Список вопросов
Ответ дан

Приостановка действия карты и счета по 115 ФЗ

02.06.2025 11:39
11
Альфа-Банк

Оставляю крайне негативный отзыв об Альфа-Банке. Столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников: элементарные вопросы не могут объяснить, приходится по нескольку раз переспрашивать, а проблему так и не решают — только настроение портят.

Особенно возмутило затягивание сроков. По регламенту срок рассмотрения моего обращения — 3 рабочих дня. Но по факту, после истечения этого срока никто на связь не выходит, приходится самому искать специалистов, задавать вопросы, и тут выясняется, что не хватает очередной бумажки. Сдаю недостающий документ — и снова начинается отсчет трёх дней. И так по кругу, до бесконечности! На любые жалобы и вопросы сотрудники реагируют формально, реальной помощи нет.

В итоге вместо решения вопросов получаешь только нервы и потраченное время. Не рекомендую связываться с этим банком — если не хотите столкнуться с некомпетентностью, волокитой и затягиванием сроков.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 759046) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Приложение не работает, получить консультацию невозможно
Альфа-Банк

Не работает приложение  Читать полностью

Не работает личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка, так вышло, что у меня задвоился профиль, можно ли как-то... Читать полностью

Отключил alfa only в чате, но взимали плату 5 месяцев — возврат отказали, формальный подход
Альфа-Банк

Альфа-Банк оставил платный тариф после моего запроса на отключение и списал 14 950 ₽ — считаю, что нарушены мои пра... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Списания с карты без предупреждения.Оформление платных услуг без моего согласия
Альфа-Банк

Открыла 2 карты с бесплатным обслуживанием. В итоге регулярно в мое отсутствие в стране списывались деньги за какие... Читать полностью

Списание средств валбериз
Альфа-Банк

Списали 1000 рублей со счета за возврат доставки , хотя написано что возврат бесплатный. В валберис не отвечают . ч... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Нарушена процедура подписания договора со слепым клиентом
Альфа-Банк

21 мая 2024 года я Немытов Олег Анатольевич, являющийся инвалидом 1 группы по зрению , обратился в отделение ПАО “А... Читать полностью

Время, в течение которого представитель банка отвечает на отзывы
Альфа-Банк

Здравствуйте! пришло письмо, что сервис ожидает ответа представителя банка. Хотелось бы узнать, в течение какого вр... Читать полностью

Списано пособие по уходу за ребенком в счёт погашения долга!
Альфа-Банк

Доброго времени суток! 03.06.2025 на счет для бюджетных выплат поступило пособие по уходу за ребенком, "Альфа-банк"... Читать полностью

обман банком своих клиентов
Альфа-Банк

Мальцева Лариса Александровна номер договора PILPAFK92S2405171241 от 17/05/2024 Доброго времени суток. Я всегда счи... Читать полностью

Отсутствие решения..
Альфа-Банк

Здравствуйте Мне так и не помогли по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12313859/ Читать полностью

Последние вопросы по теме
занимался криптовалютой, которая не запрещена законом - предоставил документы - не разблокировали
Альфа-Банк

Здравствуйте , я отправлял доркументы обьясняющие в чат - мне отказали в разблокировке - в отделении решится жэтот... Читать полностью

Заблокировали карту и отказываются её разблокировать. Предлагаю
Альфа-Банк

Ответьте пожалуйста мне на последнее письмо, чтобы я мог приложить ваш ответ к заявлению в прокуратуру и СК РФ. Пу... Читать полностью

Заблокировали карту и отказываются её разблокировать. Предлагаю
Альфа-Банк

Здравствуйте,13.05.2025 банк заблокировал мою карту при переводе средств также клиенту Альфа банк. Неоднократно обр... Читать полностью

Заблокировали карту и счёт
Альфа-Банк

Я участник сво, в срочном порядке необходимо приобрести авто для выполнения задач. При переводе денег , через прило... Читать полностью

Заблокировано все -карты, приложение, невозможно дозвониться, что делать?
Альфа-Банк

Спасибо!Добавил информации на всякий случай  Читать полностью

Заблокировано все -карты, приложение, невозможно дозвониться, что делать?
Альфа-Банк

При попытак перевода у меня все было заблокировано. Я нахожусь за границе, пытаюсь дозвониться по номеру 7495788887... Читать полностью

Опять не корректное консультирование вашего специалиста приводит к потере денег !!!
Альфа-Банк

Начну с того что у кредитной карты АЛЬФА БАНКА ОЧЕНЬ ЗАПУТАННЫЕ УСЛОВИЯ С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ . Поэтому Я 23.05.2025... Читать полностью

Заблокировали карту два раза подряд, заставляют ехать за 200км от прописки в ближайший офис
Альфа-Банк

Заблокировали карту два раза подряд, заставляют ехать за 200км от прописки в ближайший офисЗаблокировали карту два... Читать полностью

Здравствуйте,сняли деньги с карты 1999 По договору ,хоть ничего не подписывала ,куда обратиться ,чтобы вернули деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте,сняли деньги с карты 1999 По договору ,хоть ничего не подписывала Куда обратиться,чтобы вернули деньг... Читать полностью

Очень хороши банк такого не ожидал даже
Альфа-Банк

Прям очень хороший банк Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как узнать приблизительный курс перед оплатой крупных покупок?
Россельхозбанк

Доброе утро. Вынужден снова вас беспокоит, так как на простой вопрос по курсу в чате приложения ответ получен был д... Читать полностью

Заблокировали денежные средства
Совкомбанк

Здравствуйте,взяла кредит под залог квартиры.Когда пошла снимать деньги ,банк заблокировал операцию.денежные средст... Читать полностью

Сбербанк не списывает задолженность после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте.05.05.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

Не появляется отзыв.

Где увидеть этот номер?  Читать полностью

Сбер здоровья, нужно ли оформлять при вкладе ?
Сбербанк

Хотела оформить вклад под 20%, сказали что если не оформить сбер здоровья, то ставка будет меньше. Это правда? Или... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Кто ещё не попал в блок спасайте свои деньги!
Ozon Банк

С первого числа озон банк многом заблокировал счета. Добиться восстановления не реально как и вывести свои дс на др... Читать полностью

Проблема с банкомммм
Ozon Банк

Добрый день уважаемый озон банк вчера пыталась перевести другу 10 тысяч после чего мне блокируют карту и предлагают... Читать полностью

Озон банк нужна помощь
Ozon Банк

Добрый день уважаемый озон банк вчера пыталась перевести другу 10 тысяч после чего мне блокируют карту и предлагают... Читать полностью

Скам с процентами на вкладе
Т-Банк

1. Я ставил при оформлении вклада выплату на карту2. После оформления вклада в приложении не было пункта о выплате... Читать полностью

Приложение не работает, получить консультацию невозможно
Альфа-Банк

Не работает приложение  Читать полностью