23
Добрый день!
Начну издалека, ранее являлся сотрудником банка и прекрасно знаю и понимаю всю кухню.
Но даже моему лояльному отношению и пониманию наступил предел.
На протяжении месяца не решается мой вопрос!
Я не могу кажлый раз искать время на походы в банк.
Я не пожилой человек и умею решать все вопросы онлайн, банк всячески пытается разгрузить отделения и ввести вопросы удаленно, но на практике не решается ничего.
Мне нужно закрыть счет умершего отца, я предоставлял все документы для этого.
Закрыли 1/2 часть, а вторую часть не закрыли, так как сотрудникам не хватает компетенций разобраться, хотя я все объяснил по косточкам.
4 раза посещаю отделения и результата ноль.
После моего третьего похода в отделение со мной связались, сказали приходите писать обращение и решать вопрос до конца.
Я пришел, сотрудник говорит пишите сами в приложении, я якобы напишу так же как и вы.
Пишу в приложении, отправляет на горячую линию, там в отделение.
Долго я буду ходить по офисам?
Просьба найти мои обращения и решить моц вопрос,
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес обслуживающего отделения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 754255». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью
Одним прекрасным днём, захожу в личный кабинет и вижу, что доступ заблокирован, сходил в отделение банка, сказали,... Читать полностью
По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. Прошу вас разобратьс... Читать полностью
здравствуйте а почему за отзыв банка ВТБ на сайте banki.ru мне не зачислены были бонусы?! От 22.05.2025 19:10 прошу... Читать полностью
10 мая перевела 11 000 руб. девушке паспорт прикрепляю также переписки прикрепляю и чек операции. Девушка хотела ус... Читать полностью
Желательно ответить по существу: дату с которой конкретный специалист и в каком офисе меня обслужит, и как и скем... Читать полностью
здравствуйте а почему за отзыв банка ВТБ на сайте banki.ru мне не зачислены были бонусы?! Читать полностью
Платёжная система Union Wallet после прохождения мною AML проверки отклонила вывод средств. Ссылка на высокий риск... Читать полностью
Сегодня обратилась в офис ВТБ с просьбой разблокировать учетную запись. Сотрудница пообещала решить вопрос и перезв... Читать полностью
Картой владею с января 2024 года, Два дня назад 20.05 2025 года перестало работать приложение банка ВТБ на моем моб... Читать полностью
Значит вы считаете нормой блокировать инвалиду с детства пенсию ни предупреждая могли бы хотя бы предупредить челов... Читать полностью
Обратилась на горячую линию ВТБ банка оставила обращение. Сказали что вопрос решится в течении 15 дней. Перезвонила... Читать полностью
Всю информацию направила по указанному адресу. Прошу проверить и выяснить ситуацию. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте. Как забрать остаток денег с заблокированного счета? Причину блокировки банк не сообщает. Затребованны... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос. Автокредит закрыт 07.05.2025 , но до сих пор автомобиль числиться в реестре за... Читать полностью
Вход по логину (УНК) в приложении временно отключен без уведомления отключилиКак такое может быть в нормально работ... Читать полностью
С проблемой невыплаты кэшбэка встречалась не так давно. После жалобы на данном сайте вопрос был решен. Прошел месяц... Читать полностью
Наложен арест на карту, долг полностью погашен Вернем.рф. Карту не открыли и все поступающие деньги оттуда списываю... Читать полностью
Получил ответ на обращение CR-15115510 и конечно не удовлетворен таким ответом и рекомендацией. Я обращался в ФССП... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуста, оформила в первые дебетовую карту ВТБ. Подключила кешбэк 1.5% на всё покупки.... Читать полностью
Добрый вечер!хочу обратиться с таким вопросом,в вашем банке есть кредит,2 кредита,потребительский и кредитная карта... Читать полностью
21.05.2025 был совершен перевод по ошибке мошенникам , сразу через 30 секунд обратились в поддержку премиум за кото... Читать полностью
списалось 999 рублей ничего не подключала,за что списалось? Читать полностью
Вчера я подала заявку на рассрочку в Совкомбанк, на экране отобразилось одобрение. Следующий этап- загрузить селфи... Читать полностью
видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью
, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обсл... Читать полностью
Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже... Читать полностью
Мне 65 лет,работающий пенсионерВ каком банке могу взять кредит в 4000000 р сроком на 10 лет Читать полностью
Я пополнил деньги с другой карты на счет блек, сотрудники говорят плати кубышку и потом кредитку, я плачу, но не то... Читать полностью
Помогите пожалуйста, взломали аккаунт, поменяли все что можно теперь не могу зайти туда, аккаунт расширенный с пасп... Читать полностью