Список вопросов
Требуется уточнение

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся

11.06.2025 14:49
34
ВТБ

Добрый день 

Вчера я клала в банкомате на кредитную карту 1000 руб. У меня на ней лежало где то 700-800 рублей. Деньги не пришли. Вечером мне оператор написал, что деньги в обработке и зачисляться в конце дня. Я сегодня утром проверила баланс, он остался такой же. Я написала оператору, что деньги не пришли. Она посмотрела и сказала, что деньги пришли в 20.43 минуты. Последний расход был в магазине в 19 часов 40 минут. Баланс остался такой же. Мне интересно, на что потратилась 1000 рублей. Я не вижу ее в операциях. операторы весь день говорят разное, что не обновился баланс, что нужно проверить счет не карты а счета. У меня реально не выдерживают уже нервы с общением поддержки. Насколько я знаю последние операции банк раньше видел, почему сейчас не видит 

Добрый день! 

По итогам проверки установлено, что операция по внесению средств в банкомате обработана успешно. Рекомендуем вам сформировать выписку по счету кредитной карты и сверить баланс на начало и конец заданного периода.

С уважением, 

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошенничество.
ВТБ

Здравствуйте, столкнулся с мошенником и отправил ему деньги можно сделать возврат средств, покупал вешь с доставкой... Читать полностью

14.06.2025 Другое
я пришла сдавать биометрию, почему мне заменили карту сказав что моя которую выдавал ВУЗ сроком до 2031 года устарела? Есть какие-то основания для этого?
ВТБ

Добрый день, я пришла сдавать биометрию, почему мне заменили карту сказав что моя которую выдавал ВУЗ со своим диза... Читать полностью

14.06.2025 О банке
Как открыть приложение после обновления
ВТБ

Здраствуйте. Обновил приложение и теперь не как не могу открыть его.  Читать полностью

14.06.2025 Другое
Договор страхования имущества.
ВТБ

Добрый день, Кристина. Просьба в индивидуальном порядке рассмотреть сохранение текущей % ставки по кредитному догов... Читать полностью

Отзыв на Банки.ру
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня звонила в поддержку банка ВТБ. Девушка помогла решить мой вопрос. Хотела написать отзыв на Ба... Читать полностью

Оплата картой ВТБ, на которой достиг лимит в 20000 рублей в месяц
ВТБ

можно ли оплачивать на озон, картой втб, на которой достиг лимит в 20000 рублей? Читать полностью

внесение наличных денег
ВТБ

вносил наличные через банкомат сбербанка на карту ВТБ, деньги не пришли Читать полностью

Об указании в заявлении промокода " Пенсия" при переводе пенсии в банк ВТБ
ВТБ

К кому и по какому адресу (e-mail) я могу обратиться в ВТБ чтобы получить ответ письменно на вопрос подтверждения и... Читать полностью

Блокировка счета по 115 статье
ВТБ

Здравствуйт! втб заблокировал мне все карты по 115 статье. При этом мне не было направлено уведомление о подозрител... Читать полностью

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся
ВТБ

Я написала заявление в Роспотребнадзор, так как операций в обработке нет, я смотрела по выписке, а не по истории оп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Об указании в заявлении промокода " Пенсия" при переводе пенсии в банк ВТБ
ВТБ

К кому и по какому адресу (e-mail) я могу обратиться в ВТБ чтобы получить ответ письменно на вопрос подтверждения и... Читать полностью

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся
ВТБ

Я написала заявление в Роспотребнадзор, так как операций в обработке нет, я смотрела по выписке, а не по истории оп... Читать полностью

Введение в заблуждение.
ВТБ

Здравствуйте! Прочитала, что при переводе пенсии в ВТБ с 10 марта по 30 июня 2025 года, новым клиентам выплачиваетс... Читать полностью

Зажали кешбек за оплату по фейс айди в казанском метро
ВТБ

Да уж, с таким ответом, а точнее издевательством вместо ответа и включением дурака все с вашим банком мне ясно! Читать полностью

Зажали кешбек за оплату по фейс айди в казанском метро
ВТБ

Здравствуйте! Ситуацию описала в отзыве. Помогите пожалуйста разобраться и решить вопрос. Очень неприятно, если бан... Читать полностью

Почему не работает ни одно отделение 4 дня в Клинцах и почему не разблокировать учетную запись по телефону?
ВТБ

Почему не работает ни одно отделение 4 дня в Клинцах и почему не разблокировать учетную запись по телефону?  Читать полностью

Вход в банк ВТБ онлайн с ноутбука
ВТБ

При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следующ... Читать полностью

не войти в приложение
ВТБ

утрачена карта,пароль забыт.уже оформил новую,хотел бы получить доступ к акаунта,т.к. там лежат все деньги. Ехать в... Читать полностью

Отношение к клиентам и уровень компетенции сотрудников
ВТБ

Являясь участником СВО, оставил нотариальную доверенность на близкого родственника (мать). При выполнении БЗ были у... Читать полностью

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся
ВТБ

Я поддержку просила у меня бы в чате объяснить на что расходовалась тысяча рублей, Нет расходной операции. Я изнача... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк отказывается закрыть счёт кредитной карты после банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте,я Сидельников Алексей Вячеславович,был объявлен банкротом от 17.04.25. После обратился в Сбербанк с за... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Мне не даёт справку на госуслугах 2 ндфл , и в фнс тоже не даёт  Читать полностью

Комиссия при оплате ЖКХ
Сбербанк

Почему берется комиссия при оплате ЖКХ у пенсионера с 01.09.2024 г по май 2025 г ? И в личном кабинете уже указыва... Читать полностью

Худший банк России??- ну конечно же да.
Ozon Банк

О каких 7 днях перевода вы мне пишите????? В чате при закрытии писали что не позднее 5 дней. Завтра послени день уж... Читать полностью

14.06.2025 Другое
Операция отклонена карта не работает Как можно снять деньги
Сбербанк

Хокимов зикриаллох холназарович  Читать полностью

14.06.2025 Другое
Как мне заключить мировую сделку?
Т-Банк

Добрый день,Опишу ситуацию:У меня возникли финансовые трудности из-за которых у меня просрочены платежи.Я потерял р... Читать полностью

Банк препятствует добрососовестному исполнению долговых обязательств
Т-Банк

Банк препятствует добросовестному погашению долга по кубышке(целых 82рубля), доступ к мобильному приложению заблоки... Читать полностью

незаконное списание
Альфа-Банк

Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств... Читать полностью

Можно ли исправить ошибку при оформлении рассрочки?
Ozon Банк

Здравствуйте! Я случайно неверно указал свой ежемесячный доход, и из-за этого не могу оформить рассрочку. Можно ли... Читать полностью

Не выплачивают деньги за тотал по КАСКО
Т-Банк

полис 2476203842, дело AUT-25-364998 Дтп произошло 07.05.25 о чем сразу было заявлено по полису КАСКО. Страховая п... Читать полностью

14.06.2025 Каско