5
Здравствуйте!
Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кредита по заявке через сайт. После было большое количество звонков, в итоге мне сказали идти в банк, в банке мне сказали что мою завку не видят, т.к. оформлена на ГЛ. В результате нашли какую-то заявку на рестуктуризацию (при том, что клиентом банка я на тот момент не являлась, и задолженности у меня не было). В итоге не одобрили никакие варианты, я потратила полдня зря (когда пришла в офис там еще и света не было и ожидала больше часа). Через какое-то время получаю смс что моя карта Халва активирована! Карту я не оформляла и не получала! Я закрутилась и забыла, через какое-то время оставила обращение на ГЛ. Самостоятельно зайти в МП я не могла - у меня не было номера договора и, конечно, же номера карты! Пока обращение рассматривали пришло смс что за длительное обращение 500 бонусов со сроком до 16.07.25, но опять же я не могла зайти в МП, на прошлой неделе получаю смс что карта. договор будут закрыты через два дня. Снова звоню на ГЛ и спрашиваю а как же мне получить бонусы, да я ими еще не воспользовалась, но срок был до 16.07. Приняли обращение 1260678, позже перезвонил специалист сказал что ок, бонусы вернем, но просим направить реквизиты другого банка, в чате у меня реквизиты в пдф не приняли, сказали другой формат, хотя в чате же указано что формат пдф подходит! Сегодня стали поступать смс, последняя - отказ в получении 500 баллов. Причина - т.к. карта ХАлва не была оформлена вами.
Очень странная логика - мне конечно, 500 баллов получить было приятно, т.к. банк меня втянул в какую-то историю, не очень понятную, возможно, ошибочную, но попахивающую каким-то мелким мошенничеством со стороны сотрудников. Бонусы обещались как компенсация за длительное ожидание. в результате совершенно наглым образом мне заявили что ну т.к. какрту вы сами-то не оформляли, ну ничего что не постарадали еще финасово, но потратили свое время, стрессовали, но это типа наш внутренний косяк, который как бы к вам отношения и не имеет-то. Ну взяли ваш паспорт, ну оформили карту, ну захотели так, потом закрыли. А вы-то тут и не причем совсем....
Такого безответственного отношения к клиентам или потенциальным клиентам в банках я редко встречаю. Я планировала в будущем все-таки вернуться к карте Халва, вообще у меня было очень теплое отношение к банку, хоть первой картой я пользовалась немного, но именно в этом отделении работала когда-то моя знакомая и какие-то добрые воспоминания и ДОВЕРИЕ у меня проецировались и на банк.
Я переживу без ваших баллов, но в чем смысл такого отношения к клиентам? Это что за садизм - накосячили, потом дали, потом забрали? Вы вообще знаете о ЛОЯЛЬНОСТИ и НПС?
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно открыть вклад с помощью промкода? Читать полностью
Верните деньги я больше ничего не про отвратительный Банк Читать полностью
Мошенники верните мне деньги Читать полностью
Здравствуйте, сколько процентов будет комиссия за рефинансирование 120 000 в другом банке? Читать полностью
В 2024 г. мною была взята ипотека в Совкомбанк. При оформлении ипотеки дали подписать ипотечное страхование "Совком... Читать полностью
Хамоватая сотрудница банка по адресу город Борисоглебск Советская 32 отказала в заведении дебетового счета. Я обрат... Читать полностью
Хочу перейти из Сбербанка в Совкомбанк и снизить ставку на семейную ипотеку в связи с рождением ребенка Читать полностью
Добрый вечер!Прошу оперативно рассмотреть заявку №96505861 от 21.04.2025. Смотрите на скриншоте. "Динамят" без 5 дн... Читать полностью
Прошу Вас оказать содействие в моем вопросе и чтобы совком банк отозвал свое исполниьельное производство против мен... Читать полностью
Добрый день! Вступление. Решила начать письмом к Вам(в банк-для начала!)Я дочь Чеботаревой Ольги Владимировна , мен... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью
Оформила кредит на карту прайм+ 04.06.25 номер договора 12971794054 С боем отказалась от всяких страховок и навязан... Читать полностью
12.06 олучил предложение для оформления карты Халва с подпиской "Халва.Десятка".Заполнил свои данные на сайте, полу... Читать полностью
29.05.2025 оставила тут обращение ,банк принял в работу .Обращение #99572915Сегодня 16.06.Вопрос мой так и не решен... Читать полностью
### Тема жалобы: **Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую с... Читать полностью
Крайне не довольна сервисом ! и зачем обманывать клиентов??? Хотела кредитную карту 180 дней в итоге посоветовали х... Читать полностью
Ни один ваш сотрудник не хочет мне помочь, это худший банк, не могу добиться чтобы мне дали копию договора по креди... Читать полностью
Как долго ждать уведомления о результате рассмотрения моего вопроса? Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделе... Читать полностью