12
ООформляла кредит в Совкомбанке по акции "Всё под ноль". Кредит погасила в указанный срок, все условия для возврата процентов по акции выполнила. Но Совкомбанк, по какой-то причине, решил вернуть мне не всю сумму, указанную в договоре. Путем составления множества обращений, визитов в банк и переписок с поддержкой, через два месяца банк доначислил мне удержаную сумму. Огромная благодарность банку, что он с горем пополам и огромным количеством потраченных мною нервов и времени на визиты в офис банка (речь шла о сумме более 13000 руб, которую банк мне недоплатил) всё же выполнил со своей стороны условия договора! Но ещë один вопрос, связаный с этим кредитным договором банк не может решить уже пятый месяц! Дело в том, что кредит оформлялся на 24 месяца а договор страхования к нему на больший срок. Перед последним кредитным платежом мне поступил звонок от Совкомстрахования с вопросом о том буду ли я достойно закрывать страховку, т.к. кредит выплачен. Я уточнила для чего закрывать домрочно, мне сотрудник объяснила, что если я закрою договор, то мне выплатят небольшую выкупную сумму за эту страховку. Совкомбанк прислал сообщение что вкусная сумма по моему договору страхования на 07.02.25 составляет 30000 руб. С тех пор я пытаюсь выяснить у банка как мне получить выкупную сумму или я что-то неправильно поняла...Неоднократно с того времени звонила и писала в поддержку, мне отвечали что со мной свчжутся в ближайшее время....но звонков и сообщений не поступало((( Тогда, 23 апреля, спустя три месяца, я составила обращение номер 96657617 для профильного сотрудника Совкомбанка. Ответ на это обращение я жду до сих пор! Сегодня 05.06.25г., каждую неделю я пишу и звоню в банк, за последние три недели я стала записывать имена сотрудников, которые со мной общаются: 28.05.25 мне пыталась помочь главный специалист клиентского сервиса на горячей линии Анна доб.номер795442, она связалась непосредсьвенно с профильным сотрудником, рассматривают моё обращение и сказала что он пообещал в течении пары дней дать мне ответ....но видимо у него не было времени и я снова прождала неделю, затем 03.06.25 старший специалист клиентского сервиса Александра доб.номер 785905 помогала мне ускорить решение моего вопроса, она также во время моего звонка свчзаламь с сотрудником, рассматривающим моё обращение, и он снова пообещал дать ответ в "приоритетном порядке", уточню, что с момента составления обращения прошло ПОЛТОРА месяца, профильные сотрудники нарушили регламент и мои права на получение ответа на обращение в соответствии с ФЗ#59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ"...Сегодня я снова обратилась в поддержку в чате мобильного приложения, где консультант Марина Хабарова пообещала в рамках лояльности за столь длительное ожидание ответа насиловать мне 500 бонусных баллов)))), но главный специалист по клиентскому сервису Алексей Игнатьев, который подключился к диалогу сказал что зачисление баллов невозможно, что Марина ввела меня в заблуждение.....продолжу ниже
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Это просто самый худший банк в мире... Я бы поставила -1000 звезд на всех возможных отзовиках! Банк просто забпал с... Читать полностью
Мне одобрили кредит 150 000 руб., как мне его забрать? Читать полностью
Утром при попытке перевести 1000 р себе в Т банк из которого ранее поступили 25000р мой счёт и вход в интернет банк... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12291108/Здравствуйте. За данный отзыв не начислены баллы на... Читать полностью
Нотариус отправила запрос на наличие счёта 22.04.2025, сегодня 07.06.2025 ответа нет. На горячей линии ничего не го... Читать полностью
не начислили баллы за отзыв Читать полностью
как я могу перевести одобренный кредит на картк Читать полностью
Здравствуйте. Мне предложили по акции "Рефинансирование на халву 24" оформить рассрочку. Я как раз искал в каком ба... Читать полностью
здравствуйте! мне одобрили кредит в вашем банке, как можно ознакомиться с условиями? Читать полностью
Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но он... Читать полностью
не начислили баллы за отзыв Читать полностью
почта ваша не работает Читать полностью
Лучше оставьте свой номер телефона "прямой" я уже боюсь оставлять свои данные! И еще я оставлял что-то типо претенз... Читать полностью
Это не вы должны решать!! я требую вашего руководства ! Вы не имеетк прав и полномочий отказыватот в составлении об... Читать полностью
Работаю в банке 5+ . Первыа два года были отличными не смотря на трудности ковид удаленка и так далее . В таких ус... Читать полностью
В 2025 году на меня было оформлено два исполнительных производства по суду было был вынесен вердикт о взыскании дву... Читать полностью
Не первый раз обращаюсь по поводу конфликта с навязыванием услуг в чате и отказом в законном требовании звонить кли... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении 2 дней мне настойчиво звонит робот Совкомбанка и пытается что то продать. За сегодня бы... Читать полностью
Я в анапе, у меня снизился доход от сдачи имущества в аренду, прошу банк рассмотреть рассрочку платежа, от своих об... Читать полностью
ужасное качество обслуживания . уже 6 месяцев переписываемся!!!! Читать полностью
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Здравствуйте, такого обслуживания я еще не встречала. В конце учебного года, родительским комитетом было принято ре... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Столкнулась с проблемой, банк ВТБ проводил мне неоднокрано консультации по выводу созаемщика после расторжения брак... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь пользователем сервиса «Как зарплатный», добросовестно перевожу указанную Банком сумму на св... Читать полностью
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка в г. Уфа микрорайоне Кузнецовский Затон... Читать полностью
Рашидов Расул Нариманович Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть займ в альфа банке, альфа финанс, исполнительных производств ещё нет, просто пока сложная... Читать полностью
Подскажите мой отзыв от 27.11.2024 ещё долго будет проверяться Читать полностью