29
15 июня я обратилась в Альфа-Банк, в отделение по адресу: Московская область, Химки, ул. Мельникова, д. 2Б, с заявлением на получение кредита на цели, связанные со здоровьем — для проведения пластической операции. Сотрудники банка сообщили, что предварительно одобрена сумма в размере 650 000 рублей.
17 июня я повторно посетила отделение, где мне сообщили, что сумма одобрения увеличена до 730 000 рублей.
После этого я ознакомилась с графиком платежей и начала договариваться с клиникой о проведении операции. Я заранее уведомила менеджера о том, что мне необходимы наличные средства, поскольку расчёты с клиникой осуществляются исключительно в наличной форме. Несмотря на это, менеджер настоятельно рекомендовала снять средства через банкомат, игнорируя мою просьбу выдать наличные через кассу.
После попытки снятия наличных моя зарплатная карта была заблокирована, что повлекло за собой ряд серьёзных затруднений. На следующий день со мной связалась служба безопасности банка. Сотрудники пытались убедить меня в том, что я стала жертвой мошенников. Я пояснила, что кредит оформляется исключительно на медицинские цели. Меня вынудили привести в банк моего сына для подтверждения информации — я это сделала, однако доступ к средствам мне всё равно не предоставили.
Кредитные средства были зачислены на счёт, но воспользоваться ими я не могу. При этом сотрудники банка ежедневно вызывают меня, требуют отказаться от кредита и погасить его, несмотря на то, что фактически средства мне не выданы. Дополнительно меня запугивают, утверждая, что в дальнейшем другие банки откажут мне в кредитовании.
Я предоставила в банк все необходимые документы, включая справки и заключения из медицинского учреждения, подтверждающие цель получения кредита. Однако сотрудники не предпринимают никаких действий и не объясняют причин сложившейся ситуации.
На сегодняшний день, 30 июня, доступ к средствам по-прежнему отсутствует, однако на меня уже возложены обязательства по их возврату. По сути, я вынуждена выплачивать кредит, которым не пользовалась.
Прошу предоставить официальный ответ:
на каком основании были заблокированы мои средства;
почему доступ к кредитным деньгам не предоставлен;
по какой причине меня принуждают к отказу от кредита и досрочному погашению при отсутствии фактического использования средств;
и как долго будет продолжаться подобное обращение.
Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 772976) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
30 мая 2025 года открыл вклад в Альфа Банке. Несколько раз пытался войти в личный кабинет по номеру телефона. Беспо... Читать полностью
Посетила офис снова, сказали Вам позвонят из СБ. Не знаем когда позвонят, но позвонят. Нет никаких регламентов, ско... Читать полностью
проблема решилась переустановкй приложенияно телефон горячей линии должен работатькак, карту заблокровать, или прок... Читать полностью
Добрый день !Мой отзыв от работе Альфа-банка и его "клиентоориентированности" открыл счета ЮЛ год назад ,и счета ФЛ... Читать полностью
а как же тогда быть? Продавать только квартиру ?из-за того что он является созаемщиком, квартира не может перейти т... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила новую дебетовую карту, все условия выполнила, должны были прислать сертификат в магазин Золо... Читать полностью
Добрый день.Сегодня при попытке входа в мобильное приложение, ваше приложение запросило повторную авторизацию через... Читать полностью
Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью
Информационное сообщение.По договору L0302/542/F60056/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 30.06.25 произойдет оплата стра... Читать полностью
здравствуйте! Ситуация интересная: при открытии карты с 2-мя счетами (дебетовый и кредитный) я указала, что мне не... Читать полностью
К сожалению, нет ответа по существу Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы по больше узнать об услуге страхования здоровья и по интересоваться, какие заболевания и со... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Брал кредит, была оплата страховки сразу после одобрения кредита и сейчас все чаще и чаще списывают деньг, прошу ве... Читать полностью
В приложении альфа банк пришло уведомление. Информационное сообщение.По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье П... Читать полностью
Альфа Банк поднял процентную ставку по ипотеки и ежемесячную сумму списания по ипотеке ,так как неверно считали дан... Читать полностью
Я брал кредит год назад, кредит брал уже с оплаченной страховкой то есть сумма которую я взял, была значительно бол... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью
Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью
Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью
Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью