28
Добрый день.
Возможно мое сообщение будет эмоционально, но к сожалению причины есть.
Много - много лет назад я познакомился с Банком Тиньков когда мне нужен был эквайринг для моего предприятия, моя компания разработчик программного обеспечения, мне нужен быть мультивалютный эквайринг со сложной логистикой транзакций денег. Тогда еще не было всевозможных банковских экосистем и других продвинутых айти продуктов. Какое же мое было удивление, что техническая поддержка банка не прерываясь с 23 00 до 3 00 ночи вместе с моими техническими специалистами настраивали нашу систему оплат, кошельков, тестировали и т.д. В то время мне показалось, что такое просто не могло быть, так качественно просто Банк работать не может, после этого я стал твердым адептом Банка Тиньков и в последствии Т-Банка. Прошло время, у меня как у физического лица естественно есть карты Т-Банка (несколько валютных, рублевые Виза, Мир, Детская карта). Недавно я увидел, что у Т-Банка есть металлическая карта (у меня есть металлические других банков, поэтому я решил заказать металлическую и Т-Банка, заодно обновить дизайн детской карты), ночью с 12 на 13 июня я до 01.00 ночи общался с поддержкой банка через приложение, мы выбрали дизайн детской карты, согласовали Премиум обслуживание ну и естественно металлическую карту, я заранее забукировал встречу на 16 июня, т.к. понимал, что нужно время все это изготовить, рассчитать время доставки (я живу около Шереметьево 2), плюс я на неделю уезжал в Дом отдыха «Горячие Ключи» г. Суздаль, поэтому в моих планах было вернуться домой 16 июня, получить карты и поехать обратно в Дом отдыха к семье.
Действовал по плану, приехал утром 16-го домой, ждал курьера, но в 12 часов пришло сообщение, что курьер изменился и приедет другой, в 13 10 уже пришло сообщение, что курьер вообще не приедет.
Я написал в поддержку, попросил вернуть деньги за дизайн детской карты и закрыть все мои карты и счета включая инвестиционный только по тому, что я не могу доверять свои деньги Банку который за несколько дней составить график движения курьера. Я правда потерял этот день, для меня он был важен. Кстати я не ошибся со своим решением закрыть все счета и карты, в поддержке тоже полная неразбериха, я прошу закрыть счета и карты, мне присылают зачем то информацию как изменится мой тарифный план после ухода с премиум, так я вообще ухожу, зачем мне тарифный план? А, сейчас меня вообще переключили на поддержку инвестиций.
Уважаемые господа Т-Банка, пожалуйста, закройте все счета и мои карты, я понимаю, что на них есть какие то копейки долларов и возможно какие то копейки по акциям (основное я все вывел), я не хочу иметь больше с вами дела.
Я очень разочарован.
С Уважением,
О**** Г*******.
Здравствуйте.
Понимаю, неприятно, когда срываются планы. Простите, пожалуйста, что в назначенный день вы не получили карты. Представитель не получил ваши документы для встречи, поэтому доставку продукта отменили и сообщили вам об этом. Проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы в будущем избежать повтора ситуации.
Помочь с закрытием счетов можем в поддержке, но если дадите нам шанс исправить ситуацию, будем рады. Также проверим возможность возврата денег за перевыпуск детской карты и сообщим итоги вам лично.
Изучу наши консультации и вернусь с итогами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
ну так нужно же постановление что дело закрыто Читать полностью
во всех банках блок по 161 ФЗ. 23го мая получил ЗП в ВТБ и в 17:29 пытался отправить перевод себе же в ТБАНК 30450р... Читать полностью
п 4.5 4.9 УКБО за что дали? Читать полностью
Ну то есть вы просто накажите оператора поддержки, который утверждал, что включил меня в акцию ? Тут просто в чем д... Читать полностью
Здравствуйте, цб внёс меня в базу по 161фз теперь не один банк не работает, в каждый банк приезжала лично, негде кл... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по моим счетам, который заканчивается 571, 572, и 749, за период с 01.05.2024-по 30.... Читать полностью
Я О********* А******** А************ **.**.****г.р.мой номер 89*********,Отправил приглашение М********** А**** Г**... Читать полностью
для этого требуется 20 дней?! Читать полностью
для этого требуется 20 дней?! Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯАО «Тбанк» с 11.06.2025 г. прекратил исполнение выдаваемых мной поручений о переводах и платежа... Читать полностью
Добрый день, в чате поддержки попросила помощи в вопросе отключения входящих переводов по СБП. После моего вопроса... Читать полностью
Это какой то цирк уже! Мне пишут смс чтоб я уточнила почту с которой отправила скриншоты, но доступа к чату у меня... Читать полностью
28.05.2025 года осуществил перевод денежных средств со своего счета в Альфа банке в т банк. При попытке снятия указ... Читать полностью
1. Банк выдает кредит при ПДН более 60% без уведомления клиента. Что является грубым нарушением существующего закон... Читать полностью
Пару недель банк внезапно стал присылать СМС уведомления об операциях с непонятного номера +***, а через 3-4 дня ув... Читать полностью
Это просто ужас. Много лет пользуюсь данным банком, всегда был доволен, пока не столкнулся с проблемой в приложении... Читать полностью
Перестал пользоваться кредитной картой, погасил все долги, хотел закрыть счёт, возник ли проблемы, т банк, не закры... Читать полностью
Мне приходят детские пособия на счет в т-банк, деньги приходят я их перевожу в другой банк и всё было нормальн! НО... Читать полностью
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью