Список вопросов

Прошу разблокировать карту, счет и ДБО. Обращение 100180445 от 06.06.2025 г. Трофимова Зоя Александровна

07.06.2025 14:08
13
Совкомбанк

Здравствуйте! 6.06.25 мне, Трофимовой Зое Александровне, заблокировали карту, счет и ДБО во избежание мошенничества. На счёте осталась крупная сумма денег. Переводы делала себе в другой банк, не было ни единого перевода от третьих лиц, либо третьему лицу. Планировала открыть накопительный счёт в другом банке под повышенный процент, как новый клиент, но деньги своевременно перевести не смогла, по причине блокировки со стороны Совкомбанка. По данному факту создано обращение 100180445. В офисе банка 06.06.25 в интервале времени ориентировочно с 12:10 до 12:45 (время московское), после 50-минутного ожидания очереди, по адресу: Екатеринбург, ул. 8 марта 13 написала заявление о том, что предупреждена о рисках мошенничества и переводы делала себе в другой банк самостоятельно, без давления третьих лиц. Но сотрудница офиса не прикрепила моё заявление к обращению. В 14:11 (время московское) 06.06.25 я позвонила руководителю офиса по номеру 8-912-200-13-70 для того, чтоб моё заявление прикрепили к обращению. Она уточнила какой сотрудник со смной работал, и должна была решить вопрос с прикреплением моего заявления, и дать обратную связь мне по телефону, но заявление так и не прикрепили, а на мои звонки, которые я совершила в 14:50; 14:52 и в 15:32 (время московское) 06.06.25, руководитель офиса перестала отвечать. Звонка от руководителя офиса не последовало. Также в офисе и по телефону горячей линии просила, чтоб на время блокировки счёта мои деньги хотя бы перевели мне на открытый в банке накопительный счёт, но мне ответили, что технически это сделать они не могут, т.к. мой счёт заблокирован. В результате я сейчас не могу пользоваться своими деньгами, они в банке Свокомбанк лежат просто так ни под процентами, намеченные планы сорваны и я несу финансовые потери. В других банках при подобных блокировках ограничения снимают в день обращения через 15 - 60 минут, не дольше. Прошу разблокировать мне доступ к счёту как можно скорее, а до момента разблокировки перевести деньги на мой открытый накопительный счёт.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Мне одобрена заявка на кредит от 15 января 2024 года
Совкомбанк

Кредит Читать полностью

Мне не до выплатили заработную плату,почему ?
Совкомбанк

Здравствуйте работаю по договору гпх , с марта месяца , сначала все было ок , выплатили мне 4000₽ за тест , потом п... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Была одобрена заявка , хотела бы узнать , она актуальна ?
Совкомбанк

Подавала заявку на кредит в Совкомбанк , хотела уточнить , актуальна ли заявка ? Читать полностью

07.06.2025 Другое
Верните мои денежные средства
Совкомбанк

Требую выплаты денежных средств с моего накопительного счёт. Даже переводы на него или с него были только между мои... Читать полностью

Какую сумму одобрили мне ?
Совкомбанк

Какую сумму одобрили мне ? Читать полностью

Отзыв засчитали как плагиат
Совкомбанк

Здравствуйте , написала отзыв о ситуации которая со мной произошла 6 июня 2025 г а мне ответили плагиат не засчитыв... Читать полностью

07.06.2025 О банке
Совкомбанк отказывает в закрытии счёта и выдаче денег -- нарушает закон!
Совкомбанк

ПАО “Совкомбанк” нарушает мои права как клиента. После подачи обращения о закрытии счёта и возврате средств — банк... Читать полностью

Автокредит уменьшение % ставки
Совкомбанк

Я Маргарян Екатерина Владимировна, взяла в 2024 году автокредит в вашем банке, номер договора 10032605640 от 19.04... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Обман в начислении процентов
Совкомбанк

https://disk.yandex.ru/i/9-9yJcMfrnDQrAОбращение 1234646 Вообщем сложилась такая ситуация:Открываю я первую копилку... Читать полностью

Почему постоянно совком издевается
Совкомбанк

Почему постоянно совком издевается? Один и тот вопрос возникает, уже более 4- х лет, а они снова мучительством зани... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман в начислении процентов
Совкомбанк

https://disk.yandex.ru/i/9-9yJcMfrnDQrAОбращение 1234646 Вообщем сложилась такая ситуация:Открываю я первую копилку... Читать полностью

Увеличился процент по кредиту из-за Халвы
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! К сожалению по Договору №10836163359 совкомбанк увеличил % ставку в связи с нарушением Дого... Читать полностью

Что делать с датой платежа?
Совкомбанк

Здравствуйте. Мне предложили по акции "Рефинансирование на халву 24" оформить рассрочку. Я как раз искал в каком ба... Читать полностью

Блокировка счёта с пособиями
Совкомбанк

Банк заблокировал счёт . На данный счёт поступает детское пособие. Сначала ссылались на судебного пристава. Пристав... Читать полностью

Без моего участия открыт счет в банке
Совкомбанк

В Личном кабинете ФНС обнаружил открытый счет в Совкомбанке. При этом никогда не состоял ни в каких отношениях с ва... Читать полностью

Заблокировали карту, нет доступа с своим деньгам.
Совкомбанк

Банк заблокировал карту и возможность войти в приложение. 3 день не могу получить доступ к своим деньгам, это что в... Читать полностью

Блокировка счетов Совкомбанком
Совкомбанк

27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "Совкомбанке". В... Читать полностью

Заблокировали карту и не возвращают деньги больше месяца!
Совкомбанк

Здравствуйте.Вы можете ответить, как мне вернуть мои деньги?  писала ранее "Ваш банк не отдает мне мои деньги, удер... Читать полностью

Заблокировали счет
Совкомбанк

Добрый день, 2 июня у меня заблокировали накопительный счет из-за ареста ФССП. Я написала в поддержку, мы выяснили,... Читать полностью

Погасить частично досрочно
Совкомбанк

04.06.2025 внесла платеж по кредиту Платеж был произведен на большую сумму,чем ежемесячный платеж Позвонила на г... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне одобрена заявка на кредит от 15 января 2024 года
Совкомбанк

Кредит Читать полностью

Перевод делала в Армению 26 03 25 по номеру телефона, перевод не сел на карту, при обращении сказали, что застрял в банке партнере ВТБ и ничем не помогли. Прошу вернуть деньги или мне или на карту получателя, почему нам надо искать свои деньги?
Сбербанк

Калустян Аршалуйс Скргеевна Читать полностью

Кредитный договор на строительство дома своими силами с зачисление средств на счёт.
Сбербанк

Так подписание кредитного договора не означает выдачу кредитных средств. Деньги выдали на 1 месяц позже после подпи... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку на нейросеть
Сбербанк

Подписку я отключил, а деньги не вернули Читать полностью

07.06.2025 Другое
Просроченное обращение ЭКСИ-БАНК

Я Радин Иван Дмитриевич 31.10.2003 года рождения Серия и номер паспорта 4523 949865 Был клиентом МТС ЭКСИ-БАНК АО... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны .  Читать полностью

Подключение услуги без моей просьбы
Альфа-Банк

Было подключена услуга альфа чек без моей просьбы. Консультант по этому поводу сказал, что было отправлена смс с со... Читать полностью

Мейлиев Дилшоджон Умар Угли — Документы
Сбербанк

Я, Мейлиев Дилшоджон Умар Угли, обращаюсь к вам для разъяснения происхождения средств на моем счете, а также для пр... Читать полностью

Как изменить отчество в профиле

как изменить отчество в профиле Читать полностью

Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу операторам а им все равно, отвечают по скрипку и не хотят ничего исправлять. Ужасный банк больше не буду пользоваться им.
Альфа-Банк

Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу опера... Читать полностью