31
Здравствуйте. Хочу поделиться своим негативным опытом в сотрудничестве с данным банком. Если вы хотите здесь оформить кредит, то я бы на вашем месте не стал этого делать ни в коем случае. Был оформлен кредит в Хоум Банке сроком на 24 месяца и все было хорошо, никаких претензий и нареканий не возникало. Далее уведомили о переходе договора в совкомбанк БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ УСЛОВИЙ. Но в декабре условия все таки меняются)) вместо 24 месяцев теперь я должен выплачивать 41! Меня это очень смутило и на вопрос почему условия изменились- мне ответили, что по моему договору предусмотрено 2 вида платежей 24/41 мес(но в хоум банке мне об этом ни слова не сказали при оформлении!), попросил сотрудника вернуть старые условия, составили обращение и через день проблему решили . Спустя 3 месяца захожу в приложение совкомбанка для оплаты кредита и вижу, что условия снова изменились, вместо 24 мес я должен платить 41 и поменять их обратно, как это было раньше я уже не могу! Обращался в поддержку в приложении несколько раз/оставлял заявки для обратной связи, хотел услышать почему банк снова меняет условия без моего ведома, на что получил ответ в смс - условия обратно не вернем , виноват Я, потому что якобы сам удалил заявку на автоматическое досрочное погашение. Конечно же я ничего сам не менял и не удалял! В банке заявили, что мне теперь необходимо каждый раз создавать заявку на досрочное погашение и оплачивать необходимую сумму по графику 24 мес и тогда это будет совпадать с тем, что было прописано в условиях при оформлении... но если умножить сумму месячного платежа на количество оплат и посчитать, сравнить с тем, что отображается в личном кабинете на текущий момент, то можно увидеть существенную разницу, не сходится с тем, что было в договоре. Как такое вообще возможно? Банк просто обманывает своих клиентов, меняя условия и никаким образом об этом не уведомляя. Думаю, что есть огромное количество клиентов совкомбанка, которые даже не догадываются о том, что им изменили условия и теперь они должны больше
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что, согласно п.6 индивидуальных условий договора , количество и размер платежей зависят от выбора Заемщиком порядка погашения Задолженности по Кредиту: - Ежемесячно равными платежами в размере 5 278.72 руб. в течение 58 Процентных периодов в соответствии с Графиком погашения по Кредиту, который формируется с учетом действия Стандартной ставки и срока Кредита (График погашения); - Ежемесячно равными платежами в размере 6 168.51 руб. в течение 24 Процентных периодов в соответствии с Сокращенным графиком погашения по Кредиту, который формируется с учетом действия Стандартной и Льготной ставок согласно условий, определенных в п.4 настоящих Индивидуальных условий (Сокращенный график). В случае, если после осуществления выбора порядка погашения Задолженности по Кредиту в соответствии с Сокращенным графиком Заемщик в дату Ежемесячного платежа обеспечит наличие на Счете денежных средств в сумме меньше Ежемесячного платежа, предусмотренного Сокращенным графиком, либо откажется от автоматического (без дополнительного уведомления Банка) частичного досрочного погашения Задолженности по Кредиту согласно Сокращенного графика, Банком будет сформирован уточненный График погашения с учетом возобновления действия Стандартной ставки, суммы непогашенного Кредита и количества Процентных периодов, оставшихся до полного погашения Задолженности по Кредиту. Договор перешел в ПАО "Совкомбанк" без изменений условий. 17.01.2025 в Мобильном приложении Вами удалена заявка на автоматическое частичное досрочное погашение задолженности. Изменение графика правомерно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью
Добрый день! 7 мая 2025 г подключили услугу по улучшению кредитной истории, но я передумала и хочу расторгнуть дого... Читать полностью
Добрый день! К сожалению, я не читала ваше письмо от 16.05.2025 года,где вы спрашиваете о разрешении моей проблемы.... Читать полностью
Приветствую прошу вас помощиМеня зовут Тамченко Наталья Петровна 23.11.1960 Я не знаю что мне делать помоги помогит... Читать полностью
Добрый вечер!Ну и в чем ваш ответ? Пришла очередная отписка.Банк сам решает кого банить, кого нет. Четкой причины б... Читать полностью
На банки ру подала заявку на рефинансирование кредита что делать дальше Читать полностью
Заблокировали счет и приложение. В сообщении было указано обратиться в отделение банка. Отделение банка находится в... Читать полностью
07.11.2024 г. Тушинским районным судом г. Москвы (дело № 02-7165/2024) с меня, Кузнецовой Т.Д., как единственной на... Читать полностью
Отделение улица Ершова, 13, микрорайон Мыс, Тюмень.Так как финансы я взяла для ремонта, который должна оплатить что... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля обращались в банк по поводу блокировки карт и личного кабинета, пришло сообщение, что разбл... Читать полностью
Заблокировали счет и приложение. В сообщении было указано обратиться в отделение банка. Отделение банка находится в... Читать полностью
07.11.2024 г. Тушинским районным судом г. Москвы (дело № 02-7165/2024) с меня, Кузнецовой Т.Д., как единственной на... Читать полностью
Был клиентом банка до 2021 года! Последним продуктом была кредитная карта. После того как мне ее заблокировали. Бан... Читать полностью
2.04.2025г.Карта была заблокирована ,с того момента было множество обращений (сегодня 28.05.2025г.) банк отказывает... Читать полностью
Я ничего не удалял в приложении! Читать полностью
Всю ситуацию уже описала здесь, давайте решать проблему на банки ру , а не на сторонних форумах. Какой смысл мне то... Читать полностью
Прошу рассмотреть обращение 98912844 Читать полностью
здравствуйте мне правда одобрили 300.000 р Читать полностью
А у меня если есть счёт карты халва. А был утерян. Можно восстановить его и заодно получить карту дебетовую где даю... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью