17
Здравствуйте. В мае 2025 года мною по карте Халва были совершены несколько дорогостоящих покупок у партнёров Халвы (в т.ч. перелеты и тур). Так как у меня подключена подписка Халва-Десятка, за все данные покупки рассчитан повышенный кэшбэк (всего более 23000 баллов за отчётный период). Но 2 июня начислили только 5000 баллов .
Я обратился в чат поддержки по данному вопросу, где оператор пояснила, что все баллы кэшбэка свыше 5000 "сгорают". Почему? Почему нельзя перенести остатки баллов на следующий месяц (месяцы) , чтобы можно было начислить в следующем периоде. Какой смысл пользоваться картой с кэшбэком , платной подпиской, покупать у партнёров, писать отзывы о партнёрах если кэшбэк все равно сгорает.
После обращения в чат оператор произвёл доначисление ещё 5000 баллов. А остальные??? (более 13000 баллов)?
Считаю в подобных ситуациях действия банка некорректными и прошу Вашего содействия в разрешении данной ситуации.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям программы лояльности имеется ежемесячный лимит в 5000 баллов по зачислению баллов, которое происходит при оплате с подпиской Халва.Десятка. В результате проверки было выявлено, что зачисления полной суммы баллов не произошло из-за данного лимита. Некорректной работы систем в данном инциденте выявлено не было. Баллы свыше лимита зачислены не будут.
Ознакомиться с полными условиями зачисления кэшбэка Вы можете на нашем сайте https://sovcombank.ru.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Улетел заграницу. Основные средства держал на счету СОВКОМБАНКА, в один из дней, при переводе с карты на карту блок... Читать полностью
Здравствуйте,взяла кредит под залог квартиры.Когда пошла снимать деньги ,банк заблокировал операцию.денежные средст... Читать полностью
Я отправил уже данные вам на почту. Я уверен что вы уже идентифицировать меня смогли. Читать полностью
Связь со специалистом Читать полностью
Не первый раз сталкиваюсь с операторами банка совком, которые вообще не вникают в то, что нужно клиенту. У меня был... Читать полностью
Нужны справки по закрытым счетам для получения пособия, чат с банком постоянно переключает, счета были в хкфб банке... Читать полностью
И снова здравствуйте Маргарита! Что на этот раз было не ясно банку то вашему в моих словах? Когда мы общались с Вла... Читать полностью
Хамское отношение к посетителям банка со стороны сотрудника банка "Совкомбанк" в г.Ставрополь, ул.Тухачевского 26.... Читать полностью
Карта дебетовая.деньги в кредит не брал.Карта давно заблокирована,начисляют каждый месяц какой-то долг. Читать полностью
Сегодня опять был звонок с номера +7-495-258-41-44Банк >>>> дно.Рад , что не клиент этого банка . Читать полностью
Третий месяц Совком банк не отвечает на запрос нотариуса о вкладе умершего родственика.Что делать? Читать полностью
Здравствуйте,взяла кредит под залог квартиры.Когда пошла снимать деньги ,банк заблокировал операцию.денежные средст... Читать полностью
Связь со специалистом Читать полностью
И снова здравствуйте Маргарита! Что на этот раз было не ясно банку то вашему в моих словах? Когда мы общались с Вла... Читать полностью
Добрый день. У меня оформлен автокредит АвтоСтиль. В прошлом году я не выполнил условия по карте "Халва" и заплатил... Читать полностью
здравствуйте мне одобрили потребительский кредит,что нужно чтоб его получить или это предварительно одобрено? Читать полностью
Здравствуйте. Взял автокредит с акцией "бонус 5х10", исправно соблюдал условия и не допускал просрочек более года (... Читать полностью
23.05.2025 в 20:04 оставила отзыв после общения со специалистом в чате личного кабинета Совкомбанка. За него обещал... Читать полностью
Пришло 2 смс от Совкомбанка о наложении ареста на счета - одно от 15.05.2025, второе от 03.06.2025, хотя клиенткой... Читать полностью
Прошу исключить мой номер телефона из базы данных для обзванивания,звонят по 10 раз в день,спрашивают знаю ли я чел... Читать полностью
Добрый день, приостановили все операции по счету, решил закрыть счет, написал реквизиты другого банка, в чате тишин... Читать полностью
Списали деньги Читать полностью
Улетел заграницу. Основные средства держал на счету СОВКОМБАНКА, в один из дней, при переводе с карты на карту блок... Читать полностью
Как снять ограничения в банке? Читать полностью
Открыли наследственное дело ещё в начале декабря 2024 года, за это время было подано два запроса моим нотариусом, и... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите как я могу получить выписку из банка для внесения данных в ежегодную декларацию о доходах. Вн... Читать полностью
Добрый день! Для чего блокировать онлайн-приложение раз в месяц стабильно? Чтобы лояльность опустить ниже плинтуса?... Читать полностью
А отказать в выдаче денежных средств? Читать полностью
Здравствуйте Обращаюсь второй раз. Ранее вы упомянули, что лимит в озон банке отключен и нужно проверить кредитную... Читать полностью
Здравствуйте. Нет решения по моему вопросу? Читать полностью