16
21.06.2025 мною в банкомате стороннего банка было снято 40 000, комиссия составила 800р. Снимала денежные средства и до этого, была удивлена, обратилась на горячую линию за разъяснением. Сотрудник Петр (спасибо ему большое) доступно все разъяснил, был превышен лимит в данном периоде. Сообщил, что есть возможность снимать деньги без комиссии в банкоматах Т-банка. Вот только в Крыму таких банкоматов попросту нет, но банк активно привлекает клиентов. Выходит, что условия не слишком выгодные и сильно отличаются от клиентов материковой России: либо подключать премиум, либо платить комиссию за снятие наличных. Сотрудник Петр зафиксировал мое обращение насчёт сроков установки банкоматов, а также возможного увеличения лимита на снятие наличных (ведь не по нашей вине банкоматов нет), проявил коиентоориентованность и вернул комиссию, учитывая, что это был первый случай за год активного пользования. Я привела в Т-банк 2 клиентов и собиралась звать ещё одного. Желание сотрудничать после консультации Петра была колоссальным. Но уже 23 июня банк списал сначала 1000, а потом и те 800 рублей, мотивировав, что 1000- комиссия за старое снятие наличных. Почему это произошло спустя неделю? Ведь я увидела бы списание и не снимала бы средства дальше, снова оплачивая комиссию. 2 сотрудников ничего внятно объяснить не смогли, только третий сотрудник справился. К сожалению, желание вносить значительный депозит пропало. Банк пошел навстречу и потом сам же свое решение отменил? Это несерьёзно. До этого были исключительно положительные эмоции по отношению к банку. Планирую отказаться от услуг, заберу и 2 приведенных клиентов.
Здравствуйте.
В консультации верно рассказали, что мы списываем комиссию по тарифу, если превысить лимит бесплатного снятия наличных в сторонних банкоматах.
Обычно мы списываем комиссию после обработки операции снятия наличных. Так как мы зачислили 800 рублей раньше, чем обработались операции, вы увидели эти списания в истории операций. Вы можете заказать справку с движением средств в мобильном приложении. В ней мы отобразим список операций за выбранный срок и вы сможете увидеть, что мы не списали лишних денег.
Комиссию по тарифу списываем за каждую операцию, которая превысила лимит. Так как вы еще снимали деньги после того, как лимит закончился, мы списали 1 000 рублей за эту операцию.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не всегда можем вернуть деньги, которые списали по тарифу. Доначислили 1 000 рублей в рамках лояльности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Тиньков с марта не может снять давно погашенный запрет , приставы им все давно отравили. Я поэтому и не могу оплати... Читать полностью
20.06.2025 банк заблокировал мне счета при переводе физическому лицу. Позвонили уточнили, я ли осуществляю перевод,... Читать полностью
Доброго дня, я Тихонов Данила Максимович, 19 июня мне одобрили кредитную карту т-банка, после одобрения я переводил... Читать полностью
В таком случае , какую роль выполняют ваши сотрудники на горячей линии, если был четко и неоднократно задан вопрос,... Читать полностью
Ранее банк заблокировал карту, спусття 6 дней блокировку сняли. Уточнила в поддержке, как я могу закрыть все счета... Читать полностью
Мне уже сказали что у вас массовый сбой и что вопрос решается, но когда решится неизвестно. А мне надо срочно отпра... Читать полностью
Подскажите, на какой адрес банка писать жалобу? Можно в электронном виде или заказным письмом?Прикладывать к заявле... Читать полностью
Благодарю! Ожидаю. Читать полностью
Добрый день! Это просто какой-то ад. За 1 месяц из-за проблем и ошибок банка потеряла в общей сложности около 10 ты... Читать полностью
Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не... Читать полностью
10.06.25г в банкамат городе Москва положила сумму в 15000, банкамат их забрал , но на карте я их так и не увидела.... Читать полностью
Положила 600000рублей двумя суммами. 20000 ка корова языком -исчезли. зачисления не прошло. Позвонила в банк, чтобы... Читать полностью
Скинула на почту данные. Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью
Вчера через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. На счёт день... Читать полностью
Необходимо установить банкомат на базе строительных материалов БСМ Муравей. Адрес: Республика Татарстан, г. Набереж... Читать полностью
Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положит... Читать полностью
Добрый день. Решила написать про историю, которая со мной приключилась 05.06.2025 в ТРЦ Калужский. Мне необходимо б... Читать полностью
Здравствуйте. Банкомато-банковский перевод наличных денежных средств в сторонний банк стороннему человеку без движе... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
хорошо буду ждать ответа Читать полностью
Тиньков с марта не может снять давно погашенный запрет , приставы им все давно отравили. Я поэтому и не могу оплати... Читать полностью
20.06.2025 банк заблокировал мне счета при переводе физическому лицу. Позвонили уточнили, я ли осуществляю перевод,... Читать полностью
Я предоставил документацию в чат поддержки, составили обращен. Я прошу индивидуального подхода... Я с февраля пытаю... Читать полностью
Добрый день. Маме 21 июня 2025 пришло смс уведомление о зачисление ей на карту перевода по СБП от неизвестного ей ф... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью
Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника . Читать полностью
После жалобы в Роспотребнадзор деньги вернули. Читать полностью