42
Здравствуйте! Заблокировали расчетный счет , когда я находусь в отпуске. В тот же день предоставить могла документы в бумажном виде, но менеджер запросила на отправить сканы на ее почту . На следующий день отсканировав , все было отправлено в рабочее время менеджера . После многочисленных звонков и сообщений , ответила менеджер , что посмотрит и далее, что якобы она не увидела пояснительную и Документы не принимает к рассмотрению!!! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ В ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ ОТПРАВЛЕННЫЕ НА УКАЗАННУЮ ПОЧТУ ! Звонила, писала - полный игнор ! После выходных утром была в банке , на вопрос, почему не удается с ней связаться по всем контактам, которые указаны в вещитке - ответ : "Сейчас сезон. У меня очень много работы" . То есть , принять документы и отправить далее - не входит в обязанности менеджера банка , к которому привязали меня при открытии счета?! Ну ок - приняла . Сказала ждать в течение 7 дней ответа . Дома уже отсчитываю 7 дней и понимаю, что не представляется возможности отплатить зарплату работникам ( по договору гпх есть сотрудники)- пишу данному менеджеру ряд вопросов с просьбой ответить , как мне в этой ситуации оплатить зарплату сотрудникам, налоги и вообще как получить выписку с счета ?! ПОЛНЫЙ ИГНОР!!!! На следующий день доношу еще 2 документа, котрые были запрошены у контрагента .... и тут начинается :Мой менеджер ОЧЕНЬ ЗАНЯТА СВОЕЙ РАБОТОЙ И ГОВОРИТ ДРУГОМУ МЕНЕДЖЕРУ, что бы меня приняли и ответили на мои вопросы. Я сказала, что не тороплюсь и тут начинается закатывание глаз, цокание и вообще , что я хочу и какие у меня еще вопросы?! в итоге, я все равно прохожу к другому менеджеру ( которая, кстати ,имеет желание отвечать на вопросы клиента - спасибо) Второй (не мой менеджер) отвечает на все вопросы, помогает сделать выписку, а так же говорит , что при получении документов от клиента , она ставит печать, что документы приняти. На просьбу у моего менеджера такую печать .. мне отвечает , что там вообще-то она может и не отправить мои документы в течение 7дней(как она вчера сказала) , а гораздо позже и вообще нет закона, который регламентирует через сколько ей отправить документы мои в финмониторинг.... с максимально недовольным лицом ( по моей простбе и просьбе рядом сидящего менеджера ) мне поставили такую печать на пояснительную записку . Я ПОВТОРУЮСЬ , Я НАХОЖУСЬ В ОТПУСКЕ И ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ НА МОМЕНТ МОЕГО ОТПУСКА ОЧЕНЬ ДАЛЕКО ОТ ДОМА !!!! Со мной мой 3х летний ребенок и я застряла без денег на неопределенный срок в чужом городе , далеко от дома . А ВСЕ ПОТОМУ ЧТО У МОЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА "Я не одна ТАКАЯ" , как она сказала мне сегодня!
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью
Есть две кредитные карты в Альфа банке на 150 и 80 тысяч рублей на которые каждый месяц идет задолженность Как мне... Читать полностью
Я закрыла Расчетный счет и ИП в 2022 году. 01.04.2025 года мне пришло письмо с уведомлением о задолженности на сумм... Читать полностью
Заблокировали снятие наличных и переводы с карты самому себе. Два дня ходил в офис по адресу Дмитровское шоссе 64к1... Читать полностью
Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения п... Читать полностью
Очень жаль, что такой хороший банк, даже не читает, что написанно в сообщении и просто отвечает стандарной копирова... Читать полностью
Новый пин код установить , Срочно. Нужно снять деньги Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вывести средства со счета и закрыть все свои счета, если я открывал... Читать полностью
Являюсь держателем счета в вашем банке , более 3 трех назад мне пришла блокировка на счет по 115 фаз. Пол года наза... Читать полностью
Я обращалась в банк, они ничего не говорят, только ждать!!! Сколько еще мне ждать, чтобы мне вернули деньги!!??? ПР... Читать полностью
25.03 и 29.03.2025 года подала как ИП заявления в онлайн банке на закрытие расчетных счетов, договоров эквайринга.... Читать полностью
Я ИП, по окончании деятельности пыталась закрыть карту и расчетный счет в банке ВТБ Санкт-Петербурга. Написано было... Читать полностью
К вам обращается Михаил. 19 июня оформил кредит в 1000000 но в тот же день закрыл его, 20 июня оформил кредит на 15... Читать полностью
Закройте счет моей карты. Полгода не могу закрыть через офис вашего банка. Читать полностью
добрый день.мне нужно повысить лимит по дебетовой карте ребенка, 14 лет.в офисе не принимают,говорят надо через орг... Читать полностью
серьезно, это ответ?)) Ловите жалобу омбудсмену и в цб на незаконные действия Читать полностью
Здравствуйте, попал под блокировку по 161 ФЗ. Доступы операции по картам и СБП заблокированны, при этом имею зарпла... Читать полностью
Доброго дня. Начиная с 23 мая банк ВТБ ежедневно отказывает мне в закрытии ИИС по причине якобы наличия заблокиров... Читать полностью
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Здравствуйте, такого обслуживания я еще не встречала. В конце учебного года, родительским комитетом было принято ре... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Столкнулась с проблемой, банк ВТБ проводил мне неоднокрано консультации по выводу созаемщика после расторжения брак... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь пользователем сервиса «Как зарплатный», добросовестно перевожу указанную Банком сумму на св... Читать полностью
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка в г. Уфа микрорайоне Кузнецовский Затон... Читать полностью
Рашидов Расул Нариманович Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть займ в альфа банке, альфа финанс, исполнительных производств ещё нет, просто пока сложная... Читать полностью
Подскажите мой отзыв от 27.11.2024 ещё долго будет проверяться Читать полностью