28
Примечание: В данном контексте представлены базовые идентификационные данные, необходимые для верификации и последующего взаимодействия с клиентом
Бесталковый некомпетентный банк заказал доставку премиальной карты «МЕТТАЛ Т БАНК». Сегодня была запланирована доставка карты с 15:00 до 17:00 часов 25.06.2025. Вчера ночью пришло сообщение: «Доставка карты сегодня, в подарок привезём кожаный кардхолдер». А сегодня в 8 часов утра пришло сообщение: «Встреча отменена, назначьте новую». Сначала пришло сообщение: «С утра к вам приедет представитель Артур Закиров, Республика Татарстан, г. Нурлат, возьмите с собой оригинал паспорта». А через 10 минут пришло СМС: «Встреча отменена».
Банк, который уже находится на стадии открытия банковского счёта, демонстрирует деградацию со стороны учредителей и курьеров. Очевидно, массовый отток клиентов происходит из-за ухудшения качества обслуживания. Банк пытается удержать клиентов с помощью рекламы, привлекая новых. Однако проблема остаётся: представители банка настолько некомпетентны, что не могут даже правильно организовать доставку карты.
Я понимаю, что сотрудник банка из-за безысходности напишет шаблонный ответ.
Здравствуйте.
Личные данные перенесла в специальную графу с конфиденциальной информацией. Не рекомендую оставлять данные о себе в открытом доступе.
Мы стремимся оказывать нашим клиентам качественный сервис и оперативную помощь в вопросах обслуживания. Понимаю, что ситуация с отменой встречи расстроила вас и нарушила планы. Я проверю, почему так произошло, и вернусь с развернутым ответом.
Шаблоны при общении с клиентами не используем. У нас есть стандарты общения, которых мы придерживаемся.
Для назначения новой встречи нужно обратиться в службу поддержки в чат приложения или позвонить на номер 999. Поможем выбрать удобную дату и проконтролируем, чтобы встреча состоялась.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
условия кредитной карты платинум, какой беспроцентный период? Читать полностью
Добрый день. Оформил онлайн карту All Airlines у себя в приложении. Почему-то сразу оформилась подписка Премиум. Ну... Читать полностью
Добрый вечер. Проведите работу с сотрудниками или партнерами, пожалуйста, обратите их внимание, что звонки после 23... Читать полностью
Добрый вечер, я обращался к вам мне не понятно, что в рамках 161-ФЗ Т-Банк обязан сообщать в Банк России о случаях... Читать полностью
Благодарю за помощь! Читать полностью
Уже два дня не можем перевести деньги на карту другого человека, сотрудники банка звонят, задают кучу разных вопрос... Читать полностью
Произошла такая ситуация, что мне ограничили дистанционное обслуживание по счету. Я не могу связаться ни с оператор... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить навязчивую рассылку на адрес: Более полугода, дважды в сутки на мою почту, пост... Читать полностью
У меня ООО (медицинский центр), эквайринг Тинькофф ещё с 2019 года, как и расчётный счет. МСС при подключении эквай... Читать полностью
Здравствуйте!Вы не стремитесь предоставлять клиентам качественный сервис, а с каждым днём только ухудшаете ситуацию... Читать полностью
Мне сегодня опять перенесли рассмотрение на 26.06это нормально ? Читать полностью
Здравствуйте. Т к в ответе ЦБ было упоминание МВД, заказала справку об отсутствии судимости, сегодня ее получила -... Читать полностью
Здравствуйте, вчера захотела войти в лк но у меня вышло и при входе требовало карту, т.к у меня только виртуальыне... Читать полностью
Я наверное даже знаю ,что вы ответите ,нарушили условия и банк в одностороннем порядке решил отключить вам дистанци... Читать полностью
Как же я устал от вашей блокировке Я пытался пройти все проверки но щас я просто не имею веры в решении этой провер... Читать полностью
Ориентироваться на месяц ? Читать полностью
Прошли очередные сутки, мне так и не разблокировали карту. Сколько еще это может продолжаться ? Читать полностью
Заблокировались сыну НАВСЕГДА кредитную карту, за то что установил одно и то же приложение в два телефона, поддержк... Читать полностью
Здравствуйте, при обращении на горячую линию я просила разобраться с причиной блокировки, предоставить мне эту инфо... Читать полностью
20 июня 2025 года в 18:38 я вносила наличные на дебетовую карту Т-банка, через банкомат Т-банка, находящийся по адр... Читать полностью
Добрый вечер. При оформлении автокредита, представитель банка Шишкина Алиса Руслановна, г. Ростов-на-Дону, внесла в... Читать полностью
Почему не дает вывести сумму с копейками Читать полностью
Весной этого года была получена блокировка по 161 фз из за платежа от р2р маркета,продажа криптовалюты,банк заблоки... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы направить вам заявление на обоснование средств без визита в офис банка, как я могу это сдела... Читать полностью
Уважаемый Яндекс Банк, я уже написала жалобу в Центральный банк России, 23.01.2025 признана банкротом, банк игнорир... Читать полностью
