20
Я опубликовала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12351142/ , но уже знаю как иногда долго и сложно вы отвечаете, а также не хочу ехать в офис и обращаться в чат, так как это бесполезно, поэтому я продублирую свою ситуацию здесь, чтобы вы её разрешили максимально быстро: У меня на главной странице в приложении было указано, что в случае открытия вклада я получу золото в подарок. По этому вопросу я написала в чат 26 мая в 19:10. Валентина сообщила, что если я хочу открыть вклад и получить золото в подарок мне нужно: открыть вклад на любой срок любым удобным способом (офис банка/ВТБ Онлайн/банкомат), если вклад открыт в ВТБ Онлайн, на финальном экране нужно нажать «Забрать золото» > перейти на страницу промоэкрана. Я спросила если хочу открыть вклад 30 или 31 мая - смогу поучаствовать в акции. Она ответила, что я смогу поучаствовать в данной акции. Я переспросила - нужно открыть вклад и золото будет начислено. Валентина ещё раз это подтвердила, отметив что золото начисляется в течение 5 рабочих дней после открытия вклада. Я спросила про условия акции и последовательность их выполнения. Валентина предоставила условия акции: открыть вклад на любой срок любым удобным способом (офис банка/ВТБ Онлайн/банкомат). Если вклад открыт в ВТБ Онлайн, на финальном экране нужно нажать «Забрать золото» > перейти на страницу промоэкрана. В ВТБ Онлайн на странице промоэкрана подтвердить участие в акции и подписать оферту на заключение договора дарения: проставить галочку в чек-боксе, подтвердить по СМС участие в акции, открыть брокерский счет или ИИС в ВТБ Онлайн. Я спросила - в случае открытия вклада 30 или 31 мая и выполнения указанных условий, то затем в течение 5 рабочих дней мне начислят золото, сколько начислят и сколько это в деньгах. Она это подтвердила, указав что это 1000 паев БПИФ «Золото» стоимостью примерно 2190 рублей. 30 мая я открыла вклад, затем брокерский счёт, с тех пор прошло 5 рабочих дней, но золота или денег я так и не увидела. Прошу начислить ожидаемый бонус, иначе консультацию в чате буду считать обманом и больше никогда в него не обращусь!
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
мне, обычному клиенту ВТБ банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиров... Читать полностью
Сегодня 12.09.2025 мне поступил платеж в размере 64160 рублей с моего другого банка "Никобанк", 47 000 я перевела з... Читать полностью
Онлайн банк не позволяет даже заказать выписку по эскроу счету. Отправлять клиента за выпиской в офис в 2025 году -... Читать полностью
Я люблю Диану 567Она мне помоглаВыпишите премию ДианеОчень сильно мощно помогла Ей спасибо Помогла спасибо разблоки... Читать полностью
ПАО «ВТБ» заблокировал мои счета, сославшись на 115-ФЗ. Я не совершал противоправных действий. Единственная операци... Читать полностью
Добрый день!У меня есть кредит в ВТБ, т.к. арестованы счета, я плачу кредит в первый день возникновения задолженост... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью
Добрый день,При попытке оформить дебетовую карту «Киберкарта» через ваш сайт возникает ошибка: «Операция временно н... Читать полностью
Будучи клиентом ВТБ все время пользовался кредитной картой. И сегодня при оплате обнаруживаю, что банк в односторон... Читать полностью
Мне в целом ответ не нужен, верните лимит, который указан у меня в договоре 😅А то обращение создали через тп, тольк... Читать полностью
Сегодня работодатель отравил деньги, зарплата не пришла сколько еще ждать? Читать полностью
Хочу уточнить причины отклонения переводов от третьих лиц на мою карту.Со Сбербанком такая же ситуация.Иногда перев... Читать полностью
Не хотела снова писать сюда, но техподдержка банка не только не улучшается, но и стремительно деградирует. Приложен... Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО "Яндекс Банка Настоящим обращаюсь к вам в связи с крайне необоснованной, по моему мнению,... Читать полностью
ННомер Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов... Читать полностью
Обратилась в банк лично для закрытия вклада и заказа суммы средств заранее. Сотрудник не стал выполнять свою работ... Читать полностью
Что еще сделать, чтобы вы услышали???достали своими звонками лицам не имеющим никаких с вами правоотношений...жалоб... Читать полностью