44
Добрый день!
15.09.23 г. я заключила с ПАО Росбанк договор потребительского кредита № 2178295-Фдля покупки автомобиля с дополнительными опциями (Назначь свою ставку -284 110,59 руб, Свобода платежа-6 000 руб и SMS информирование-3960 руб), скан Договора прилагается.
В результате ДТП мой автомобиль погиб. Я позвонила банк и спросила, что мне делать с возвратом кредита, т.к. условия кредитования меня устраивали и я была готова продолжать платить его до 15.09.30 г....Представитель банка сказал, что кредит нужно закрыть, т.к. нет предмета залога. На мой вопрос что будет с опцией НСС оплаченной за 36 месяцев, а фактически использованной 19 месяцев получила ответ, что все будет пересчитано и денежные средства вернутся на мой счет...!
10.04.25 г. я погасила кредит и стала ждать возврата денежных средств. В чате у меня постоянно переносились сроки ответа и наконец-то 30.04.25 г. я получила ответ, что деньги возвращены не будут, т.к. ЕСЛИ БЫ не НСС, то я заплатила БЫ больше денег!!! Мне не понятен этот ответ. Да, я заплатила БЫ больше денег, НО чтобы не платить больше я заплатила за доп.оцию НСС за 30 месяцев сразу банку 284000 руб., но пользовалась ей только 19 месяцев, по независящим от меня обстоятельствам. И кредит я была вынуждена погасить как ответственный заемщик раньше срока, выплатив 1500000 руб. на 17 месяцев раньше.
Прошу вернуть мои денежные средства за неиспользованные 17 месяцев
--
С Уважением, Светлана Юрьевна
Здравствуйте.
Мы неправильно рассказали вам о том, что вернем деньги за неиспользованные 17 месяцев по услуге "Назначь свою ставку", если вы досрочно погасите кредит. Простите нас.
Видим, что держим вопрос с компенсацией на контроле. Дадим вам ответ до 27 мая включительно в чате, пуш, СМС или звонке.
Консультации и работу по обращениям проверю. Если найду ошибки, то приму меры. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, добрый день! Мне разблокировали и вновь заблокировали карту при переводе денежных средсвт на СВОЮ же карту. Э... Читать полностью
Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью
Анна, то что я читаю от вас - это отписка и словоблудие, вы даже толком извиниться не можете, у вас текст скопирова... Читать полностью
Отвратительная работа сервиса, мошенничество Банка совместно с АЗС. 27.05.2025 в 8:14 заправляла автомобиль через В... Читать полностью
Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью
Начисляет ли Т-банк бонусы за отзыв на Банки,ру? И в каком размере? Читать полностью
сколько еще времени вам надо??? если вы не были к этому готовы, то почему вообще что-то опять меняли?вы и по своим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 13:18 у меня со счёта, списались деньги, написано взыскание. Исполнение внешних требований... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доход снизился нужны были кредитные каникулы , написала в поддержку еще 29... Читать полностью
Анна, спасибо.И мне по-прежнему приходят сообщения в СМС со ссылкой на сообщение от службы поддержки в приложении,... Читать полностью
Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью
Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 13:18 у меня со счёта, списались деньги, написано взыскание. Исполнение внешних требований... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доход снизился нужны были кредитные каникулы , написала в поддержку еще 29... Читать полностью
К сожалению нельзя прикрепить скриншоты ответов поддержкивот дословно, что говорит ваша поддержка на конкретный воп... Читать полностью
20.06.2025 было вынесено решение финансовым уполномоченным о возврате мне денежных средств, написала в чат, отправи... Читать полностью
Хотела бы предостеречь и других клиентов, так как Тбанк уже не знает каким способом выманить из людей деньги, то ис... Читать полностью
Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его... Читать полностью
Добрый день! Конкретного ответа от банка я так и не получила!!! Я не сама досрочно погасила кредит, а выполнила это... Читать полностью
Добрый день! Не люблю писать жалобы в ЦБ, но в данной ситуации Банк вынуждает меня это сделать. Мне СОЧНО СЕЙЧАС не... Читать полностью
Анна, добрый день! Мне разблокировали и вновь заблокировали карту при переводе денежных средсвт на СВОЮ же карту. Э... Читать полностью
Вопрос касаемо возврата денег, смогу я получить назад списания, которые производились в редфлаге, потому что их под... Читать полностью
Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью
Хорошо,надеюсь, вопрос решиться быстро. Читать полностью
Нужно пополнить кошелек и затем перевести на вклад. Вижу только кнопку вывести Читать полностью
Вопрос заключается в отсутсвии о/с по блокировке счета. При вашей просьбе предоставить документы, я сделала это вто... Читать полностью
оператор Читать полностью
Запрошенная Вами информация отправлена на указанный почтовый ящик. Читать полностью
Добрый день! СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург не может решить вопрос в рамках зарплатного проек... Читать полностью