27
С 14 апреля 2025 я пытаюсь снять блокировку с моего номера мобильного - нужна сверка данных. Сегодня 23 мая. Я - гражданин Беларуси. Мои претензии:
1. Уже 4-5 раз отправлял самые разные документы в чате, всегда один и тот же ответ: через 3 дня при необходимости мы свяжемся. И ни разу никто не связался, не сообщил, есть ли проблемы и какие именно. Отправляю запрошенные документы - см. чат - а в ответ всегда тишина.
2. В систему за это время с 14 апреля так и не введены ни мои документы, ни мой адрес (ваш работник при оформлении договора с банком не эти данные в контракт).
Как может происходить сверка данных с Госуслугами, если в свою систему вы их не ввели, хотя бы с признаком типа "не подтверждено" - непонятно
3. Ваша система и алгоритмы действий поддержки до сих пор не знают, что в Беларуси с 01 сентября 2021 года по желанию гражданина выдаются id-карты и биометрические загранпаспорта вместо паспортов старого образца.
Ваша поддержка 3 или 4 раза по шаблону предлагала мне отправить сканы страниц 30-31 из паспорта (в старых паспортах так есть ФИО, место рождения и орган, выдавший паспорт). Но в новых биометрических загранпаспортах страницы под этими номерами пустые, они для виз. Я отправлял в чате фото этих страниц. А в id-картах страниц нет вообще.
Ваша поддержка вообще не знает, что делать с новыми документами, которые уже аж 4 года как выдаются в Беларуси.
4. Нет способа в системе ввести свое место жительства вне России.
5. Казалось бы, у вас не должно быть сомнений в правильности моих данных (данные паспорта и места жительства), если я отправил вам скан справки из МФЦ о введенных данных. Но нет, у вас в системе эти сведения так и не введены.
Я больше месяца не могу пользоваться номером, к которому привязаны у меня Госуслуги и банки. А вы даже не ввели мои данные в свою систему!
Здравствуйте.
Простите за длительное решение вопроса. Проверим рекомендации системы и наших специалистов. Если найдем ошибки, то проработаем их, чтобы не допустить в дальнейшем.
Все операторы должны следить за тем, чтобы данные абонентов были актуальны — этого требует Федеральный закон О связи.
Что касается разблокировки сим-карты и обновления. Данные у нас актуальны. Ваша сим будет разблокирована после активации вашего номера в кабинете ГосУслуг. Коллеги в чате предоставили все необходимые рекомендации для этого.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Как приостановить обслуживание Тинькофф black дебетовая Читать полностью
Я Ваш новый клиент. 20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при попытке перевода средств физлицуЯ позвонила в б... Читать полностью
Проверка идет 3 день, когда я получу свои деньги. Могу ли снять наличные при личном посещении офиса в Москве. Читать полностью
Так Вы молчите когда звоните!!! представляйтесь банком, я на незнакомые номера не отвечаю! Читать полностью
Мне обещали разблокировать карту после встречи с представителем банка .В целях чьей безопасности ? Читать полностью
Пришла блокировка по неизвестной прчиине всегда пользовался т банком и все было хорошо. Читать полностью
Банк может предложить закрыть кубышку иными способами? Какие предложите? Читать полностью
Несколько лет назад приобретена дебетовая Тинькофф банк заявлено бесплатное обслуживание, всё это время не было ник... Читать полностью
Я понимаю, что вы ее заблокировали. Я в безопасности, быстрее ее разблокируйте, пожалуйста. Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Я сегодня получу ответы или как с поддержкой будет? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу написать об ошибках сервиса "Топливо".Обычно заправляюсь на проверенной АЗС типа робот, т.к. там... Читать полностью
Почему банк меня не уведомил ? Как мне получить свои средства ? Читать полностью
15.05.2025 посетил офис тбанка для закрытия счета с выводом средств.17.05.2025 получил смс от тбанка о том что счёт... Читать полностью
Интересная и познавательная история с покупкой доступа в закрытые каналы в соцсети Пульс от Тбанка. Читаю там некот... Читать полностью
В приложении Т банка по кредитной карте нет информации до какого числа я должен оплатить минимальный платеж и сумму... Читать полностью
Просрочил кредит, в связи со сложностями в бизнесе. Сотрудники Т-банк бесконечно звонят из приложения. Доводят до и... Читать полностью
как раз таки наоборот, безопасность не самое важное для вас, раз даже после встречи со мной лично вы не можете разб... Читать полностью
Т банк стал ужасным, обслуживание ужас, 15 числа заблокировали карту за "мошеннические переводы" позвонил на линию... Читать полностью
Заблокировали по 115 ФЗ, предоставил доказательства, блокировку не сняли, не возвращают средства. Крайне разочарова... Читать полностью
Добрый день. Подавала в чате банка заявку на отзыв моих персональных данных. До сих пор ответ не пришел. Когда вхож... Читать полностью
Остаток долга больше, чем был, так как оказывается что подключены страховки! При этом в договоре нет ничего про стр... Читать полностью
Здравствуйте Кристина. Хотел высказать следующее пожелание по поводу оплаты с помощью втб пэй.Как мне кажется было... Читать полностью
Ситуация следующая: обращалась в поддержку, т.к. в купере не отвязывались карты, специалисты помочь не смогли. Приш... Читать полностью
Здравствуйте У Меня заблокировали карту В чате отвечает раз в 2-3 дня Что мне делать? Читать полностью
Публикация о завершении реализации имущества и освобождении от обязательств вышла 28 февраля. Почему в конце мая за... Читать полностью
Булавко Кристина, здравствуйте сегодня пришло на мой запрос по какой причине меня заблокировали,ответили что по фз1... Читать полностью
прошу помощи разобратся в моей ситуации,19.05.25 г взяла кридит в т банке под залог автомобиля, мне его одобрили ср... Читать полностью
ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЕ! Я обязуюсь действуясвободно, по своей воле и в своем... Читать полностью