13
Добрый день. Решила написать про историю, которая со мной приключилась 05.06.2025 в ТРЦ Калужский. Мне необходимо было снять юани в банкомате, прочитав все инструкции я выполнила соответствующие операции на экране банкомата. На экране высветился курс и расчётная сумма к списанию. Но, при выполнении операции мне фин мониторинг банка заблокировали карту. Ситуация неприятная, я обратилась немедленно в поддержку. Через 5 мин позвонил сотрудник и явно по инструкции в течение 10 мин рассказывал мне про мошенничестве операции, узнавал зачем мне наличные. Я доблестно выслушали всю информацию и карту мне разблокировали. Но!!! При повторной операции в банкомате курс на юани уже изменился, естественно в большую сторону. Цифр точных не помню, но условно было 11.8 стало 12.1. Разница существенная. Не удивлюсь, если в банкоматах настроен динамический курс вас зависимости от спроса.
Деньги мне пришлось снять по новому курсу.
Вот такая неприятная ситуация, впечатление, будто меня обманули.
Здравствуйте.
Для проведения операции используем актуальный курс на момент ее совершения. Он динамичный, поэтому не фиксируется на весь день. Спрогнозировать его нельзя. Поэтому после блокировки карты он мог измениться. Актуальный курс показываем на экране банкомата перед совершением операции.
Карту заблокировали в целях безопасности. Были подозрения, что операцию совершите под влиянием мошенников или вовсе не вы. Сейчас ограничений нет.
Проведу работу над ошибками, если найду их в диалогах. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Одним клиентам предоставляет пробный бесплатный период, пакета премиум, например моей супруге. Мне отказыли. Не счи... Читать полностью
Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положит... Читать полностью
Добрый день .Ваши коллеги меня заблокировали по фз-115,но я его не нарушила ,никаких сомнительных операций я не про... Читать полностью
Поддержка PAMPADU утверждает что Т банк решил что одно из условий было не выполнено, детальнее рекламодатель (банк... Читать полностью
Карту заблокировали 03.06, в поддержке ответили - проверка продлится до 07.06. Сколько будет длится еще проверка и... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад умер мой отец, который проживал в Кемеровской обл. Я его сын, проживаю в Крыму, получил с... Читать полностью
Здравствуйте . Открыл вклад через вашего партнера PAMPADU 28.05.2025, выполнил все условия на 100%. 06.06.2025 заяв... Читать полностью
Спасибо за ответ скриптом, по словам с ответом в обращении не сравнивал, но индивидуальный подход сразу заметен.Кст... Читать полностью
Здравствуйте, ещё раз прошу прощение за беспокойство, обращался около получаса назад к вам в т-банк, но получил тол... Читать полностью
Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положит... Читать полностью
Здравствуйте. Банкомато-банковский перевод наличных денежных средств в сторонний банк стороннему человеку без движе... Читать полностью
Читаю новости от августа прошлого года. Т-Банк, Сбер и Альфа объединились для создания общего платежного кода. Чита... Читать полностью
Добрый день, ехал покупать машину, жена перечислила на мою карту Т банка сумму 280 000, при снятие на банкомате выл... Читать полностью
Я совершала операции лично сама , без какого либо влияния мошенников и вы даже не пытаетесь позвонить не нужно ввод... Читать полностью
Еще прошло 2 дня , ответа от вас так и нету Читать полностью
26.05.2025 г. Я обратилась на горячую линию Райффайзенбанк Уточнил будет ли взыматься процент за снятия наличной с... Читать полностью
Спасибо за ответ , я это уже слышала от поддержки , но прошу пояснить, какой максимальный срок проверки в связи с... Читать полностью
Здравствуйте, снимала наличные в банкомате Т-Банка в размере 30 тыс руб 28.05.2025 , но наличные не выдали и заблок... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.0... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.... Читать полностью
Дублирую вопрос потому что тот случайно закрыл.Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были... Читать полностью
Сегодня закрыть карту и счет удалось. Читать полностью
У меня есть заявка на открытие вклада. Можно ли увеличить там сумму вклада с 1 млн. руб. до 1400000 руб? Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по истечению срока без предупреждения а вместе с ними денюжные средства. Денюжные... Читать полностью
Одним клиентам предоставляет пробный бесплатный период, пакета премиум, например моей супруге. Мне отказыли. Не счи... Читать полностью
Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положит... Читать полностью
Яа Курбонов Ойбек Ботирали углиБанкомат взял деньги, но не зачислил на счет. Читать полностью
Это мне и так написали на сайте втб, но сколько можно ждать обратно свои деньги, сумма не маленькая и я на эти день... Читать полностью