19
Здравствуйте!
28 апреля я сделала заказ в Яндекс.Еде с оплатой (604 рубля) по карте Халва и сразу же его отменила. Какое-то время обе эти операции находились в истории операций, но потом исчезли, при этом операция оплаты находится в сумме платежа по кредиту, который мне надо оплатить до 4 июня 2025 года. Эта операция, которую я должна оплатить, с 28 апреля и до сих пор находится "в обработке" - уже прошло больше 30 календарных дней, операция не обработана банком, ее нет в истории, но я ее должна оплатить.
В это же время в списке операций для оплаты бонусами находятся две одинаковых операции на одинаковую сумму в 604 рубля. В чате мне сказали, что на самом деле там одна операция, но погасить я могу обе. Вы вообще понимаете, что Вы говорите? Это же чистое мошенничество - предлагать мне погасить две операции, одна из которых не существует.
Я пыталась и в чате, и через подачу заявления решить эту проблему - понять, куда пропали 604 рубля, но весь ответ, который я получаю - "они ушли на погашение долга за предыдущий период". Вот только в отчете за 28 апреля не написано, что они ушли на погашение долга за предыдущий период, а просто написано "на погашение долга". Какого долга? Когда же я прошу предоставить документы, в которых будет показано по пунктам, сколько я должна была за предыдущий период, и какими суммами это было погашено, то в ответ я получаю, что за такую справку я должна заплатить 3000 рублей. Вы говорите мне одно, в бумаге написано другое, а когда я прошу детальное подтверждение ваших слов, вы вымогаете у меня за это деньги?
Прошу незамедлительно приять меры!
Я не знаю, что у вас там не работает. Не знаю, почему какая-то операция уже больше 30 дней в обработке, и я должна за нее платить все равно. Не знаю, куда вы дели мои деньги. Не знаю, почему при погашении баллами, я могу погасить две одинаковые операции, когда в отчете вы показываете одну.
Разберитесь, пожалуйста, иначе мне придется написать новый, теперь уже негативный отзыв, здесь на сайте.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Вот и "любимый" Совкомбанк подвел!Приходит уведомление 5.06.2025г Вы исключены из программы лояльности с 4.06.2025г... Читать полностью
Хофина Дарья, на мой поставленный вопрос не смогла ответить!!!! Мало того вышеуказанный старший специалист, не смог... Читать полностью
Когда мне дадут ответ на моё обращение #96657617 от 23.04.25? Читать полностью
Когда мне дадут ответ на моё обращение #96657617 от 23.04.25? Читать полностью
Мною 24.05.25 была оставлена заявка по поводу блокировки мобильного банка, на горячей линии ответили, что вопрос бу... Читать полностью
Исключили из программы лояльности без объяснения причины, на то что я теперь отказываюсь пользоваться картой и хочу... Читать полностью
У меня произошла просрочка потому на сайте не смог произвести оплату выдало ошибку на что я обраитился в чат и позв... Читать полностью
ООформляла кредит в Совкомбанке по акции "Всё под ноль". Кредит погасила в указанный срок, все условия для возврата... Читать полностью
В вашем ответе на мое обращение указаны номера исполнительного производства ,на основании которого наложен арест. Т... Читать полностью
Добрый день! Написала я первый отзыв, его не зачли по причине не было продукта, при этом они даты не указали до как... Читать полностью
У меня произошла просрочка потому на сайте не смог произвести оплату выдало ошибку на что я обраитился в чат и позв... Читать полностью
Как и всегда, положил деньги на заблокированную карту, для закрытия ежемесячного платежа, последние месяцы, мне спо... Читать полностью
Добрый день. Написала отзыв по предложению сотрудника в чате, чтобы получить бонусы, прикрепила скриншоты переписки... Читать полностью
Доброго вечера !Пришло смс от АйТи Нова о предстоящем платеже 4611 с датой 6.06,крайний срок 11.06.В приложении бан... Читать полностью
Добрый день.Нас странице партнера https://halvacard.ru/shops/elektronika/dns в подсказке кнопки Кэшбэк указан пункт... Читать полностью
Укажите статью Закона, на основании которго произвилась блокировка моего накопительного вклада! Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2025г. закончился срок вклада в Совкомбанке. Посетил отделение банка, где мне отказали в выдач... Читать полностью
Данного уведомления представлено к сожалению не было, тем самым и был нарушен срок, прошу рассмотреть в индивидуаль... Читать полностью
Банком нарушены сроки блокировки счетов, что говорит о самоуправстве и неправомерных действиях банка. Читать полностью
Данный банк является мошенником. Было оформлено 2 кредитных продукта, по которому вернули страховые выплаты, тем са... Читать полностью
Оформил расрочку в т-банки , через приложения ,сменя взяли деньги за оформления расрочки , позвонил в банк они сказ... Читать полностью
Добрый день я являюсь пользователем сбербанка,у меня заблокировали карту по 115 федеральному закону уже более полуг... Читать полностью
Здравствуйте.Карта вашего банка является моей зарплатной. На ней действует арест, но также действует и сохранение п... Читать полностью
Здравствуйте, утром 5 июня 2025 закрыли все счета и карты, на карте есть деньги, которыетне могу никак забрать и ни... Читать полностью
Доброго времени суток ,завел карту, сперва виртуальную ,не успел получить физическую как заблокировали счет,банк сч... Читать полностью
здраствуйте,я подала заявление на рассторжение договора с закрытием счета и выводом денег,счет закроется в течение... Читать полностью
Вот и "любимый" Совкомбанк подвел!Приходит уведомление 5.06.2025г Вы исключены из программы лояльности с 4.06.2025г... Читать полностью
Списали деньги datadengi низачто, ни на что не подписывался, но все равно списали деньги, требуют возврат денег Читать полностью
Добрый день. 26.05 при совершении пополнения карты втб в банкомате сбербанка банк втб отклонил операцию, сбербанк н... Читать полностью
Я погасила вовремя задолженность от погашения кредитной карты в другом банке. До этого погашала отдельно до окончан... Читать полностью