.
Т-Банк

Я пополнил деньги с другой карты на счет блек, сотрудники говорят плати кубышку и потом кредитку, я плачу, но не то... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Что делать если взломали аккаунт азон банка, и поменяли пороли и номер телефона
Ozon Банк

Помогите пожалуйста, взломали аккаунт, поменяли все что можно теперь не могу зайти туда, аккаунт расширенный с пасп... Читать полностью

22.05.2025 О банке