Список вопросов
Требуется уточнение

Никакой лояльности к клиентам, банк обманывает людей

08.06.2025 11:39
43
Совкомбанк

из темы вопроса "Обман клиента, на % ставку по кредиту"

По вашему ответу видно что даже заниматься вопросом не хотите, меня никто не проинфорсировал. Значит вы плохо слушали звонок! так как я 3 раза спрашивал про условия по кредитной карте прайм плюс. 

У меня и автокредит у вас и вклад и я активно пользуюсь вашей картой, у меня в голове вообще не укладывается как можно быть настолько не лояльным банком по отношению к клиентам, просто врать в глаза и отвечать на вопросы по скрипту. Сотрудник точно допустил ошибку , потому что конкретно мною заданы были вопросы , и ответы на них были что ничего не изменится. Я просто полностью разочарован в вашем банке, абсолютно ноль лояльности и даже не соизволите идти на встречу к клиентам. Предлставьте запись разговора тогда. Вобщем вопрос так не оставлю, иду в Роспотребнадзор , буду решать вопрос через вышестоящие инстанции, раз вы никак не хотите решать вопрос и просто отвечаете по скрипту.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.

Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.

Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств.

Пониженная процентная ставка действует, если Заемщик в течение 2 (двух) дней с даты перечисления транша использовал сумму в размере Лимита кредитования на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность). Банк вправе запросить у Заемщика документы, подтверждающие вышеуказанное использование денежных средств, до первой даты оплаты платежа. 

Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты заключения Договора.

Мы дополнительно проверили консультацию, предоставленную сотрудником при оформлении договора, нарушений не выявлено.

Сотрудник проинформировал Вас об условиях сохранения пониженной процентной ставки.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Больше месяца нет ответа по существу.
Совкомбанк

Привет, Маргарита. Я только что написал благодарность Вашей коллеге. У Вас есть люди, которые хотят и могут отлично... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Странное приключение с попыткой получения кредитной карты.
Совкомбанк

Решил оформить кредитку Совкомбанка. Оставил заявку на сайте. Мне позвонили — долго заполняли данные по телефону. Н... Читать полностью

Прошу разблокировать карту, счет и ДБО. Обращение 100180445 от 06.06.2025 г. Трофимова Зоя Александровна
Совкомбанк

Позвонила на горячую линию, уточнила, какое заявление мне надо заполнить, мне ответили, что надо написать заявление... Читать полностью

Вопрос о возвращении прежних условий по автокредиту
Совкомбанк

В соответствии с условиями Индивидуальных условий договора (пункт 4), мной не была выполнена минимальная сумма поку... Читать полностью

Не получил ответ на свой отзыв
Совкомбанк

Добрый день!мой отзыв учтен без учета оценки, при дополнении документов и просьбы учесть с учетом оценки, сайт ни к... Читать полностью

Как разблокировать карту и приложение
Совкомбанк

Добрый день. Как разблокировать карту и приложение? Читать полностью

Подняли ставку по кредиту, хоть выполнила все условия и заранее выслала все подтверждения и уточняла все ли в порядке, но видимо как обычно!!!
Совкомбанк

Я давно являюсь клиентом вашего банка и мае мне позвонили с предложением рефинансировать мои кредиты. Оформили кнк... Читать полностью

Обслуживание карты.(
Совкомбанк

Добрый день! 22 мая представитель вашего банка приходил в нашу организацию с предложением оформить зарплатную карту... Читать полностью

Оформлена карта неизвестным лицом на мой номер телефона.
Совкомбанк

Приходят СМС от банка, что оформлена карта, о пополнении этой карты.Обращение в банк не помогли, настойчиво требуют... Читать полностью

11.06.2025 Другое
одобрена заявка на кредит
Совкомбанк

добрый день. написано что одобрена заявка на кредит, что это значит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Больше месяца нет ответа по существу.
Совкомбанк

Привет, Маргарита. Я только что написал благодарность Вашей коллеге. У Вас есть люди, которые хотят и могут отлично... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Оформлена карта неизвестным лицом на мой номер телефона.
Совкомбанк

Приходят СМС от банка, что оформлена карта, о пополнении этой карты.Обращение в банк не помогли, настойчиво требуют... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Куда можно направить заявление в Совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте. Я хочу направить в банк заявление о выдачи документов по кредиту ХМБ. Как можно это сделать быстрее. Читать полностью

11.06.2025 Другое
Почему увеличивают процентную ставку?
Совкомбанк

У меня автокредит. Я сделала Каско, отправила в банк. Очень долго рассматривают заявку. Итог. Повышение процентно... Читать полностью

11.06.2025 Другое
График погашения платежей по карте Халва
Совкомбанк

Добрый день! Я в банке с 16.08.2021г., нарушений условий договора в последнее время не было. 01.06.25 произведено д... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Просьба разобраться и помочь
Совкомбанк

Мною было оставлено обращение в банк о том, чтобы пересмотрели % ставку по автокредиту и вернули условия акции авто... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Что сделать, чтобы не звонили?
Совкомбанк

Меня достали ежедневные звонки из этого банка по 8-10 раз в день! Написал им, чтобы больше не звонили, ноль реакции... Читать полностью

10.06.2025 Другое
жалоба на звонки, которые очень мешают жить!
Совкомбанк

Это уже выходит за все рамки! Ваш долбаный банк звонит мне каждый день и не по разу. Только заблочишь одного бота н... Читать полностью

10.06.2025 Другое
получить информацию по счету
Совкомбанк

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум кредит финанс банк"?  Читать полностью

10.06.2025 Другое
Передача сведений в БКИ
Совкомбанк

Добрый день. Устала биться с операторами вашего банка. бесконечные переписки.Я признана банкоротом 01.10.2024. Но д... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Семейная ипотека на готовый дом
Сбербанк

Прошу вас содействовать в разрешении сложившейся ситуации с необоснованным, на мой взгляд, отказом Сбербанка в одоб... Читать полностью

как закрыть текущий счет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

3 сутки идут, все еще ничего не предприняли, можно как то ускорить процесс, сегодня была встреча с представителем с... Читать полностью

Отзыв на банки.ру об Альфа банке.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пришло смс сообщение об отзыве, который я оставила на банки.ру про Альфа банк, нужно дополнить. Указа... Читать полностью

Закрытие счетё, удаление
Ozon Банк

Добрый день! Просила отвязать аккаунт от моего номера и закрыть счёт в ОЗОН Банке и удалить аккаунт, аккаунт пренад... Читать полностью

Списали алименты в счет долга по кредиту
Сбербанк

Добрый день сегодня 11.06.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 31 721, 64 которая является ал... Читать полностью

Помогите связаться с сотрудниками.
Сбербанк

Добрый день! Прошло уже 4 дня от последнего ответа В народном рейтинге. вы пишите, что мне должны были звонить , но... Читать полностью

для чего открыли текущий счет в вашем банке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью

Блокирование чата и возможности связаться с ОзонБанком
Ozon Банк

Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных... Читать полностью

Кредитная карта, вопрос
Сбербанк

Добрый день! Если я являюсь гражданином Казахстана, но имею вид на жительство в России и официальное трудоустройств... Читать полностью