86
Я планирую стать клиентом Т-Банка, но категорически отказываюсь от обработки моих биометрических данных (лица, голоса) и их передачи в Единую биометрическую систему ([censored]). В соответствии с:
1. Статьей 11 ФЗ-152 "О персональных данных":
- Обработка биометрии требует отдельного письменного согласия и не может быть условием оказания услуг .
- Банк не вправе отказать в заключении договора из-за отказа от биометрии (ч. 3 ст. 11) .
2. Практикой судов:
- Вологодский суд признал ничтожным п. 2.24 УКБО Т-Банка, где согласие на биометрию получалось автоматически через вход в приложение/банкомат (Решение № 2-978/2024) . Апелляция подтвердила нарушение закона .
3. Требованиями Роскомнадзора и Минцифры:
- Согласие, полученное через баннеры в приложении или ввод PIN-кода, не соответствует критериям "конкретности и осознанности" (позиция Минцифры) .
Мои вопросы Т-Банку:
1. Можете ли вы добавить в договор явный пункт:
*«Клиент не дает согласия на сбор, обработку и передачу биометрических персональных данных (включая изображение лица и образцы голоса) в любых целях, в том числе в [censored]*?
2. Гарантируете ли вы, что даже при одностороннем обновлении договора (ст. 310 ГК РФ) этот отказ останется в силе?
Требую ответа, так как устные заверения сотрудников о «добровольности биометрии» не соответствуют вашим УКБО (редакция 52 до сих пор содержит спорные пункты ).
Справка:
- Мои биометрические данные в [censored] отсутствуют (проверено через раздел «Биометрия» на Госуслугах ).
- В случае отказа готов обратиться в Роскомнадзор и ЦБ РФ, учитывая практику штрафов до 1 млн руб. за нарушение ФЗ-152 (ст. 13.11 КоАП) .
*Примеры нарушений Т-Банком:*
- Клиентам навязывалось согласие через банкоматы при вводе PIN-кода .
- Данные передавались в [censored] без явного уведомления, о чем люди узнавали постфактум через Госуслуги .
Прошу предложить алгоритм подписания договора с фиксацией отказа в бумажной форме.
Здравствуйте.
Биометрические данные помогают:
— лучше защитить вас от мошенников, потому что данные нельзя украсть или подделать, в том числе через инструменты имитации внешности и голоса;
— подтверждать операции без смс, менять номер телефона без обращения в поддержку, быстрее входить в личный кабинет.
Действуем в соответствии с законодательством РФ и УКБО. Обрабатываем и передаем биометрию только с разрешения клиента. Есть несколько способов, как вы можете дать согласие. Например, при подписании договора. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания. Если не хотите, чтобы мы обрабатывали вашу биометрию, то сообщите об этом сразу представителю на встрече или позже в поддержке. Мы примем ваш отказ.
После отзыва согласия прекратим обрабатывать вашу биометрию. Также сможем рассмотреть возможность подготовки подтверждающего документа.
Если согласие давали на встрече, то, как правило, отправляем уведомление по e-mail, в чате и смс. В остальных случаях информируем в документе, с которым клиент может ознакомиться перед тем, как дать согласие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumАнна Доронина, здравствуйте еще раз, известно что-то? Читать полностью
Стало совсем плохо с кешбэком. Невозможно получить хороший кэшбек. Обещали 22 в рекламе, по факту 11 процентов полу... Читать полностью
Стали появляться непонятные вычеты кэшбека. Даже сотрудники не в курсе, за что. Вот пример из Дикси. Нет похожей оп... Читать полностью
Банк прислал предложение по эл.почте что в случае рекомендации мной в течение суток этого дня карты Тинькофф Блэк т... Читать полностью
Добрый день!10 июля 2025 я попал в черный список Банка России (моя пожилая родственница 79 лет пыталась перевести... Читать полностью
01.08 2025 года Я обратился в поддержку (чат) со следующей проблемой: не работает кубышка на карте-дубликате. Как у... Читать полностью
Если не помогает ни то, ни другое, я навечно остаюсь заблокированным? Читать полностью
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
01.08 2025 года Я обратился в поддержку (чат) со следующей проблемой: не работает кубышка на карте-дубликате. Как у... Читать полностью
Здравствуйте! Я не подключала сервис Premium. Сегодня списали деньги. Я не пользуюсь никакими привилегиями по карте... Читать полностью
Привет! В 4 августа получил такое уведомление "Карта *4849 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию бе... Читать полностью
Уехал за границу. Оформил е-сим. СимКарта которая оформлена для сообщений из банка не трогалась от слова вообще. Пр... Читать полностью
Вы можете отправить номер заявки, чтобы запрашивать о ходе у поддержки? Читать полностью
Как может быть злоупотребление если она картой этой не пользуется почти, а пользуется моей картой. Вы когда будете... Читать полностью
Сотрудничаю с данным банком почти год. Нужно было досрочно закрыть один из моих вкладов. В приложении не приходил к... Читать полностью
Много лет являюсь премиум клиентом Т Банка, активно пользуюсь многими ресурсами: подключил т мобайл, страховки, кре... Читать полностью
Это все очень здорово, но вы не указали сроки, уже сутки прошли. Еще раз напомню в других банках моментально разбло... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта и счет заблокированы по компрометации. Хочу выяснить, могу ли я обратиться в офис, заблокир... Читать полностью
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью
В августе 2024г. мы с мужем оформили ипотеку по госпрограмме «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по ста... Читать полностью
когда будет готов ответ? Читать полностью
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Сегодня мне приостановили операции в приложении банка озон. Предлагает в чате поддержки тольк... Читать полностью
11 июля 2025 года я пришла в офис банка в г. Люберцы на Октяьрьском проспекте!Меня встретила девушка-Ваш работник Г... Читать полностью
С разных браузеров пытаюсб давно оставить отзыв об управляющей компании, авторизуюсь через госуслуги, все заполнено... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью