Список вопросов
Требуется уточнение

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся

11.06.2025 14:49
18
ВТБ

Добрый день 

Вчера я клала в банкомате на кредитную карту 1000 руб. У меня на ней лежало где то 700-800 рублей. Деньги не пришли. Вечером мне оператор написал, что деньги в обработке и зачисляться в конце дня. Я сегодня утром проверила баланс, он остался такой же. Я написала оператору, что деньги не пришли. Она посмотрела и сказала, что деньги пришли в 20.43 минуты. Последний расход был в магазине в 19 часов 40 минут. Баланс остался такой же. Мне интересно, на что потратилась 1000 рублей. Я не вижу ее в операциях. операторы весь день говорят разное, что не обновился баланс, что нужно проверить счет не карты а счета. У меня реально не выдерживают уже нервы с общением поддержки. Насколько я знаю последние операции банк раньше видел, почему сейчас не видит 

Добрый день! 

По итогам проверки установлено, что операция по внесению средств в банкомате обработана успешно. Рекомендуем вам сформировать выписку по счету кредитной карты и сверить баланс на начало и конец заданного периода.

С уважением, 

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
НЕЗАКОННЫЙ ОТКАЗ В ЗАКРЫТИИ СЧЕТА
ВТБ

Уважаемый банк! Сегодня 12 июня 2025г. Ответа от Вас так и нет! Читать полностью

Как получить свои денежные средства, которые на счетах банка.
ВТБ

Доброго времени суток! У меня большая проблема с вашим банком уже долгое время. Тут я описал ситуацию https://www.b... Читать полностью

Заблокировали карту через приложение при входе
ВТБ

Пытались зайти в приложениеНе правильно вводила код и вышла ошибка, ввела новый код и банк заблокировал карту, что... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Не выполнение условий акции со стороны банка
ВТБ

Доброго времени суток! На мою кредитную карту подключена акция "Бонус до 20 000 рублей". Условия акции с моей сторо... Читать полностью

Вход в банк ВТБ онлайн с ноутбука
ВТБ

При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следующ... Читать полностью

Согласие по банкротству
ВТБ

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, судом назначена реструктуризация долгов, утверждён план реструктуризац... Читать полностью

Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть?
ВТБ

Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью

12.06.2025 Другое
Кредит от 2019 года
ВТБ

Добрый день, меня зовут Ольга, подскажите пожалуйста, у меня есть кредит наличными который был оформлен в августе 2... Читать полностью

Списали деньги за неиспользованную подписку spidery.ai 1490 12.06.2025 10:50
ВТБ

Как можно вернуть деньги? списанные за неиспользованную по spidery.ai1490рублей 12.06.2025 10:50 хочу вернуть деньг... Читать полностью

Блокировка банковской карты
ВТБ

Добрый день заблокировали зарплатную карту без каких либо причин никаких переводов с данным банком я не совершал пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вход в банк ВТБ онлайн с ноутбука
ВТБ

При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следующ... Читать полностью

не войти в приложение
ВТБ

утрачена карта,пароль забыт.уже оформил новую,хотел бы получить доступ к акаунта,т.к. там лежат все деньги. Ехать в... Читать полностью

Отношение к клиентам и уровень компетенции сотрудников
ВТБ

Являясь участником СВО, оставил нотариальную доверенность на близкого родственника (мать). При выполнении БЗ были у... Читать полностью

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся
ВТБ

Я поддержку просила у меня бы в чате объяснить на что расходовалась тысяча рублей, Нет расходной операции. Я изнача... Читать полностью

самоуправство сотрудника банка втб
ВТБ

 Когда сотрудники банкаВТБ дадут официальный ответ на обращение CR-15177194 ,оно получено и находится на рассмотрен... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет и пользоваться картами
ВТБ

Здравствуйте! телефон уже работает. Вновь не смог вам дозвониться. Уже со своего номера на 1000. Звонок 11.06 в 20:... Читать полностью

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся
ВТБ

Я уже формировала выписку и у меня дебет с кредитом не сходится. Нет расходных операций после занесения денег. Не м... Читать полностью

Возрастающее недоверие к ИИС-3. Банк выдержал срок рассмотрения обращения исключительно формально. На текущий момент сроки обращения просрочены
ВТБ

21.05 банк заморозил денежные средства на ИИС-321.05 были поданы обращения CR-15119808, CR-15119971, CR-15177026... Читать полностью

Как вернуть деньги при блокировке карты по 115 ФЗ?
ВТБ

Заявление на разблокировку карты было подано 19.05.2025г., сотрудник озвучил срок разблокировки 10 рабочих дней и 5... Читать полностью

Как ВТБ банк компенсирует мои расходы из за неожиданной блокировки личного кабинета и возможности пользоваться снятием наличных с банковской карты ВТБ банка в терминале?
ВТБ

Как ВТБ банк компенсирует мои расходы из за неожиданной блокировки личного кабинета и запретом возможности пользова... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Был заблокирован по 161 фз, обратился в цб, там дали ответ что т банк передал им какие-то данные. Звонил в т банк н... Читать полностью

ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НА СЧЁТ В ДРУГОЙ БАНК (859 ГК РФ)
Ozon Банк

12.05.2025 - отправил письмо в банк о расторжении комплексного договора и переводе средств в другой банк.19.05.2025... Читать полностью

Когда мне выведут мои же деньги!?
Ozon Банк

Счёт на стадии закрытия, как выяснилось позже, закрываться он будет 45 дней и деньги висят в неведение. Поддержки н... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Навязана кабальная сделка Не оказана услуга Пойманы с поличным Бесчестие

ЭСТОППЕЛЬНа основании Инструкции банка России 3248-У и Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?

Попалась с мужем на уловки моженников, отправили им 49.500. В банк ЮНИСТРИМ, как вернуть их обратно? Читать полностью

Почему поддержка озон банка не отвечает более 3,5 часов?
Ozon Банк

Заблокировали счёт из-за подозрительных операций и нужно было обратиться в поддержку.Там я решил закрыть счёт и выв... Читать полностью

12.06.2025 О банке
Меня обманул менеджер Сбера по выходу из программы Формула жизни, как вернуть деньги без потерь?

Здравствуйте, в июле 2024 года у меня на счёту на вкладе лежили деньги, похоже это было отправной точкой для звонка... Читать полностью

Маркетплейс озон не публикует отзывы

Здравствуйте! Помогите решить проблему, совершила заказ, забрала. За данный товар обещали начислить баллы за отзыв.... Читать полностью

Снятие компрометации
Сбербанк

Здравствуйте,я давно пользуюсь услугами банка,и в прошлом году меня забллкировали по причине компрометация,хотел бы... Читать полностью

Бонусные Баллы на карту

Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность вывода моих 300 баллов на карту без достижения 2500 баллов? Читать полностью