27
Добрый день!
Поскажите пожалуста как быть в этой ситуации и куда обратиться. Я являюсь клиентом банка как юридическое лицо, у меня есть кредит, но делать платежи по погашению задолжности не преставляется возможным, так как банк клиент не работает и пользоваться счетом я не могу. 17.05.2025 года перестал работать банк клиент (написано нет доступных организаций) я обратился сразу к своему ведущему менеджеру, она сказала что узнает в чем причина. 28.05.2025года от Оксаны пришел запрос по документам, предоставить нужно было в срок до 30.05.2025года, документы были предоставлены. Прошло две неделли ответа нет, я начал звонить, узнавать, позвонил на горячую линию, заказал обратный звонок, сказали в течении суток мне перезвонят. Перезвонил мой ведущий менеджер, но ответить когда ждать ответ она не сказала. Затем 18.06.2025 года пришел снова запрос по документам которых не хватает, но я их уже приносил. Пришлось снова нести. 19.06.2025 года я передал документы. Ответа снова нет. Я звонил снова на горячую линию, там ничего не ответили, сказали что все вопросы к ведущему менеджеру, но ведущий менеджер не может тоже дать ответ. Также общался с главным кредитным аналитиком, которая сказала что все вопросы к менеджеру. В общем круговорот, а решения и ответа нет.
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке. Для проверки информации по ситуации просим направить:
- ИНН;
- Ваши полномочия в соответствии с карточкой с образцами подписей;
- адрес офиса, в котором был открыт счет;
- скриншот, содержащий возникающую трудность, с указанием даты и времени входа.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 771611». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
жду решения Читать полностью
28 августа 2025 года я обратился в банк ВТБ по адресу: г. Курган, ул. Советская, 113 для получения заказанной ранее... Читать полностью
Это ужас и кошмар! Ни с каким банком проблем нет, только с вашим ВТБ! Для оформления пособий я запросила справку об... Читать полностью
Пару лет назад закрыл все счета и вклады и попросил заблокировать личный кабинет на всякий случай - думал, надо буд... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью
Уже вторую неделю банк не может выплатить средства с унаследованных мою валютных счетов. Причину обьясняют отсутств... Читать полностью
могу ли я взять ипотеку под меньший %? Читать полностью
Прошу уточнить какие основания вам нужны? Какие документы я должен вам предоставить? После какой операции банк отп... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв от лица своего отца. Моему отцу 70 лет, он инвалид по слуху, с сахарным диабетом и онколог... Читать полностью
Ещё раз, прочитайте вопросДанный ответ ничего не даётНа основании указа банка России от 13 июня 2024 г. Номер 6748... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста вернуть средства которые были отправлены не тому человеку из-за ошибки банка,я ввë... Читать полностью
Сегодня работодатель отравил деньги, зарплата не пришла сколько еще ждать? Читать полностью
Хочу уточнить причины отклонения переводов от третьих лиц на мою карту.Со Сбербанком такая же ситуация.Иногда перев... Читать полностью
Не хотела снова писать сюда, но техподдержка банка не только не улучшается, но и стремительно деградирует. Приложен... Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО "Яндекс Банка Настоящим обращаюсь к вам в связи с крайне необоснованной, по моему мнению,... Читать полностью
ННомер Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов... Читать полностью