Список вопросов
Ответ дан

Не работает мобильное приложение.

28.06.2025 23:08
682
ВТБ
Автор
user-7023618
г Самара
  • Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён.

Добрый день!

Выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Также вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
ВТБ

Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
ВТБ

Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью

Менеджер обманул пенсионерку! Навязала лишние карты, в том числе платный стикер!
ВТБ

Вранье! Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

пишу данные , жду решения вопроса  Читать полностью

Менеджер обманул пенсионерку! Навязала лишние карты, в том числе платный стикер!
ВТБ

Где ответ?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги?
ВТБ

Сколько будет еще идти проверка? Прошло 3 месяца  Читать полностью

Введение в заблуждение со стороны менеджера банка
ВТБ

Сегодня мама поделилась со мной радостной новостью. При переходе с Почта Банк на ВТБ ей предложили оформить чудесны... Читать полностью

сервис партнер банка
ВТБ

Хочу предупредить всех предпринимателей. в январе банк поставил кассу, а сервисный партнер банка Life Pay. по удобс... Читать полностью

Все заблокировали при попытке подключить карту к MIR PAY
ВТБ

Алексей, посмотрите пожалуйста более внимательно на мое обращение (CR-15545093). Я не могу добваить карту в MIR PA... Читать полностью

Счёт арестован на сумму 0,00 рублей. Без оснований, незаконно
ВТБ

14 мая 2025 года обратился в отделение ВТБ по адресу г.Липецк, ул.Катукова, 23А для получения зарплатной карты. При... Читать полностью

ВТБ не отдает бумажную закладную после полного погашения ипотечного кредита
ВТБ

Здравствуйте!  После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулась с проблемой на получение бумажной закладной... Читать полностью

Сотрудник банка выдал карту участнику СВО и привязал не мой номер а навязанную банком ВТБ сим карту
ВТБ

теперь я не могу заменить номер телефона поскольку счет привязали не к моему номеру, а к вновь выданной сим карте.... Читать полностью

ПОСЛЕ ПОЛНОГО ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТА , ЗАЛОГ С АВТОМОБИЛЯ НЕ СНЯТ.
ВТБ

сегодня 04.09.2025.В банке ВТБ имелся автокредит. 31.08.2025 кредит был поностью погашен. В контакт центре постоя... Читать полностью

ужасное отношение к клиенту
ВТБ

Обратились в банк с проблемой о невозможности входа в втб инвистии для торговми в терминале, позвонили в банк для р... Читать полностью

Как перейти с РНКБ на ВТБ
ВТБ

Худший банк!!!!!!! Я не просила вас объединятся!!! Почему должна стоять в очередях третий день?! Чтобы насильно пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В офисе не выдали деньги со счета и при этом заблокировали вход в личный кабинет.
Сбербанк

Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет без весомой причины.
Т-Банк

как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью

Сбербанк заблокировал счета без объяснения причин и ответили что больше меня не обслуживают
Сбербанк

Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью

Банк блокирует отправку смс для подтверждения операций
Т-Банк

Добрый день. Со 2 сентября 2025 года банк заблокировал отправку смс для подтверждения входа в личный кабинет, подтв... Читать полностью

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли
Сбербанк

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью

04.09.2025 Другое
Банк не возвращает средства за отмененные операции более 9 дней
Альфа-Банк

26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью

Отлкючение sberpay nfc банком
Сбербанк

Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью

Здравствуйте. Как оставить отзыв о сотруднике?
Совкомбанк

Отзыв о сотруднике Читать полностью

Начисление повышенного кэшбека
Т-Банк

В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью