❓ Как такое возможно??

Список вопросов

Ответ дан

Как такое возможно??

Другое

22.06.2025 16:30

Т-Банк

Автор

user-185122061681

г Калининград

..16 июня мне звонит сотрудник по взысканию долгов ( долгов у меня нет) ...называет меня другим именем и требует вернуть деньги...общение было 10 минут последние 4 минуты я вышел из себя и перешёл на оскорбления, так как сотрудник меня беспокоит по чужой проблеме и на все мои вопросы ошиблись они, продолжали требовать деньги.

Я с большой уверенностью решил что это мошенник и позвонил в Т банк что бы проверить, но оказалось что это действительно сотрудник Т банка мне звонил по чужому долгу...

Дикость...! На следующий день мне звонили опять по чужому долгу и назвали меня другим именем...

Я попросил оператора что бы со мной связались и объяснили мне как такое могло произойти...но сейчас уже 22 июня я мне позвонили и сразу!!! бросили трубку, далее пришла смс что информация которую я передал ( тот самый звонок и повтор звонка) не подтвердилась.

Позвонил сам в Т банк и мне сказали что сотрудник который тупо ошибся действовал согласно правилам Т банка....

Ну круто конечно...простите но когда я звоню в Т банк мне робот говорит моё имя....а тут банк звонит и трантит время и мои нервы требует деньги за другого человека.

Вопиющая холатность, наглость коллекторов, навязчивость, глупость и тупость...с ответом тянули до последнего и плюнули мне в лицо смс

Здравствуйте.

Извините за причиненное беспокойство. Провели проверку и установили, что оператор соблюдал правила делового общения и действовал согласно регламенту и должностной инструкции. Тем не менее, он совершил ошибку.

Мы провели работу с оператором, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. В рамках вашего обращения исключили ваш номер из обзвонов.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Т-Банк - МОШЕННИКИ!

Не так давно был совершен мошеннический перевод, связанный с [censored] биржей в размере 2500р. Согласно статье 369... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Помогите понять мошенник или нет?

Здравствуйте, у меня случилвсь точно такая же ситуация, как в этот вопросе, подскажите, пожалуйста, что делать, при... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Т-Банк в одностороннем порядке изменил условия ипотечного договора

Анна, очевидно вы невнимательно изучили то, что я написал. Повторю еще раз. В кредитном договоре с Росбанком я имел... Читать полностью

22.06.2025 Ипотечное страхование

Слетел личный кабинет.

Банк стал самым ужасным, в плане идентификации, решении вопросов связанных с личным кабинетом. Первоначально не см... Читать полностью

22.06.2025 О банке

Тинькофф не начислил мне кешбэк по кредитной карте и одновременно прекратил дистанционное обслуживание без объяснения причин. Сотрудники чата утверждают, что я оспариваю какое-то их решение. Но я об этом даже не подозреваю.

Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратилась в чат 22 июня с претензией. Мне приходится пост... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Не начислили кешбек.

Мне кешбек начисляется 22 числа и его должны начислить сегодня Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Риторический вопрос!

Неуважаемая Анна! Понимаю, что получу очередную отписку, но просто интересно. Почему воруете деньги у клиентов, пок... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Разблокировка карты

Целый день прошел, когда мне ждать ответ? Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Разблокировка карты

Анна, я могу вывести деньги со счета, если приеду в офис в Москве? Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи