68
Здравствуйте!
С конца марта 2025 года мне начал названивать тбанк, думала мошенники, так как я вообще не пользуюсь вашим банком.
3 апреля всё-таки получилось поговорить с молодым человеком представившимся сотрудником тбанка, который сказал, что карта моего отца активировалась в январе 2025 года и с неё начали списываться деньги, НО мой отец умер в октябре 2023 года! Так же из разговора с вашим сотрудником я узнала, что отец взял карту Тинькофф банка в 2019 году, но по настоящий момент она даже не была активирована и соответственно с неё не снимались деньги, а в январе 2025 года она активировалась и пошли списания. Ни мне ни матери об этой карте ничего не было известно, мы с матерью обыскали всю квартиру, но ни одного документа не нашли которые бы относились к Тинькофф банку. Как в принципе и сейчас я не понимаю, что это за карта, с лимитом она, с пополнением, кредитная, дебетовая, как она называется и так далее, вопросов много, но ответов нет, ваши сотрудники как-то не охотно рассказывают всю историю, а только требуют. С этого же разговора я поняла, что Ваш банк, на тот момент Тинькофф банк, сам не понятно почему не аннулировал карту умершего человека, так как документы о смерти человека вам поступили, но счета не заблокировали и карту не аннулировали. Почему? Со смертью человека блокируются все счета и номера телефонов. Номера телефонов моего отца заблокировались спустя 3 месяца со дня его смерти, так как бездействовали. А спустя полгода этот же номер выдаётся совершенно другому человеку, так мне сказали в офисе сотовой связи по этому номеру. Мы с вашим сотрудником это обсуждали, так скорее всего и получилось, что новый владелец телефона смог активировать карту. Ни я ни мама никаким образом не могли её активировать, так как мы не являемся владельцами данного номера и номер уже у другого человека, для нас этот номер заблокирован, и про банк мы ваш не знали.
Как она могла активироваться в январе 2025 года не понятно, человек умер в 2023г, соответственно его все банковские счета должны были заблокироваться в течении 2х дней согласно ФЗ 438?
Ваш сотрудник сам сказал, что это мошенники и мне надо пойти в полицию написать заявление по этому вопросу. Что я и сделала. Полицией 09.04.2025г Вам на адрес для корреспонденции было направленно письмо о предоставлении всех данных по этой карте, но на 20.05.2025г Вы так и не ответили на их письмо.
Я могу получить все данные по этой карте?
Так же к сообщению приложила данные моего отца - ФИО, дату рождения и дату смерти.
Здравствуйте.
Договор по карте вступил в силу в 2019 году. Активирован бы в 2025.
Налоговый орган должен направлять сведения о снятии с учета физических лиц в связи со смертью в банки, в которых открыты счета клиентов. При этом родственники могут самостоятельно сообщить информацию и предоставить в банк нотариально заверенную копию свидетельства о смерти.
Если клиент не пользовался картой, то в таких случаях мы рекомендуем обратиться в полицию. Когда нам поступает запрос от правоохранительного органа, то мы помогаем в расследовании. При этом детали раскрыть не можем.
Попросила коллег, чтобы они проверили детали ситуации и отправили вам ответ на почту, которую вы указали. Также попрошу рассмотреть в приоритете запрос, который нам поступил от гос. органа.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проанализируем и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
Анна, добрый день, я понимаю, что мой сын - клиент банка, но так как он несовершеннолетний, то все его проблемные... Читать полностью
Вчера Т-банк заблокировал мою дт карту. Заблокировали, потому что я не предоставила фото нового паспорта. Однако ф... Читать полностью
Мой кредит перенесен из Росбанке, которым я была всегда очень довольна, всегда этот банк шел на встречу. Повторяю,... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью
При покупке у партнера перед преобретением указывается одна сумма, а реальный кешбек приходит на треть меньше.Служ... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйт! Являюсь клиентом банка больше восьми лет, все было хорошо до вчерашнего дня! Накопил я кэшбек через их... Читать полностью
подавала заявку Читать полностью
10.07.2025 ФССП циркулярно по всем банкам сняло аресты по всем ИП. Альфа, Сбер, ОЗОН в тот же день все привели все... Читать полностью
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью
Здравствуйте! Суть проблемы, в том что "ТБанк" продолжает открывать счета от моего имени, без моего какого либо уча... Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть такой вариан... Читать полностью
Кто то вообще вопросамт реструктуризации занимается, или только как заработать больше на кредиторах в трудной ситка... Читать полностью
здравствуйте. почему у меня за акцию "приведи друга и получи 4000" друг должен сделать карту зарплатой, или перевес... Читать полностью
Я так и не получил ответ от вашего банка в оговоренные сроки. Сегодня отправляю досудебную претензию в ваш адрес: 1... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью