17
Добрый день.
Ситуация абсурд. Вчера хотел закрыть вклад, т.к. в сбере, как бы это странно не звучало, но есть пока возможность пополнить открытый вклад под бОльший процент, т.к. успел попасть под акцию для "новых" вкладов.
Закрываю вклад в приложении, запросило код подтверждения, он пришел на телефон, ввел код, вроде все ок. В течении минуты-двух тут же поступает звонок из банка, и девушка-оператор бодро начинает выспрашивать - почему закрываю вклад, с какой цель. Честно отвечаю, что хочу деньги перевести в другой банк, все объясняю. Со стороны оператора высказываются сомнения, что у других есть такие большие проценты, на какое-то время девушка ставит меня на паузу, с кем-то консультируется, затем начинает снова выпытывать как я узнал про предложение сбера, почему такой процент и т.д. Я сперва как-то еще нормально пытаюсь отвечать на вопросы, но через пару минут подобного допроса уже начинаю закипать, и отвечаю ей, что мои взаимоотношения с другим банком явно не входят в компетенцию сотрудников совкомбанка, поэтому я прошу подтвердить операцию по закрытию вклада. В итоге, она задала еще несколько вопросов в курсе ли я про мошенников, не стоят ли у меня на телефоне программы для удаленного доступа, не поступали ли мне подозрительные звонки и т.п., сказала "с вами свяжутся" и положила трубку.
Сразу после звонка пришли сообщения о блокировке карты. Захожу в приложения - ни через мобильное, ни в веб, ни в инвестиции - доступа нет, везде заблокирован.
Жду примерно час, никто не звонит. Дозваниваюсь сам, после некоторых мытарств с бабой-роботом. Итог общения не очень утешителен - да, меня везде заблокировали, нет поддержка ничего сделать не может, мне нужно лично придти в офис.
Еду тут же в ближайший офис, и опять сюрприз - все офисы в городе до 19:00.... ну чтож....
Добрался сегодня в обед до офиса банка. Итог:
1. Первая звонившая мне оператор оказывается поставила где-то отметку в CRM, что я нахожусь под воздействием мошенников. Кхм... Вы про своих коллег из сбера так чтоли?
2. Написал в офисе заявление от руки, что все действия провожу по собственной воле и про мошенников в курсе.
3. Обращение зарегистрировано, но срок рассмотрения до 10 дней. "ДО" обнадеживает.
4. Карта заблокирована, зайти никуда не могу, деньги недоступны. Ставку рефинансирования сегодня понизили, какие будут новые условия по вкладам уже хз, поезд уходит.
5. Позвонил снова на горячую линию. Там у оператора "лапки" - сделали все что могли, ждите, срок 10 дней, но если будет время, то сделаем быстрее.
Цензурных вопросов всего два
1. Почему первая оператор после разговоров меня заблокировала, хотя я на все вопросы ей ответил? Или мне ей надо было прислать скриншот из сбера со ставкой 22?
2. Почему первая оператор не сказала сразу, что мне нужно придти в офис лично? Все можно было сделать вчера, и не терять день.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Это просто самый худший банк в мире... Я бы поставила -1000 звезд на всех возможных отзовиках! Банк просто забпал с... Читать полностью
Мне одобрили кредит 150 000 руб., как мне его забрать? Читать полностью
Утром при попытке перевести 1000 р себе в Т банк из которого ранее поступили 25000р мой счёт и вход в интернет банк... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12291108/Здравствуйте. За данный отзыв не начислены баллы на... Читать полностью
Нотариус отправила запрос на наличие счёта 22.04.2025, сегодня 07.06.2025 ответа нет. На горячей линии ничего не го... Читать полностью
не начислили баллы за отзыв Читать полностью
как я могу перевести одобренный кредит на картк Читать полностью
Здравствуйте. Мне предложили по акции "Рефинансирование на халву 24" оформить рассрочку. Я как раз искал в каком ба... Читать полностью
здравствуйте! мне одобрили кредит в вашем банке, как можно ознакомиться с условиями? Читать полностью
Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но он... Читать полностью
Нотариус отправила запрос на наличие счёта 22.04.2025, сегодня 07.06.2025 ответа нет. На горячей линии ничего не го... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.... Читать полностью
Зарегистрировали моё обращение № 100187322 и сказали ждать решения...10 дней! нормально, 10 дней вы будете крутить... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь неоднократно по вопросу неначисленных бонусов за 16.12.2023 г. и 26.13.2023г. Два... Читать полностью
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом данного банка и тут разочарование. Был оформлен вклад. Закончился срок. Решила... Читать полностью
Мною 24.05.25 была оставлена заявка по поводу блокировки мобильного банка, на горячей линии ответили, что вопрос бу... Читать полностью
Я Матвиенко Петр Федорович 26.05.20025 . прожживающего Р.Крым, Красноперекопский район, с.Воинка. Купил в банке ге... Читать полностью
5 июня 2025 года попыталась оплатить налог через сайт налог.ру. ввела карту и все остальное, вышла форма под код из... Читать полностью
еще раз по блокировке: скажите еще раз такому бестолковому клиенту какие операции и какие переводы я должен обоснов... Читать полностью
Здравствуйте, никаких рекомендации мне не поступало Читать полностью
Спасибо за ответ. Карту закрыли. Менеджеру не буду портить репутацию, хотя его некомпетентность стоила мне потрачен... Читать полностью
Это просто самый худший банк в мире... Я бы поставила -1000 звезд на всех возможных отзовиках! Банк просто забпал с... Читать полностью
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Здравствуйте, такого обслуживания я еще не встречала. В конце учебного года, родительским комитетом было принято ре... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Столкнулась с проблемой, банк ВТБ проводил мне неоднокрано консультации по выводу созаемщика после расторжения брак... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь пользователем сервиса «Как зарплатный», добросовестно перевожу указанную Банком сумму на св... Читать полностью
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка в г. Уфа микрорайоне Кузнецовский Затон... Читать полностью
Рашидов Расул Нариманович Читать полностью