21
Полное разочарование в банке.В сентябре 2024 года оформила кредитную карту по акции "20000 бонусов за траты". Выполнив условия, ждала начисления первого вознаграждения до 31.01.2025. Не дождавшись написала в поддержку 01.02.2025,составили обращение CR- 14587466. Решение приняли по нему в последний день срока решения обращения 27.02. я ждала 27 дней! Решение: Вознаграждение будет Вам зачислено до 31.03. 2025.Т.е. ещё через месяц!!! Ладно я терпеливо жду. Но 31.03.2025 ничего не зачисляется. 01.04.2025 я подаю новое обращение CR-14909602. Срок его рассмотрения до 22.04!!! 21.04. тоже положительное решение, и выплата до 30.04.2025 года. Конечно ничего опять не пришло. И я подаю третье обращение. Срок рассмотрения до 21.05. Сегодня 22.05,решения нет,вознаграждения нет. Сотрудники в чате отдельный вид, они бесполезны, они даже не вникают. Ждите решения, ждите решения как попугаи. Кто решит эту проблему? Условия выполнены, 2 обращения рассмотрены, третье нарушены сроки, а вознаграждения так и нет. Причем до конца мая уже должно быть начислено второе вознаграждение
Добрый день!
Приносим искренние извинения за эту ситуацию и доставленные неудобства.
В настоящий момент технические специалисты проводят исправительные мероприятия, чтобы акция у вас работала корректно. Мы обязательно выплатим положенное вознаграждение.
Просим еще немного подождать.
Надеемся на понимание!
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Прошу решить эти вопросы, чтобы помочь другим людям: 1. Обязать банк сообщать о всех списаниях со счетов клиента в... Читать полностью
Добрый день, пытаюсь решить вопрос с изменением ипотечной ставки из-за не вовремя предоставленной трудовой книжки,... Читать полностью
Добрый день! 15.05.2025 г. я столкнулась с проблемой, что мне не могут отправить перевод на карту внутри банка ВТБ.... Читать полностью
Господи , вы по одному шаблону отвечаете . Уволены ! Читать полностью
Здравствуйте, в марте был утерян телефон без пароля с моими картами внатури. Значения я как такового не придал, дум... Читать полностью
Согласно Закона Российской Федерации от 10 января 2002 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи", документы, подписанные... Читать полностью
В принципе тот же ответ,что и в поддержке ...А это нормально,что техническую неполадку исправляют 4 месяца? Срок об... Читать полностью
Потребовалось мне 22.05.2025 наличными 500000 рублей из заработанных непосильным трудом и поступивших (все до копее... Читать полностью
видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью
Одним прекрасным днём, захожу в личный кабинет и вижу, что доступ заблокирован, сходил в отделение банка, сказали,... Читать полностью
Добрый день! 15.05.2025 г. я столкнулась с проблемой, что мне не могут отправить перевод на карту внутри банка ВТБ.... Читать полностью
В принципе тот же ответ,что и в поддержке ...А это нормально,что техническую неполадку исправляют 4 месяца? Срок об... Читать полностью
Желательно ответить по существу: дату с которой конкретный специалист и в каком офисе меня обслужит, и как и скем... Читать полностью
Ни в офисе на бульваре Энгельса , 25 ни в региональном офисе на Краснознаменской 5а не сумели , либо не пожелали со... Читать полностью
Я состою в семейной группе "Близкие" с апреля месяца 2025 года. За апрель в приложении не отображался кэшбэк за пок... Читать полностью
Добр вечер .Обратились в офис втб по поводу прохождения биометрии ,т.к.являюсь держателем зарплатным клиентом втб б... Читать полностью
Здравствуйте. Банк ВТБ меня, как частное лицо, разочаровал. У меня было ограничение по счетам в данном банке, котор... Читать полностью
Не так давно перешел в данный банк именно из-за кэшбэка . Являюсь активным пользователем кредитной и дебетовой кар... Читать полностью
Где деньги друга???? Где мои деньги???Бакт ВТБ обманывает!!!! Читать полностью
Я вам пишу, что в офисе банка мне говорят только, что ничего не знают и ничего сделать не могут. Читать полностью
При таком подходе банка у меня вообще нет никакого желания больше что-либо добровольно погашать. Сначала разблокиру... Читать полностью
Ответ мне дал чат бот, чтобы я дала согласие о закрытии счета, нажав "подтвердить" и предоставила реквизиты счета в... Читать полностью
Доброго времени суток!Надеюсь мой отзыв будет полезен.Я относительно недавно начала пользоваться дебетовой картой о... Читать полностью
Доброе утро,я открыл карту раннее у вас в банке,на ней копил себе деньги на машину,ушёл в армию,а когда вернулся,то... Читать полностью
Пока все плохо! 05.05. Шоркнули на парковке возле банка автомобиль! Соответственно вызов дпс с полным оформлением и... Читать полностью
Добрый день.Поясните пожалуйста причину. 13 числа Яндекс Маркету был оплачен заказ № 44422753666 и этого числа я о... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте,отправил жду ответа Читать полностью
Подскажите когда мне зачислят 300 баллов за отзыв на карту в альфа банк? Читать полностью
Также вопрос, у вас на сайте прописано, что оплата комиссии - это 5% от суммы платежей на выбранный срок. Я выбрал... Читать полностью