Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание и нарушение ГК РФ, а также наплевательское отношение службы поддержки

Обслуживание
04.07.2025 06:07
23
Т-Банк
Автор
user-153417153827
Московская обл, г Королёв

В любом банке есть функция "Отключить списания в интернете". В альфе, озоне, сбере работает отлично, но в тинькофф... 

Написал в поддержку, описал ситуацию и получил ответ, что это не их проблемы, и они отлично выполняют свои обязанности, ссылаясь на то, что не все интернет списания подходят к интернет списаниям. 

Хорошо, согласен, если списание QR, то тут другой вопрос, но и он тоже решается) Но у нас проблема следующая - помойная подписка яндекса, которая проходит как "интернет списание", в ЛЮБОМ банке, ЛЮБАЯ подписка подходит под интернет списания! Ни в одном банке за года 3 не было ни одного списания практически со всех сервисов, но в тиньке так не считают.

После продолжительного диалога с сотрудником поддержки максимом, я ТКНУЛ носом, что они именно нарушают, и никакого ответа на это не получил, кроме "Мы выполняем свои обязанности!". 

В каком месте вы выполняете свои обязанности, если на счету на всех картах включена услуга о запрете, но вы долбитесь в глаза и не видите этого, ссылаясь на вкид шаблонный, который вам старшие толкают?! 

Раз уж я потратил свое время, то вернуть деньги вы обязаны за ВСЕ списания, с момента подключения услуги о запрете, а точнее за последние 4 месяца. В противном случае будем решать вопрос по другому, но уже с компенсацией ;) 

ps: пока писал отзыв, сотрудник ВРОДЕ отправил заявку на рассмотрение, но отзыв уже написан, мое время потрачено, поэтому повторюсь дважды

Раз уж я потратил свое время, то вернуть деньги вы обязаны за ВСЕ списания, с момента подключения услуги о запрете, а точнее за последние 4 месяца.

Проверять буду каждую копейку!!!! 

Здравствуйте.

В редком случае операция пройдет, даже если услуга «Операции в интернете» отключена. Например, если организация сообщила нам неправильный тип и способ проведения операции. Отключение услуги не гарантирует того, что сервис не спишет деньги за подписку.

Для отключения подписки нужно обратиться в Яндекс. Мы попробуем оспорить списания, но гарантировать положительного исхода я не могу. Итоги сообщим владельцу счета лично в чате, СМС или звонком.

Также я проверю наши консультации. Если обнаружу ошибки или недочеты, проведу работу. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Убрали возможность выгрузить все операции в табличном виде
Т-Банк

В тихую убрали возможность из онлайн-банка выгрузить все операции в Эксель-таблицу. Наипростейший способ узнать что... Читать полностью

04.07.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка от инициатора Т.Банк по 161ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте ну что по моему вопросу? Читать полностью

04.07.2025 Другое
Как лишится денег и уйти в минус.
Т-Банк

История проста, одна из многих случаев глюка в т инвестициях. В момент резкой активности на бирже, терминал и мобил... Читать полностью

04.07.2025 Другое
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ!!! ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ НА КАРТЕ И НЕ ХОТЯТ ОТДАВАТЬ!! МОШЕННИКИ❗️❗️
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю зво... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Виртуальный номер. Ошибка сервиса.
Т-Банк

Я все отправил в тот же момент как и коментарий тут  Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы
Списывают в счет долга детские пособия
Т-Банк

Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», позволяют гражданам, чьи социальные выплаты были списаны в с... Читать полностью

04.07.2025 Переводы и платежи
Виртуальный номер. Ошибка сервиса.
Т-Банк

То что нужна проверка, тут никаких вопросов.Но вопрос был не в том, что нужна проверка, а в том, что сервис висит в... Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы
Банк удерживает пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет при наличии ареста
Т-Банк

Счет заблокирован из-за наложения ареста, вчера поступили детские деньги, пришло смс сообщение о поступлении. Арест... Читать полностью

04.07.2025 Переводы и платежи
Перевод в другой банк
Т-Банк

ММДПришёл  Читать полностью

04.07.2025 Другое
Установка банкомата в ТЦ
Т-Банк

Добрый день, предложение установить ваш банкомат у нас в ТЦ. Читать полностью

04.07.2025 Банкоматы
Последние вопросы по теме
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ!!! ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ НА КАРТЕ И НЕ ХОТЯТ ОТДАВАТЬ!! МОШЕННИКИ❗️❗️
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю зво... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Закрыть счёт при заблокировано карте
Т-Банк

Добрый день! Анна, подскажите пожалуйста дальнейшие действия!У мамы заблокировали карту. Она положила наличные в ба... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Незаконное списание и нарушение ГК РФ, а также наплевательское отношение службы поддержки
Т-Банк

в моем случае яндекс корректно направил запрос о списании, в таком случае вы не можете списать деньги Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Где в законодательстве сказано, что можно удерживать свыше 50% от зарплаты? На данный вопрос ваши сотрудники мне ск... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Закрыт доступ к приложению и личному кабинету
Т-Банк

Вечер добрый, вы объясняете, что провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное ба... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Здравствуйте! Уже нет никаких сил, терпения и нервов с этим банком. Уже много раз поняла, что есть банки гораздо ад... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Блокировка по 161ФЗ по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Как долго мне ждать ответа от вас? Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Где производится обслуживание физических лиц
Т-Банк

Где производится обслуживание физических лиц  Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Снять ограничение по онлайн обслуживанию
Т-Банк

Здравствуйте! Обращалась к Вам по поводу блокировки онлайн обслуживания. Сейчас Центробанк убдалил мои данные из сп... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Откуда Т-Банк знает мой новый номер и звонит мне на него каждый день.....
Т-Банк

Два месяца назад подключила новый номер, ни кому его не сообщала, только Сберу. Две недели назад начали ежедневно п... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка от инициатора Т.Банк по 161ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте ну что по моему вопросу? Читать полностью

04.07.2025 Другое
как получить деньги с вклада раньше 13 июля, так как сделка под угрозой из зи не компетенции ваших сотрудников
ВТБ

здравствуйте! я считаю, что так как ваши сотрудники не правильно консультировали три раза, и из за этого сделка по... Читать полностью

04.07.2025 Другое
здравствуйте. не начислили 2000бонусов за заявку карты Ингосстрах.

! ! Банки.ру 2000₽. Проверить зачисление, за заявку 04.06.25 ДК Ингосстрах. 8 октября 2024 года на Банки.ру стартуе... Читать полностью

04.07.2025 Эксперты Банки.ру
Как лишится денег и уйти в минус.
Т-Банк

История проста, одна из многих случаев глюка в т инвестициях. В момент резкой активности на бирже, терминал и мобил... Читать полностью

04.07.2025 Другое
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ!!! ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ НА КАРТЕ И НЕ ХОТЯТ ОТДАВАТЬ!! МОШЕННИКИ❗️❗️
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю зво... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Ипотека по договору GO50S23110300945

Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью

04.07.2025 Эксперты Банки.ру
абсолютно не компетентные сотрудники, и заместитель директора офиса не знает как получить наличные с вклада
ВТБ

офис в Кировском районе г.Перми, три раза ходили на консультацию, уточняли как получить сумму с вклада, чтоб не сор... Читать полностью

04.07.2025 Качество обслуживания
Ипотека по договору GO50S23110300945
Альфа-Банк

Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью

04.07.2025 Текущий счет
проверка оставленного отзыва

Добрый день. Подскажите как долго отзывы проходят првоерку? Читать полностью

04.07.2025 Эксперты Банки.ру
Вернуть средства на карту
Альфа-Банк

Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью

04.07.2025 Другое