24
24.06.2025 специалист от Альфа Банк своими словами, основываясь на моем обращениии, сформулировал запрос по теме необоснованного размера комиссии за кредитные каникуклы. Текст данного обращения: "По настоянию клиента оформлено обращение в банк,так как клиент не согласен с тем,что комиссию за подключение кредитных каникул не пересчитали, клиент подключил каникулы от альфа банка к кредиту наличными 16.06.2025,отменены кредитные каникулы 24.06.25. Комиссия за услугу-20889,00 ₽, не была пересчитана. Клиент намерен обратиться в суд в связи со сложившейся ситуацией ." Комиссия расчитана из полных трех месяцев. Но Альфа Банк, представив ответ на обращение, считает: "Здравствуйте, [изъято].
Мы не сможем пересчитать комиссию, поскольку списали её в соответствии с условиями договора.
Сумму комиссии при досрочном завершении каникул не пересчитываем. Её нужно будет оплатить в полном размере.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Альфа-Банк".
Я не вижу с вашей стороны повода для "дальнейшего сотрудничества". Поскольку принимая во внимание ответ Альфа Банка на обращение A2506249415 получается, что вы не отрабатав комиссию, которую получили, преждевременно и не заработав её полностью, ловите клиента на слове (пусть и письменно, форма-то заявления ваша, а клиент может только присоединитсья (см. ст 428 Гражданского кодекса РФ)): так при фактической (сложившейся) стороне отношений и оформлении кредитных каникул на три месяца - берёте (уже, кстати, взяли, так как на соответствующем счете 0,00 рублей) за три месяца, а оформил был на месяц - то взяли бы комиссию за месяц. Но и в первом, и во втором случае от вас одинаковое по количеству дней фактически предоставленный срок каникул.
Я примерно с 2016 года с вами, и с моей стороны не было просрочек. А из последнего от Вас кредит под 45% годовых и комиссиия за кредитные каникулы на три месяца, хотя по факту не более 8 календарных дней.
Если у вас есть благоразумие то исправляйтесь. В противном случае выбор в каком направлении с вами выстраивать отнашения за мной, так как вы уже свой сделали.
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с ситуацией и консультациями.
Пересчитать и вернуть комиссию за кредитные каникулы не сможем. Вы самостоятельно отключили опцию.
Также отмечу, что при оформлении вы ознакомились с комиссией, парметрами услуги и подтвердили подключении кодом из смс.
Понимаю, что рассчитывали на другое решение, однако мы следуем условиям договора.
Также проверила обращения в чат. Сотрудники подробно рассказали о расчёте и досрочном погашении. Мы предложили два варианта погашения: в личном кабинете после обновления данных, также готовы были помочь в погашении при обращении в любой наш офис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Отправила другу ссылку на получение карты, он закал на определённое время. Курьер позвонил и сказал, что может прие... Читать полностью
Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что? Читать полностью
С 20.05.2025 г. я нахожусь под ограничениями по 161-ФЗ, инициатором которых является АО Альфа Банк, о чем я узнал и... Читать полностью
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего согласия и списали 990 рублей за годовое обслуживание. Так как, оказываетс... Читать полностью
самый ужасный банк с которым я когда-либо сотрудничала, я многое время пользовалась дебетовыми картами данного банк... Читать полностью
ещё раз повторяю ПРОЦЕДУРА РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНЧИЛАСЬ 27 МАЯ 25 ГОДА, СУД ПРИЗНАЛ МЕНЯ БАНКРОТОМ ДЕЛО ЗАКОНЧЕНО ВСЕ БУМ... Читать полностью
Хотел сделать крупную покупку и получить больше кэшбека, узнавал за что списывали 149р по карте Читать полностью
Здравствуйте. Сколько времени вы проверяете. Читать полностью
Основания какие, кроме вашего "тарифа"?карта не выпущена, ее нет и не было у меня . Читать полностью
Процесс следующий: пытаешься позвонить в Альфа Банк, тебе отвечает робот, который просит позвонить им через приложе... Читать полностью
С 20.05.2025 г. я нахожусь под ограничениями по 161-ФЗ, инициатором которых является АО Альфа Банк, о чем я узнал и... Читать полностью
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего согласия и списали 990 рублей за годовое обслуживание. Так как, оказываетс... Читать полностью
Каким образом можно в кратчайшие сроки получить свои деньги, так как разблокировать судя по словам менеджера и тыся... Читать полностью
Примите, пожалуйста, во внимание вот этот кейс с участием Альфа Банк https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
21.06.2025 года при переводе на мою карту, Банк заблокировал все счета и доступ в мобильное приложение, после долги... Читать полностью
Очень разочарован Вашей (Альфа-банк) работой: уже 2 месяца не можем решить простой вопрос и причина в ВАШЕМ подходе... Читать полностью
Накопленные мили в программе Альфа трэвел отсутствую в личном кабинете. Заказать билеты и Отели не возможно. банк н... Читать полностью
17 июня отправил необходимую информацию. Когда будет ответ? Читать полностью
вчера в офисе банка установил приложение, которое заблокировали. По телефону в банк дозвониться невозможно бот отсы... Читать полностью
Здравствуйте,я все ожидаю ответа !!!.а вот позвонить 8 раз за день и напомнить о первом платеже ваши сотрудники не... Читать полностью
Отправила другу ссылку на получение карты, он закал на определённое время. Курьер позвонил и сказал, что может прие... Читать полностью
НЕ....ППоступила Читать полностью
Срок рассмотрения перенесли с 25 июня на 30 июня. Почему я уже две недели не могу получить свои деньги? У меня нет... Читать полностью
Банк нарушает законодательство РФ. в офисе банка Комсомольский проспект, 33, 614000, Пермь, Центр ж/м, Ленинский ра... Читать полностью
Сколько времени займёт проверка? Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Уже два дня не можем перевести деньги на карту другого человека, сотрудники банка звонят, задают кучу разных вопрос... Читать полностью
Произошла такая ситуация, что мне ограничили дистанционное обслуживание по счету. Я не могу связаться ни с оператор... Читать полностью
Банк ВТБ нарушает закон РФ. Арестовал счёт участника сво по решению ФНС хотя в банке есть заявление для ФНС и одно... Читать полностью
Добрый день!Прошу прекратить навязчивую рассылку на адрес: ashirinki@yandex.ruБолее полугода, дважды в сутки на мою... Читать полностью