61
Здравствуйте! Заблокировали расчетный счет , когда я находусь в отпуске. В тот же день предоставить могла документы в бумажном виде, но менеджер запросила на отправить сканы на ее почту . На следующий день отсканировав , все было отправлено в рабочее время менеджера . После многочисленных звонков и сообщений , ответила менеджер , что посмотрит и далее, что якобы она не увидела пояснительную и Документы не принимает к рассмотрению!!! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ В ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ ОТПРАВЛЕННЫЕ НА УКАЗАННУЮ ПОЧТУ ! Звонила, писала - полный игнор ! После выходных утром была в банке , на вопрос, почему не удается с ней связаться по всем контактам, которые указаны в вещитке - ответ : "Сейчас сезон. У меня очень много работы" . То есть , принять документы и отправить далее - не входит в обязанности менеджера банка , к которому привязали меня при открытии счета?! Ну ок - приняла . Сказала ждать в течение 7 дней ответа . Дома уже отсчитываю 7 дней и понимаю, что не представляется возможности отплатить зарплату работникам ( по договору гпх есть сотрудники)- пишу данному менеджеру ряд вопросов с просьбой ответить , как мне в этой ситуации оплатить зарплату сотрудникам, налоги и вообще как получить выписку с счета ?! ПОЛНЫЙ ИГНОР!!!! На следующий день доношу еще 2 документа, котрые были запрошены у контрагента .... и тут начинается :Мой менеджер ОЧЕНЬ ЗАНЯТА СВОЕЙ РАБОТОЙ И ГОВОРИТ ДРУГОМУ МЕНЕДЖЕРУ, что бы меня приняли и ответили на мои вопросы. Я сказала, что не тороплюсь и тут начинается закатывание глаз, цокание и вообще , что я хочу и какие у меня еще вопросы?! в итоге, я все равно прохожу к другому менеджеру ( которая, кстати ,имеет желание отвечать на вопросы клиента - спасибо) Второй (не мой менеджер) отвечает на все вопросы, помогает сделать выписку, а так же говорит , что при получении документов от клиента , она ставит печать, что документы приняти. На просьбу у моего менеджера такую печать .. мне отвечает , что там вообще-то она может и не отправить мои документы в течение 7дней(как она вчера сказала) , а гораздо позже и вообще нет закона, который регламентирует через сколько ей отправить документы мои в финмониторинг.... с максимально недовольным лицом ( по моей простбе и просьбе рядом сидящего менеджера ) мне поставили такую печать на пояснительную записку . Я ПОВТОРУЮСЬ , Я НАХОЖУСЬ В ОТПУСКЕ И ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ НА МОМЕНТ МОЕГО ОТПУСКА ОЧЕНЬ ДАЛЕКО ОТ ДОМА !!!! Со мной мой 3х летний ребенок и я застряла без денег на неопределенный срок в чужом городе , далеко от дома . А ВСЕ ПОТОМУ ЧТО У МОЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА "Я не одна ТАКАЯ" , как она сказала мне сегодня!
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Во вторник я планирую приобрести автомобиль. Вчера пришел в отделение банка, чтобы снять через кассу 605 000 руб. М... Читать полностью
Добрый день, на счет наложены ограничения, сущимостей нет, долгов нет, по ФССП проверил чистый, на счет случайно п... Читать полностью
Мой супруг находится на СВО, банк заблокировал и карту, и приложение. При обращении в банк по телефону, моему супру... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки со моего счета!!! Я являюсь клиентом вашего банка и имею сче... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали карту на карте были деньги и туда приходит степендия, прихожу в банк мне сотрудник банк... Читать полностью
И там тоже не могут!!! Уже обращалась. И что делать? Читать полностью
так уже месяц оно находится в работе... могу я получить информацию на какой стадии сейчас это обращение? Читать полностью
Добрый день! В банке у меня ипотека. С низким процентом - успела "в последний вагон". И ощущение, что это сильно не... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо оплаить инвойс за автомобиль на расчетный счет ВТБ банка Китая. Для этого требуется от... Читать полностью
Не могу активировать карту. Приходит смс об активации ввожу и ничего не происходит Читать полностью
Доброй ночи, в июле банк заблокировал мне карту без объяснения причин, подскажите пожалуйста как мне выпустить карт... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу ВТБ банк закрыл вклад техническая ошибка проценты не выплатили открыл вклад 3 месяца... Читать полностью
Доброго времени суток! Списали 100 рублпй на Smart Global Service. Сумма конечно небольшая, но мне не удалось выясн... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Здравствуйте. 15го сентбРя Воспользовалась акцией на покупку чистящей пасты brandfree. Чек за покупку не получилось... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислили кэшбэк 100% за покупку витаминов, хотя я загрузил чек прихода и выполнил все условия акц... Читать полностью
Подскажите, что по моему вопросу есть ли ответ ? Читать полностью
Возможно открыть дебетовую виртуальную карту?Оформила несколько раз в приложении и на сайте Альфа-Банка, но так и н... Читать полностью