8
У меня кредитка ВТБ, КД №7775271939180, лимит 1млн р. 20.06.25 заканчивался грейспериод. Задолженность периода на утро 20.06.25, согласно банковского приложения, 651680 р и соответствовала моим расчетам. В течение дня 20.06.25 данные по сумме задолженности неоднократно менятлись, увеличивались и уменьшались, появлялось требование оплаты мин платежа, который у меня был оплачен. Я обратился в чат приложения банка, просил уточнить сколько надо оплатить, чтобы остаться в грейспериоде. Диалог вели три консультанта и все не смогли назвать сумму льготного долга. В итоге сказали, что цифры будут скорректированы и порекомендовал составить обращение в банк, получить ответ через 6 раб дн. Я так сделал. При этом, я несколькими траншами внес всю сумму долга 651680 р. Вносил по СБП на дебет карту ВТБ, а с нее переводом на кредитку ВТБ. Провел транши: 37486.88, 145116.05, 21050, 224800, 220227.65, 3000 р. Все операции отображались в приложении, баланс задолженности уменьшался на сумму внесенных средств. Еще я в течение дня 20.06.25 провел несколько расходных операций по кредитке в пределах суммы остатка кредитного лимита, а миенно: 674, 226387.26, 224800,1044.94, 3500р. Расходные операции не квазикэш и входят в новый грейспериод.
21.06.25 ВТБ начислил проценты 105858,74 р и аннулировал грейспериод. Я составил обращение в чат. Еще я пришел очно в ДО ВТБ Ховрино, письменно еще составил обращение и попросил предоставить на бумажном носителе распечатку диалога в чате банка и распечатку обращений, которые с моих слов составили ператоры20.06.25 и21.06.25. Так мною подано три обращения №CR-15247120, №CR-15249618, №CR-15249688. Документы мне не предоставили, на обращения ответили отказом, сообщив, что проценты начислены и аннулирован грейспериод правомерно. В разъяснении сказано, что одна из приходных операций на 224800 р, совершена банком с задержкой, а расходная операция на 224800 р, совершена банком раньше приходной и образовался «перелимит», поэтому я должен был внести сумму задолженности на 224800 р больше, ссылаясь на пункт 5 правил использования банковских карт, которые я никогда не видел и не был с ними ознакомлен.Банк самостоятельно изменил хронологию проведения операций, проведя расходную операцию раньше приходной и создав технический овердрафт. При этом я проводил операции по карте строго в порядке - сначала приходная, когда сумма внесенных средств отображалась на карте в приложении, совершал расходную операцию, не превышающую сумму остатка кредитного лимита. Еще я заключал КД с ВТБ на сумму кредитного лимита один млн р и банк самостоятельно, без моего согласия провел расходную операцию раньше приходной и вышел за рамки согласованного в КД лимита. Так же сотрудники чата не предоставили сумму льготной задолженности, а предложили составить обращение, при этом у меня была возможность погасить большую сумму, чтобы остаться в грейспериоде. Как мне теперь добиться правды?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В начале июня купил новый телефон, установил все свои банковские приложения, включая ВТБ, везде вошел в аккаунт, вс... Читать полностью
Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)... Читать полностью
У меня такая же ситуация - перевела пенсию в марте 2025 получила пенсию в ВТБ в апреле 2025 потратила деньги в ап... Читать полностью
Перевод пенсии в банк ВТб,обман и недобросовестная реклама.Совершил перевод пенсии в Ваш Банк,Бонус в размере 3000... Читать полностью
Получил блокировку и внесен в черный список, немогу открыть счет не в каком банке, по запросу в ЦБ в снятии отказал... Читать полностью
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я являюсь ближайшим родственником вашего клиента, который скончался 13 июня 2025 года... Читать полностью
Уважаемый ВТБ! 23 июня 2025 отправила дочьке реферальную ссылку в вотсапе на оформление дебетовой карты по акции Пр... Читать полностью
23 июня в 21:44 вносил деньги на карту Почта банка ( он же ВТБ) через банкомат ВТБ. Он успешно принял деньги, но не... Читать полностью
Я контрактник ВС РФ, постоянно перевожу получаю деньги, поскольку здесь иных способов расплатиться нет, в последнее... Читать полностью
В начале июня купил новый телефон, установил все свои банковские приложения, включая ВТБ, везде вошел в аккаунт, вс... Читать полностью
Пришла в банк с нотариально заверенно доверенностью, для открытия счета. Ее взяли, но когда спросила когда я смогу... Читать полностью
Можно получить кредит на 5 лет на сумму 500000 без залога? Читать полностью
Очень надо. У меня посылочку арестовали на томожне и просят оплатить доставку 50 000т.р. Девушка в панике. Там в по... Читать полностью
личный кабинет мостранспортвтб не добавляет карту на сайт, не могу посмотреть историю поездок и вынуть карту из ст... Читать полностью
Я являюсь постоянным зарплатным клиентом банка ВТБ. Имею положительную кредитную историю. Решил впервые оформить ип... Читать полностью
Добрый день! Уже 30 июня, а от "ВТБ"-ни ответа ни привета! Какой чудесный банк!Можете что-нибудь по срокам сказать... Читать полностью
Добрый день , пол месяца обиваем пороги вашего банка и не ко не может предоставить выписку по счету , подаем на пос... Читать полностью
Обращался в отделение банка 30.06 для оформления кредитной карты, были документы подтверждающие доход. По кредитной... Читать полностью
Приставами направлен документ на снятие ареста 24.06.2025 . Арест до сих пор не снят . Мой муж не может снять федер... Читать полностью
Добрый день! сегодня продлил полис страхования в абсолютстрахование. Старый полис действует до 23.07.25, а новый до... Читать полностью
Заблокировали деньги по исполнительному листу ФССП, и не отправляют их ФССП. Сначала причина не называлась, просили... Читать полностью
Согласно п .7 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к услови... Читать полностью
Здравствуйте 5 июня я подключила пробную подписку 1 рубль в "Slidery Ai", но я не продлевала ее и через несколько д... Читать полностью
Кратко об выполнение мной условий акции, я выполнил все условия и мои друзья тоже, вознаграждения в виде 3000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ожидать ответ? Читать полностью
Паспорт Кыргызстана Рег есть миг есть все доки есть справка о доходе тож Читать полностью
На сайте ВТБ банка указан накопительный счёт с ежедневным начислением процентов по ставке 19% первые три месяца. Да... Читать полностью
В начале июня купил новый телефон, установил все свои банковские приложения, включая ВТБ, везде вошел в аккаунт, вс... Читать полностью