Список вопросов
Ответ дан

Не уважение к клиенткам и нет сочувствие

02.07.2025 10:55
37
ВТБ

У меня ВТБ есть ипотека, всегда платила без просрочек и т д. В жизни столкнулась сложной ситуаци. У меня тетя болела онкологии и умерла 30 дней назад.Соответственно я помогала семье все деньги почти уходили туда.От своих обязгномоей я не отказываюсь. Подала заявку на реструктуризации. Мне отказали без объяснения причин."СПАСИБО БАНКУ ЗА ПОДДЕРЖУ" САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. Вот такая поддержка у нас без рекомендации и т д . Обратившись в банк узнать рекомендации мне сказали плати, делай что хочешь. Надсмехавший надо мной 

Добрый день!

Примите наши искренние соболезнования.

Понимаем, что в жизни бывают разные сложные ситуации, и каждый случай мы рассматриваем индивидуально, учитывая ряд факторов.

Заключив кредитный договор, вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В обязанности заемщика входит возврат банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена. Предоставление реструктуризации является нашим правом, но не обязанностью.

Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кредитные каникулы для ипотеки
ВТБ

Добрый деньХочу оформить кредитные каникулы для ипотеки, взвешиваю "за" и "против"Бот расчитал, что сумма переплат... Читать полностью

Блокировка аккаунта при добавлении карты в Mir Pay
ВТБ

То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система бл... Читать полностью

Передача третьим лицам персональных сведений клиента банка
ВТБ

Разъясните соответствие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://... Читать полностью

Почему так долго смотрят обращение
ВТБ

Очень долго!  Читать полностью

Не приходит возврат денежных средств
ВТБ

Добрый день! 25.06.2025 был совершён перевод с расчётного счета одного банка(счёт отеля в т-банке) на мою карту ВТБ... Читать полностью

Жалоба положила деньги на карту вчера , они до сих пор не пришли!!!!!!тысяч рублей, рассмотрение до 17.07. Это для меня не маленькие деньги, куда еще написать ?
ВТБ

Г. Ялта банкомат на Фурмана 4, Читать полностью

Здравствуйте! У меня 04 июня 2025 списали деньги в сумме 62700 рублей. Я пенсионер, мне 72 года. Прошу возместить мне эту сумму, так как банк никаким образом не остановил операции с моего счета на YooMoney
ВТБ

Здравствуйте! Пришлите мне ответ на Эл почту. То, что проговорил оператор мне не понятно по телефону. Почта Olya281... Читать полностью

Банк ВТБ не выдает мои деньги более 9 месяцев
ВТБ

Добрый день,меня зовут Чжао Вэй моя дата рождения 30.11.1985 я гражданин Китаяя являюсь вкладчиком банка втб привел... Читать полностью

Не начислены баллы яндекса
ВТБ

Добрый день. В конце мая была оформлена через яндекс дейли дебетова карта ВТБНо сих пор обещанные баллы (800) не... Читать полностью

комиссия при оплате ЖКХ
ВТБ

С Савиных Николая Ильича , 02.01. 1952 г.р. , ТСЖ Марата 68 ( ИНН 7840381139) , и пенсионера, Л/с 7899751132881,... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не ведитесь на «ВЫГОДУ» ВТБ
ВТБ

Мне жаль что в банке работают такие неквалифицированные сотрудники, которые занимаются отписками как роботы. С ВТБ... Читать полностью

03.07.2025 О банке
здравствуйте
ВТБ

подключите к оператору Читать полностью

02.07.2025 О банке
Банк-инициатор блокировки по 161ФЗ, часть 4
ВТБ

Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Вторая часть: https://www.banki.ru/s... Читать полностью

02.07.2025 О банке
Реферальная программа приведи друга
ВТБ

Самая ужасная программа, пригласил дочь по ссылке 12.05.2025 дочь по ссылке оформила карту и потратила необходимую... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Удерживают декретные выплаты и алименты на счету
ВТБ

Вы ответ читали? Видимо нет и вопрос не решён, мои дети 10 дней уже без денег, дай Бог вашим не голодать Читать полностью

01.07.2025 О банке
Не ведитесь на «ВЫГОДУ» ВТБ
ВТБ

Доброго дня! Если Вам когда-нибудь будет необходимо столкнуться с ВТБ, то рекомендую начать пить успокоительные, та... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Жалоба на отделение Банка г. Москва, ул. Чертановская, д. 1Г
ВТБ

Здравствуйте! Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Черт... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Банк заблокировал по 115фз
ВТБ

 ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью

30.06.2025 О банке
Списание личных средств в счет долга
ВТБ

Добрый день ! 30.06.2025 я внесла деньги для досрочного погашения карты . На счете высветился остаток своих , опера... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Удерживают декретные выплаты и алименты на счету
ВТБ

23.06.25 было написано заявление о временной разблокировки счета на котором находятся алименты и декретные выплаты,... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Несоблюдение условий Спецпредложения 100% кэшбэк за продукт
Т-Банк

Здравствуйте По той же теме мы с Вами недавно уже переписывались, последний раз 26 июня. Проблема сохраняется. Акци... Читать полностью

Возврат денежных средств

Сервис займов возвращает деньги за страховку не на карту, а на лицевой счет в самом сервисе. Эти деньги можно потра... Читать полностью

Блокировка аккаунта при добавлении карты в Mir Pay
ВТБ

То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система бл... Читать полностью

Передача третьим лицам персональных сведений клиента банка
ВТБ

Разъясните соответствие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет, осталась без ничего!
Ozon Банк

Данные направила , из поддержки озон в приложении по-прежнему нет никакого ответа Читать полностью

Яндекс Банк заморозил мои деньги
Яндекс Банк

Вы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лица (фотография лица) Читать полностью

Перевод средств с закрытого расчетного счета
Ozon Банк

Деньги были отправлены 20го июня !в реквизитах была ошибка и 1го июля деньги вернулись обратно на счет !я предостав... Читать полностью

Почему так долго смотрят обращение
ВТБ

Очень долго!  Читать полностью

Заблокировали карту почта банка по 161 фз, банком инициатором он не является. Как я могу получить свои деньги, которые остались на карте? В мобильное приложение войти не могу

Заблокировали карту почта банка по 161 фз, банком инициатором он не является. Как я могу получить свои деньги, кото... Читать полностью

Яндекс это развод людей, неотвечающая внятными ответами поддержка
Яндекс Банк

Что ожидать то, коммуникации нет????!!! Читать полностью

03.07.2025 Другое