14
Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»,
Я , Сагалаева Алина Олеговна, заключила с вашим банком кредитный договор
в рамках программы с использованием карты рассрочки «Халва» по условию
«5× 10», согласно которому я обязана ежемесячно совершать не менее 5
покупок по карте на общую сумму не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей.
В течение двух лет с момента начала действия договора я добросовестно
исполняла условия программы, не допуская нарушений. Однако в отчетный
период с 11 мая по 10 июня 2025 года произошло несущественное отклонение
в размере 2 236 руб. от установленной суммы. Таким образом, сумма
совершенных покупок за указанный период составила 7 764 руб.
11 июня 2025 года банк без уведомления применил санкции, выразившиеся в
списании с моего счёта всех средств в размере, значительно превышающем
установленному ежемесячному платежу по графику.
При этом:
- я не получала уведомления о факте нарушения;
- не была проинформирована о пересчете процентной ставки;
- списание было произведено в одностороннем порядке, без оснований, которые можно квалифицировать как существенное нарушение.
В силу положений:
- ст. 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
- ст. 421 и 168 ГК РФ,
- Постановления Пленума ВС РФ Nº 17 от 28.06.2012 г.,
такое поведение банка является необоснованным и нарушающим принципы добросовестности и разумности, поскольку отклонение носит формальный и незначительный характер, не имеющий реальных признаков нарушения условий договора.
Прошу:
1. Прекратить применение повышенной процентной ставки по моему кредитному договору.
2. Вернуть прежнюю (льготную) процентную ставку, действующую до июня
2025 г.
3. Возвратить или зачесть излишне списанные денежные средства в счет будущих платежей.
4. Направить мне письменное подтверждение рассмотрения данной претензии и принятых решений.
В случае отсутствия реакции на мою претензию в течение 10 (десяти) дней с момента первоначального обращения Nº1254415 от 11 июня 2025 г в банк, я оставляю за собой право обратиться в:
- Банк России (с жалобой на нарушение ст. 14 ФЗ «0 защите прав потребителей»),
- Роспотребнадзор,
- Суд общей юрисдикции для защиты своих прав.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью
Искренне прошу поощрить ВОРОБЬЁВУ АРИНУ за добросовестное отношение к работе и доброжелательное отношение к людям! Читать полностью
Вопрос можно считать урегулированным, принято положительное решение а рамках обращения https://www.banki.ru/service... Читать полностью
Здравствуйте! Науменкова Наталия Федоровна, 27.02.1976, место рождения г. Новокузнецк. Прошу разобраться в моей сит... Читать полностью
что значит заявка одобрена? мне предоставят кредит? Читать полностью
Пользовался картой Халва в личных целях. Покупки, такси, переводы. 13.06.2025 после попытки перевода получаю сообще... Читать полностью
Добрый вечер. Жена взяла в рассрочку мебель год назад, ей рассчитали ежемесячный платеж в банке Хоум кредит. Пол го... Читать полностью
Данный банк мягко говоря на@!щики, 15.06.2025г обратился в это недоразумение за кредитом, да я читал ранее отзывы о... Читать полностью
Заказал дебетовую карту для расплаты по кредиту, чтобы без комиссии. Приехал в отделение банка по адресу г. Березни... Читать полностью
Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но он... Читать полностью
Отец мужа ушел из семьи, когда мужу было 12 лет... В 2023г отец умер, до этого умерла его третья жена... Хоронить н... Читать полностью
Добрый вечер! У меня такой вопрос на данный момент имею кредит потребительский в совкомбанке. 17 числа происходит с... Читать полностью
Это первый банк который на столько безответственно работает и не может удовлетворить и банально решить простую проб... Читать полностью
10.05 или 11.05 я подключила Халва Десятка предварительно проконсультировавшись по телефону с банком каким будет ке... Читать полностью
Меня взяли и забанили в халве, за то что покупаю товары и получаю кэшбек, им видимо не понравилось это, и после пок... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв и тут же ответ , не засчитали , уже дважды такая ситуация , первый раз написали что пл... Читать полностью
25.04.2025 я запросила на яндекс пэй денежные средства со своего счета в Совкомбанке в размере 4100. Предварительно... Читать полностью
Прошу разобраться! Моя мама как неипридет в офис для установки приложения так ей всегда навязывают кредитку и говор... Читать полностью
Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне ск... Читать полностью
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
У меня стоит ограничение на выполнение действий онлайн, поэтому мне и нужно отправить письмо Читать полностью
не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ Читать полностью
не отображается информация о пополнении вклада на 200 тысяч Читать полностью