Здравствуйте! 25 июня в обед обнаружил, что с моего мастер-счета без всяких уведомлений списаны более 5000 руб. баланс счета стал отрицательным. К счету подключены две дебетовые карты, по которым овердрафт лично я никогда не заказывал. Через колл-центр подал обращение, на которое до настоящего времени ответа не получил. Персональный менеджер Алексей Ружило ничего определенного сказать не смог, пеняет на какой-то "технический овердрафт" (каршерингом я не пользовался, за границей не был). Суть разговора - клиент, ты сам дурак. Проверил по пуш-уведомлениям в выпискам по картам, куда делись деньги - непонятно. Сегодня, 2.07.2025 г. пришло пуш-уведомление о списании 5794,27 руб. по какой-то непонятной операции от 30.06.25 г. До персонального менеджера дозвониться не удалось, зачем он тогда такой нужен? Через колл-центр подал еще одну жалобу. При этом работа сотрудницы Алеси очень понравилась, она искренне пыталась помочь, но тоже не смогла объяснить, куда делись деньги? Деньги неожиданным образом уходят непонятно куда и сколько еще это будет продолжаться совершенно непонятно.
Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках вашего обращения CR-15268217. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью
Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном каб... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали мой перевод, при звонке по телефону потратили мое время на одинаковые вопросы,... Читать полностью
А что делать сейчас ?что говорить застройщику и когда мои деньги поступят на эскроу ? Читать полностью
Сегодня банк снял плату за ВТБ+, хотя на счету более 50000 больше месяца. В чате извинились, но деньги отказались в... Читать полностью
С 26 мая 2025 года тянется непонятная, но сильно выматывающая история. Сложно подобрать слова, чтобы не говорить о... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в процедуре банкротства, в банке ВТБ имею счёт с которого, по распоряжению финуполномоченног... Читать полностью
У меня такое ощущение что специально так банк делает сразу блокируют. Ведь прекрасно знают что они покупают обмунди... Читать полностью
По информации, полученной мной 02 июня 2025 года при запросе справки о наличии записей в картотеке расчетного счета... Читать полностью
Я обратился , мне не чем не смогли помочь, сказали мы не можем снять блокировку , мол центробанк заподозрил мошенн... Читать полностью
03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью
Аннулировать платеж в обработке,которые отправлены в юнистрим Читать полностью
Иск Объяснения Заявление о закрытие счета Претензия В мае 2025 Банк единолично ввёл ограничение на расходные оп... Читать полностью
Было бы логично ПЕРЕД блокировкой оперативно связываться с клиентом для подтверждения "мошеннических" действий. Суд... Читать полностью
На карту были переведены средства.Банк сочел или робот, кто там проверяет платежи, что с платежем чт-то не так. Дал... Читать полностью
Здравствуйте. 19 июня 2025 г. мне по ошибке перевели 104000 руб. Сразу обратно перевод не сделали, так как это пос... Читать полностью
переводила 85к , заблокировали на 24 часа , набираю 1000 никто не отвечает 5 час , мне нужно рабочему оплатить день... Читать полностью
Добрый день! 25.06.2025 был совершён перевод с расчётного счета одного банка(счёт отеля в т-банке) на мою карту ВТБ... Читать полностью
Здраствуйте у меня списали средства 999р RK IP COS SERGEJ j хотелось бы их вернуть так как не был осведомлен о спи... Читать полностью
Ну вот меня не устроило качество услуги, законодательством предусмотрено отказаться от услуг до завершения периода... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью
И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью
Так не было ни какого согласия. Я даже не вкурсе была. И документов не подписывала по страховке. Ранее такое обраще... Читать полностью
Добрый день.У меня заблокировали основную карту СберБанка, на которую приходит официальная заработная плата. Это мо... Читать полностью
18.06.2025 я взяла потребительский кредит, которому добавили страховку, а 19.06.25 я написала отказ от кредита и о... Читать полностью
Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаи... Читать полностью
Добрый день!По запросу Вашего банка мне были ограничены операции по счетам. На мой запрос в ЦБ мне пришел официальн... Читать полностью
Не прибыл курьер для подтверждения личности. Встреча была назначена на сегодня, 04.07.2025 с 10:00 до 14:00. Сейчас... Читать полностью
Здравствуйте!Аналогичная ситуация, как у этого человека:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/75... Читать полностью