Список вопросов
Ответ дан

Никакой лояльности к клиентам, банк обманывает людей

08.06.2025 11:39
27
Совкомбанк

из темы вопроса "Обман клиента, на % ставку по кредиту"

По вашему ответу видно что даже заниматься вопросом не хотите, меня никто не проинфорсировал. Значит вы плохо слушали звонок! так как я 3 раза спрашивал про условия по кредитной карте прайм плюс. 

У меня и автокредит у вас и вклад и я активно пользуюсь вашей картой, у меня в голове вообще не укладывается как можно быть настолько не лояльным банком по отношению к клиентам, просто врать в глаза и отвечать на вопросы по скрипту. Сотрудник точно допустил ошибку , потому что конкретно мною заданы были вопросы , и ответы на них были что ничего не изменится. Я просто полностью разочарован в вашем банке, абсолютно ноль лояльности и даже не соизволите идти на встречу к клиентам. Предлставьте запись разговора тогда. Вобщем вопрос так не оставлю, иду в Роспотребнадзор , буду решать вопрос через вышестоящие инстанции, раз вы никак не хотите решать вопрос и просто отвечаете по скрипту.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.

Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.

Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств.

Пониженная процентная ставка действует, если Заемщик в течение 2 (двух) дней с даты перечисления транша использовал сумму в размере Лимита кредитования на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность). Банк вправе запросить у Заемщика документы, подтверждающие вышеуказанное использование денежных средств, до первой даты оплаты платежа. 

Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты заключения Договора.

Мы дополнительно проверили консультацию, предоставленную сотрудником при оформлении договора, нарушений не выявлено.

Сотрудник проинформировал Вас об условиях сохранения пониженной процентной ставки.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Не выдают деньги с сентября 2024 года
Совкомбанк

Здравствуйте. Обращаюсь в отделение на Ленина 46 уже 5 раз, денежные средства отказываются выводить, говорят сотруд... Читать полностью

Повышение процентной ставки по ипотеке за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита,  Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении вопроса, связанного с увеличением процентной став... Читать полностью

Почему банк затягивает закрытие договора под залог недвижимости?
Совкомбанк

Добрый день! Сегодня 9 июня вопрос так и не решен. Сегодня 12 день со дня обращения. Читать полностью

09.06.2025 О банке
Отказ в выдаче кредитной карты Халва при частичном самозапрете на МФО
Совкомбанк

Здравствуйте, на мой прошлый вопрос Вы не ответили https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762222/... Читать полностью

совкомбанк незаконно заблокировал счет и держит деньги в заложниках
Совкомбанк

после перевода своих накоплений в Копилку, совкомбанк заблокировал счет, выкинул из приложения. по телефону операто... Читать полностью

ипотека
Совкомбанк

взять ипотеку Читать полностью

Списать кредиты участникам сво и их женам
Совкомбанк

Мой муж подписал контракт и находится в зоне СВО. Куда я могу прислать документы выписку из приказа,свидетельство о... Читать полностью

Номер телефона ваш?
Совкомбанк

Так номер телефона всё таки ваш или нет????  Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте!28.05.2025 я написал отзыв о работе онлайн консультации Совкомбанка.Отзыв был зачтен администратором... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Отказ в представлении кредитных каникул!
Совкомбанк

Никто из сотрудников банка не может дать чёткий ответ какие именно документы нужны, потом отказываетесь из за непол... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Вознаграждение за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте!28.05.2025 я написал отзыв о работе онлайн консультации Совкомбанка.Отзыв был зачтен администратором... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Отказ в представлении кредитных каникул!
Совкомбанк

Никто из сотрудников банка не может дать чёткий ответ какие именно документы нужны, потом отказываетесь из за непол... Читать полностью

09.06.2025 Другое
ООО "ГАРАНТ" не возвращает деньги и игнорит!
Совкомбанк

В ноябре 2024 года я приобрёл автомобиль в автокредит у Совкомбанка, при этом мне была навязана дополнительная услу... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Снятие залога с авто
Совкомбанк

4 июня был закрыт кредит под залог авто , сегодня 9 июня, автомобиль до сих пор в залоге. Сколько еще ждать? Читать полностью

09.06.2025 Другое
Решения проблемы моей
Совкомбанк

Добрый день, вместо решения моего вопроса , вы решили меня кинуть , и окончательно ? Скинули договор о расторжение?... Читать полностью

09.06.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

заявка одобрена написано, мне банк позвонит? Читать полностью

09.06.2025 Другое
как узнать одобрена ли заявка на потребительский кредит
Совкомбанк

здравствуйте .одобрена ли мне заявка на потребительский кредит ? Читать полностью

09.06.2025 Другое
Отмена заявок
Совкомбанк

Как отменить одобренные заявки на кредит и ипотеку? Читать полностью

08.06.2025 Другое
Кешбэк по акции Приведи друга
Совкомбанк

Второй раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке. Оформлял карту Халву по ссылке друга. Заказал через сайт, перезво... Читать полностью

08.06.2025 Другое
мне одобрили кредит, как его получить на карту.
Совкомбанк

мне одобрили кредит, как его получить на карту. Читать полностью

08.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
нежелание банка принимать документы для реструктуризации
Альфа-Банк

Добрый день! зараннее ознакомился с информацией в случае ухудшения финансового положения на официальном сайте альфа... Читать полностью

Как вернуть деньги в Slidery.ai (ВТБ банк)
ВТБ

Добрый день, недавно подключила пробную версию на сайте Slidery.ai за один рубль. Подписку я не подключала, но сего... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Не аннулируют долг после завершения процедуры банкротства.
Сбербанк

Вопрос так И не решен Читать полностью

09.06.2025 О банке
20 дней с начала закрытия счета прошли
Ozon Банк

Ну время прошло денег так и не поступило Читать полностью

заблокироваровать получение кредита

заблокироваровать получение кредита  Читать полностью

Здравствуйте! С моего счёта СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS
Сбербанк

Здравствуйте!С моего счёта СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, никакую подписку не оформляла и ни... Читать полностью

Закрыть счет в банке
Ozon Банк

Озон банк заблокировал счёт. Хочу его закрыть. Как это сделать?  Читать полностью

Где вкладка в ЛС "Мой кошелек" ?

Я открыла вклад и перевела деньги с другого счета на банки.ру в субботу по реквизитам. Тепкрь хочу проверить, дошли... Читать полностью

Кредитные каникулы по ЧС в Курской области
Альфа-Банк

Заявление о кредитных каникулах по договору кредита в связи с ЧС в Курской области. Уважаемые сотрудники Альфа Банк... Читать полностью

Заблокировали карту 115фз
Сбербанк

Здравствуйте продал скины со стима и заблокировали карту, год назад сам не знал, сейчас банк нужен для работы и хоч... Читать полностью

09.06.2025 Другое