31
У меня оформлен кредитный продукт в Альфа Финанс, оформляла я его через приложение Альфа Банка (при оформлении я думала беру кредит/заем в Альфа банке, здесь моя большая ошибка за невнимательность).
15.05.2025 я внесла очередной платеж по кредиту/займу по реквизитам, которые мне направил сотрудик Альфа банка. Платеж вносила через приложение ВТБ банка из личного кабинета моего мужа (о чем сотрудника банка я предупредила), в назначении платежа (как мне сказал сотрудник банка) указала номер моего кредитного договора. НО, деньги до сих пор не поступили и не вернулись обратно. Не отрицаю, что могли попасть на невыясненные платежи, ОДНАКО, я НЕОДНОКРАТНО начисная с 16.05.2025 звонила-писала на горячую линию Альфа Банка (контакты Альфа Финас отсутствуют, их нигде нет!), но сотрудники банка меня уверяли, убеждали: "подождите, вопрос решается". Ждала до 20.05.2025, после этого оформила еще одно обращение, сроки рассмотрения которого постоянно корректировались, 5-12кд.-12рб...Сегодня 06.06.2025, сроки рассмотрения обращений уже прошли, ответ не поступил!!! деньги совершенно не понятно где (скрин моей платежеки в сообщениях я прикладывала).
Таким образом полагаю, что лучший способ -это обратиться в правоохранительные органы+ЦБ РФ. При этом стоит учесть, что банк практически месяц пользовался моими денежными средствами+я понесла дополнительные расходы ввиде упрлаченных процентов по другим кредитам, так как в отсутствии денежных средств я не смогла вовремя оплатить другой кредитный продукт.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 761387) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! Альфа банк списал комиссию за перевод, уведомив об этом через несколько дней, просто списал деньги со... Читать полностью
Предыдущий мой вопрос был закрыт, но проблема не решена. Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне д... Читать полностью
Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основно... Читать полностью
Вы действительно считаете, что мы не читали условия? Там нет ответа на мой вопрос и вы на него тоже не ответили! По... Читать полностью
Добрый день! Прошу помоч в ускорение решение проблемы!30.05 написала обращение в банк, что бы вернули денежные сред... Читать полностью
6 июня внесла на счет кредитной карты средства и полностью восстановила лимит. В этот же день перевела себе на теку... Читать полностью
Приехала в банк, чтобы разделить телефоны свой и сына, вопрос не решили, хотя написано заявление, полтора месяца пр... Читать полностью
Доброго дня!Заблокировали карту ,в вашем банке у меня ипотека и кредитная карта,в связи с этой ситуацией нет возмож... Читать полностью
Доставка кредитной карты Читать полностью
Добрый день.Оформил заявку онлайн на получение карты.Мой телефон: +79934412000. Гусаров Александр Андреевич.Получил... Читать полностью
нашла чью то карту альфа банка, как передать владельцу информацию, если я знаю номер карты Читать полностью
В мае выбрал категорию повышенного кэшбэка - заправки. Как дурак целый месяц за топливо расплачивался картой альфа... Читать полностью
Добрый день! По ссылке заказала карту Альфа-банка с кешбеком 1000₽. Акция действует по сегодняшний день. Деньги пот... Читать полностью
Списывали 99 р каждый месяц я не согласен с этим был так как не кто не предупредил Читать полностью
Данные были направлены на почту, подоскажите Вы получили их? Читать полностью
07.04.2025 я снял наличные в размере 50000 ₽ по карте с заявленным льготным периодом 60 дней. Согласно условиям дог... Читать полностью
После расторжения договора не могу повторно зарегистрироваться Читать полностью
В течение нескольких месяцев альфа банк воровал деньги с моего счета за услуги, которые я не подключала и которыми... Читать полностью
Это только в вашем банке.....в других адекватно оценивают , что пенсия или зарплата может приходить несколькими пла... Читать полностью
Каким банком микрофинансовым организациям я должен Читать полностью
Добрый день!Моему несовершеннолетнему сыну ОзонБанк заблокировал счет по 161-ФЗ. При обращении в ЦБ для снятия разб... Читать полностью
Спасибо большое за Вашу помощь и решение моего вопроса ! Читать полностью
Хотел зарплатную карту сделать но передумал блокируют переводы постоянно ни в магазин за едой ни чего. И заблокиров... Читать полностью
Какие дополнительные согласования могут быть в банке ?какая вероятность отказа в открытии эскроу ? Читать полностью
Здравствуйте.04.06.2025 я написал заявление на согласие банка на сдачу в аренду нежилого помещения. На что мне приш... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк списал комиссию за перевод, уведомив об этом через несколько дней, просто списал деньги со... Читать полностью
Мне одобрили кредит 150 000 руб., как мне его забрать? Читать полностью
оформила закрытие и перевод средств на другой счет. Уже 3 недели пытаюсь получить деньги, одобрили закрытие и перев... Читать полностью