Список вопросов
Ответ дан

Пытаюсь добиться чёткого ответа по рассрочке и кешбеку

Текущий счет
08.06.2025 23:33
43
Т-Банк
Автор
puser-23126040018
г Ижевск

Совершил покупку у партнёра level travel. За эту покупку начислился кешбек в размере 10135 рублей. Позже в ЛК появилось предложение оформить эту покупку в рассрочку. Якобы оформляешь на 12 месяцев без всяких комиссий. С горем пополам удалось от техподдержки добиться что рассрочка действительно беспроцентая( во всяком случае такой ответ удалось получить) , но пытаюсь третий день выяснить, начислят ли мне кешбек в полном объёме, если я оформлю эту покупку в рассрочку. На данный момент 4 оператора мне сказали что кешбек начислится, а 2 оператора сказали что не начислится. Хочу получить от банка официальный ответ, хотя бы здесь, начислится ли кешбек в полном объёме за эту покупку или нет пр оформление этой покупки в рассрочку. Мне нужен четкий ответ по конкретной покупке обычным русским языком, а не банковским языком который составляют ваши юристы. Всегда выделял ваш банк как эталоном по поддержке, но в этой ситуации это ужас, я задаю конкретный вопрос по конкретной покупке, а мне сообщают общую информацию с кучей разных условий. Я даю вам покупку, вы сообщаете мне информацию по этой покупке без ненужной мне информации, никаких лишних слов, просто скажите да или нет

Здравствуйте.

Мы не спишем комиссию за оформление рассрочки. Верно отображаем эту информацию в мобильном приложении.

Кэшбэк за эту покупку начислим, но не весь сразу. По правилам программы лояльности, за покупки у партнеров мы начисляем до 6 000 рублей за расчетный месяц. Сумму, которая превысит лимит, перенесем на следующий месяц. С подробной информацией о том, как работает рассрочка по дебетовой карте, можете ознакомиться на нашем сайте.

Спасибо за сигнал! Проверю наши консультации. Приму меры, если обнаружу ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность, которой не было в Росбанке
Т-Банк

Анна, Вы не понимаете, к сожалению. Зато я понимаю, что у Вас есть определенные ограничения, связанные со скриптами... Читать полностью

11.06.2025 О банке
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

11.06.2025 Текущий счет
Блокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте! На кредитную карту случайно положил деньги сверх лимита. С представителем банка встретился, это было... Читать полностью

11.06.2025 Переводы и платежи
Автокредит. Вопрос никак не решается! Что то сломалось у банка, я страдаю.
Т-Банк

Анна Доронина, в итоге так помощи и нет с вашей стороны. Когда прикладывают усилия, вопрос решается. На данный моме... Читать полностью

11.06.2025 Качество обслуживания
Т-банк не подает заявление о снятии обременения, после полного погашения ипотечного кредита
Т-Банк

Номер, указали верны, главный вопрос почему Банк заверяет о сроках снятия обременения 3-5 дней по факту 14 дней!  Читать полностью

11.06.2025 Иные вопросы
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность, которой не было в Росбанке
Т-Банк

Анна, давайте по порядку. 1. По уступке прав. Согласно п. 3.4.8 Условий комплексного банковского обслуживания: 3.4.... Читать полностью

11.06.2025 О банке
Игнорирование запросов на подтверждение данных / необоснованные блокировки
Т-Банк

Да что вы говорите? Тогда почему я, будучи клиентом, добровольно предоставил вам все обновлённые данные 30 апреля и... Читать полностью

11.06.2025 Качество обслуживания
Курьеры собирают сим-карты Т-Мобайл для чего?
Т-Банк

Добрый день!Только что получил на руки банковские карты от курьера. Как я понимаю, содержимое конвертов предназнача... Читать полностью

11.06.2025 Иные вопросы
Рефинансирование долга по кредитной карте
Т-Банк

Добрый день, пишу насчет активной кредитной карты, долг на ней около 700 тыс. Вы прекрасно знаете, что я нахожусь в... Читать полностью

11.06.2025 Обслуживание
Рефинансирование овердрафта
Т-Банк

Добрый день, пишу насчет активного овердрафта, по нему задолженность около 95 тыс и процентов уже тыс 12 набежало.... Читать полностью

11.06.2025 Обслуживание ЮЛ
Последние вопросы по теме
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

11.06.2025 Текущий счет
Банк списал деньги не оставив прожиточный минимум
Т-Банк

Сегодня пришла зарплата 28412, и дополнение к зарплате 2703, на счёту оставались деньги по пособию по уходу за ребё... Читать полностью

11.06.2025 Текущий счет
Не могут разблокировать ЛК и счета
Т-Банк

ну и никто в назначенное время 11 июня не пришел на встречу Читать полностью

11.06.2025 Текущий счет
обновление кридитный истории
Т-Банк

почему отображается погашеная задолженность в бки Читать полностью

10.06.2025 Текущий счет
Как Т-Банк ворует деньги у своих клиентов и издевается над добропорядочными гражданами?
Т-Банк

07.06.2025 года, я перевела на свой счет в Т-Банк , со своего счета в Сбере по СБП денежные средства в размере 193.... Читать полностью

10.06.2025 Текущий счет
Списания anonmess moskva rus
Т-Банк

Добрый день,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это отк... Читать полностью

10.06.2025 Текущий счет
Не могут разблокировать ЛК и счета
Т-Банк

7 июня заблокировал личный кабинет и счета в целях безопасности. После выяснения всех обстоятельств 8 июня позвонил... Читать полностью

10.06.2025 Текущий счет
Здравствуйте заблокировали карту и счета вроде как что делать?
Т-Банк

Добрый вечер, заблокировали карту, снимал деньги с банкомата 17.000 рублей вроде не такие деньги, но банк просто за... Читать полностью

09.06.2025 Текущий счет
Пытаюсь добиться чёткого ответа по рассрочке и кешбеку
Т-Банк

По ссылке есть информация только про покупку в категории повышенного кешбека, а меня интересует кешбек у партнёра.... Читать полностью

09.06.2025 Текущий счет
Закрытие счета и наличие долгов
Т-Банк

Здравствуйте. Пишу вопрос от имени другого клиента, которым является моя мама. 3 мая она писала обращение о закрыти... Читать полностью

08.06.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Рассрочка от ОЗОН, подвели в самый неподходящий момент(
Ozon Банк

Пользуюсь рассрочкой от банка ОЗОН довольно часто, делаю покупки или просто перевожу на ту же карту ОЗОН. за все в... Читать полностью

11.06.2025 Переводы и платежи
Не могу зайти в приложение
ВТБ

После обновления приложения втб онлайн, не могу в него зайти Читать полностью

11.06.2025 Иные вопросы
Снятие денег со счета
Т-Банк

11.06.2025 года я покупал билет на поезд используя оплату через Ваш банк. Мне необходима операция. Я собрал небольш... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Нарушение закона Альфа-банком
Альфа-Банк

Прочитайте мой ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12299819/ и ответьте на него.Я буду обра... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Вопиюще неправомерный пункт договора!
Сбербанк

Здравствуйте.Ситуация следующая. У меня ИТ ипотека с 19.09.2023 года. До 19.03.2025 нужно было предоставить докумен... Читать полностью

11.06.2025 Ипотечное страхование
Здравствуйте Заблокировали Сбербанк и просят прийти в МВД по вопросам миграции. Туда я уже записался могу попасть только на следующей неделе, могу ли пока что снять деньги с заблокированной карты в банке?
Сбербанк

не могу снять деньги с карты  Читать полностью

11.06.2025 Иные вопросы
Заблокировали счета по ФЗ-161, помогите
Россельхозбанк

Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня з... Читать полностью

11.06.2025 Обслуживание
Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

11.06.2025 Переводы и платежи
Почему арест не снимаете
Совкомбанк

Вчера предоставил в отделение банка документы о прекращении ИП и снятии всех ограничений , но ваш банк почему то иг... Читать полностью

11.06.2025 Другое