17
30.04.2025 в отделении на Чичерина, 38в была получена дебетовая альфа-карта, заказанная ранее по ссылке, за оформление полагалось 1000р. КЕшбек начислить обязаны были до 10.06.2025. Не начислили. Сначала оператор заявил, что покупкка должна быть путём введения данных карты на сайте, потом, что пластиком в магазине на физическом терминале на сумму от 3000р. Покупка на сумму 3530р 4.05.2025 по Qr-коду; покупка с использованием пластика на сумму 4227,31 от 24.05.2025 через физический терминал в магазине; покупка на сумму 4260р от 15.06.2025 путём ввода данных карты на сайте ИМ. Мной были выполнены все условия в полном объёме, и даже более того--- перевыполнены. ОДНАКО, обещаннный кешбек 1000р банком так и не был начислен. Были составлены 3 обращения в чат и одна жалоба. А именно: 1) 18.05.2025 оператор Олег порекомендовал для получения кешбека совершить покупку, цитат: "прикладывая карту к терминалу или вводя данные карты на сайте оплаты", - такие покупки совершены 24.05 и 15.06.2025. Покупки совершены, а в разделе "кешбек к начислению" он не был отображён, 24.05.2025 операто Владислав заверил, цитата: " кешбек будет начислен, к начислению он не отображается, там только кешбек за обычные покупки, просто начислится в течение дня дня- 10 июня". Но ни 10.06, ни позже кешбек начислен не был. От 14.06.2025 новое обращение в чат альфа-банка, где вопрос решить не могут, да и не хотят. Наталья начала задавать фомальные вопосы, не прочитав внимательно моё обращение (всё ответы на ВСЕ ёе вопросы были там подробно изложены) и завершила чат. Далее оператор Софья постаралась, однако помочь не сумела. В этот же деь была составлена жалоба №А2506142519. В ответе обещана только разъяснительная работа с сотрудником и о начислении кешбека и речи нет. Т.е. мой вопрос и проблема банка до сих пор не решена. Ни один банк такого себе не позволяет, ВТБ без разговоров начисляет кешбек день в день и без обращений, Т-банк начисляет без скандалов и только с альфа- банком проблемы и судя по количеству таких отзывов на Банки.ру случай не единичный а систематический. Клиентом альфа-банка стала впервые и зря. Требую разобраться и начислить обещанный кешбек (а врспитательная беседа с сотрудниками банка- внутреннее дело банка и клиента не касается и не влияет на решение проблемы клиента, созданной банком), иначе доверия к банку нет, раз обман в таких мелочах.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Являюсь владельцем карты 1-5-25, где 25 - это процент на оплату связи Билайн (макс.500р в месяц), карта выпускалась... Читать полностью
Случайно нажал на подписку за 399₽, хочу оспарить, и вернуть деньги, но пишет что «По техническим причинам заведен... Читать полностью
Добрый день, я был зарплатным клиентом Альфа-банка у прошлого работадателя и у меня карта Мир supreme с бесплатным... Читать полностью
2 июля 2025 года в 19:30 я посетила отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект. Администратор Б... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вы ответили мне, что ограничения сняты, но это не так! Либо Вы не владеете информацией, либо нам... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
9 июня 2025 года мной была составлена заявка на кредит для бизнеса от Альфа банка через чат-поддержку . В этом году... Читать полностью
При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью
15 апреля я сделала покупку по кредитной карте альфа банка на 40000 рублей Льготный период в 60 дней у меня закончи... Читать полностью
Добрый день, я был зарплатным клиентом Альфа-банка у прошлого работадателя и у меня карта Мир supreme с бесплатным... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задвоение id на разные карты, в тех поддержке ничем помочь не могут, отделения банка в городе... Читать полностью
Действительно, после посещения банка доступ был восстановлен. На 5 минут, видимо. Зайти в приложение не смог, оказ... Читать полностью
Как несколько лет, являюсб премиальным клиентом альфа банка! В середине июня была в аэропорту и оплатила ужин в шо... Читать полностью
14 мая получила карту альфа Банка , пополнила 100р как сказал сотрудник через банкомат, хотела начать пользоваться... Читать полностью
Добрый день. Ваш ответ не решает проблему полностью.Суть вопроса:В моем личном кабинете на nalog.ru отображаются ба... Читать полностью
Банк взял комиссию без предупреждения за внесение наличных на счет! Очень разочарованы, так как банк не прошел на в... Читать полностью
Почему мне заблоккировали доступ к приложению, счетам и картам, в чем подозрительность моей операции? Читать полностью
Совершил перевод на счёт себе в Альфа банк, потом третьему лицу. Прислали смс "Из-за подозрительных операций заблок... Читать полностью
Мне заблокировали карту, сказали, что какие-то подозрительные операции. Я приехала в офис и написала заявление на р... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Сбербанк мне Заблокировали 115с ну не работаю Читать полностью
Здосвуйте ,отправлю на почту strahovanie@alfabank.ru, страховой полис на дом 16.05.25 г со своей email почты котора... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью