Список вопросов
Ответ дан

Блокировка личного кабинета. Как снять ограничения и узнать причины?

Дистанционное обслуживание
01.07.2025 13:06
33
Т-Банк
Автор
user-632722138935
г Санкт-Петербург

В конце 2024 года в один из дней когда хотел зайти в свой банк мне заблокировали в него доступ. 

При попытке входа в личный кабинет пишет "Войти не получится, узнать причину можно в поддержке".

Сразу после я позвонил в банк на горячую линию. Там мне сказли что мой счёт заблокирован и дистанционное обслуживание для меня приостановлено. А также что я могу вывести средства подав письменное заявление в офис банка.

На мои уточнения насчёт того из-за чего произошла блокировка и как ее снять я получил ответ о неразглашении этой информации. Также сотрудник сказал что позднее возможно ограничения будут сняты, надо немного подождать.

Вот спустя пол года 01.07.2025 я снова позвонил в банк, спустя более полугода. Там я уточнил насчёт того как снять блокировку и почему ее дали. В этот раз мне сказали что мне ограничили дистанционное обслуживание на основании 4.5 и 4.9 УКБО. Не пояснив даже из-за чего она была получена, а также не пояснив как ее снять.

Посмотрев что это за пункты УКБО, я понял что ни к одному из этих пунктов я не отношусь, ни в каких реестрах я не состою. Все остальные банки у меня корректно функционируют.

Никто из сотрудников Т-Банка внятного ответа мне не может дать из-за чего я получил блокировку и как ее снять, учитывая то что я ничего не нарушал, данные пункты ко мне не относятся и я готов дать все доказательства этого.

Прошу дать пояснения почему была получена блокировка и и снять с меня блокировку на дистанционное обслуживание.

Посмотрев 

Здравствуйте.

Проверим ограничения и вернемся с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Социальный вклад
Т-Банк
20%
годовых
от 365 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте! Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали оплату зап.частей для автомобиля (счёт предо... Читать полностью

01.07.2025 Переводы и платежи
Т-Банк не выполняет свои обещания и обманывает клиентов
Т-Банк

А какой бонус будет 3000 или 500 рублей? Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Банк удалил мой номер по «техническим причинам» и у меня исчез доступ ко всем продуктам.
Т-Банк

вторая девушка искренне пыталась помочь, искали как могли и меня смогли найти только по договору полиса, но другие... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание
Разблокируйте мои банковские карты
Т-Банк

я написал вам на почту. Прошу разблокировать мне карты. я объяснил вам ситуацию Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Т-Банк не выполняет свои обещания и обманывает клиентов
Т-Банк

В июне 2025 года увидел в мобильном приложение акцию от банка - "Приведи друга" и получи 3000 рублей. Я пригласил с... Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161ФЗ по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Добрый день15.04.2025 года, мои счета в банках были заблокированы по причине внесения моих данных в базу данных по... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание
Невозможность перевода денег с заблокированной карты
Т-Банк

Я просто уже уехал с Москвы, у меня 17 числа вроде заканчивается вклад, но там стоит автопродление, вы можете убрат... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание
Разблокируйте мои банковские карты
Т-Банк

Заблокировали банковские карты в подозрении на мошенничество в мою сторону. я владелец карты и прошу их разблокиров... Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Как отменить займ на обучение, если два дня отучилась?
Т-Банк

Здравствуйте. Вчера оформила онлан займ на обучение в онлайн-школе. Карты Т-банка у меня нет. Сегодня и вчера были... Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Обман по кредитаной карте
Т-Банк

Я выплатил весь долг, сумма была указана и она была оплачена, вы можете до бесконечносмти рассказывать всякую чушь... Читать полностью

01.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Справка о доступном остатке
Т-Банк

Здравствуйте. Мне нужна справка о доступном остатке по моим трём счетам.  Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
Нет возможности внести средства на кубышку
Т-Банк

Добрый день, Анна. Ранее я обращался по вопросу блокировки по 161 ФЗ. Вы дали ответ, за что благодарю вас https://w... Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
По завершении процедуры банкротства не разблокировали вход в приложение и интернет-банк
Т-Банк

Добрый день!У меня есть счета в банке: дебетовые карты, кредитная карта. Я прошел процедуру банкротства, которая за... Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
Т-банк разглашает информацию третьим лицам
Т-Банк

Добрый день! Вопрос уже назрел давно но руки но банк молчит и решить его не пытаетсяЯ стал клипром Тинькофф получил... Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
Депозит нерезиденту.
Т-Банк

Здравствуйте, я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане, в Россию приезжаю один или пару раз в год. В... Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
Отказ дебетовой карте
Т-Банк

Здравствуйте, я подавал заявку на дебетовую карту, но мне отказали, хотя у меня есть официальный доход. И на кредит... Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничение ФЗ 115
Т-Банк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через сколько времени после наложения ограничений, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью

01.07.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту,по причине подозрительных операций!
Т-Банк

Заблокировали и удалили меня ото всюду,по причине подозрительных операций по статье 115 фз.Прошу досконально пересм... Читать полностью

30.06.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту по пункту 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Меня до того как заблокировали по УКБО на счету было более 500тысяя рублей!Прошло почти 10 месяцев, банк звонит и г... Читать полностью

29.06.2025 Дистанционное обслуживание
Ежедневные переносы решения вопроса о разблокировке карты
Т-Банк

Здравствуйте, жду сегодня (29.06, как вы ранее обещали) вашего звонка, когда вы свяжетесь? Читать полностью

29.06.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как закрыть кредитную карту после банкротства
Сбербанк

Только сбер этим и пользуется, люди проходят процедуру банкротства вынужденно. обращение то я напишу, только я вижу... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание
Разблокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте! Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали оплату зап.частей для автомобиля (счёт предо... Читать полностью

01.07.2025 Переводы и платежи
Счёт заблокирован без причины
Ozon Банк

Здравствуйте. Мой счёт в озон банке почему-то заблокировали. Я пользовалась счётом только для покупок на озон и поп... Читать полностью

01.07.2025 Текущий счет
Реферальная программа приведи друга
ВТБ

Самая ужасная программа, пригласил дочь по ссылке 12.05.2025 дочь по ссылке оформила карту и потратила необходимую... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Кредит для бизнеса.
Альфа-Банк

9 июня 2025 года мной была составлена заявка на кредит для бизнеса от Альфа банка через чат-поддержку . В этом году... Читать полностью

01.07.2025 Качество обслуживания
Почему мне банк блокирует перевод 85 р по номеру телефона в другой банк?
ВТБ

Добрый день! Почему мне банк блокирует перевод 85 р по номеру телефона в другой банк? И я должна звонить на горячую... Читать полностью

01.07.2025 Переводы и платежи
Т-Банк не выполняет свои обещания и обманывает клиентов
Т-Банк

А какой бонус будет 3000 или 500 рублей? Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Навязанные скрытые услуги при открытии РКО
Альфа-Банк

При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Ипотека с маткапиталом
Сбербанк

Дело в том, что нам именно нужно, чтобы я не имела отношения к этой квартире, чтобы в дальнейшем иметь возможность... Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
3000 за перевод военной пенсии
ВТБ

Получила уже вторую пенсию в ВТБ,а обещанного вознаграждения так и не дождалась. Первую пенсию получила 2 июня,было... Читать полностью

01.07.2025 Другое