Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание и нарушение ГК РФ, а также наплевательское отношение службы поддержки

Обслуживание
04.07.2025 06:07
28
Т-Банк
Автор
user-153417153827
Московская обл, г Королёв

В любом банке есть функция "Отключить списания в интернете". В альфе, озоне, сбере работает отлично, но в тинькофф... 

Написал в поддержку, описал ситуацию и получил ответ, что это не их проблемы, и они отлично выполняют свои обязанности, ссылаясь на то, что не все интернет списания подходят к интернет списаниям. 

Хорошо, согласен, если списание QR, то тут другой вопрос, но и он тоже решается) Но у нас проблема следующая - помойная подписка яндекса, которая проходит как "интернет списание", в ЛЮБОМ банке, ЛЮБАЯ подписка подходит под интернет списания! Ни в одном банке за года 3 не было ни одного списания практически со всех сервисов, но в тиньке так не считают.

После продолжительного диалога с сотрудником поддержки максимом, я ТКНУЛ носом, что они именно нарушают, и никакого ответа на это не получил, кроме "Мы выполняем свои обязанности!". 

В каком месте вы выполняете свои обязанности, если на счету на всех картах включена услуга о запрете, но вы долбитесь в глаза и не видите этого, ссылаясь на вкид шаблонный, который вам старшие толкают?! 

Раз уж я потратил свое время, то вернуть деньги вы обязаны за ВСЕ списания, с момента подключения услуги о запрете, а точнее за последние 4 месяца. В противном случае будем решать вопрос по другому, но уже с компенсацией ;) 

ps: пока писал отзыв, сотрудник ВРОДЕ отправил заявку на рассмотрение, но отзыв уже написан, мое время потрачено, поэтому повторюсь дважды

Раз уж я потратил свое время, то вернуть деньги вы обязаны за ВСЕ списания, с момента подключения услуги о запрете, а точнее за последние 4 месяца.

Проверять буду каждую копейку!!!! 

Здравствуйте.

В редком случае операция пройдет, даже если услуга «Операции в интернете» отключена. Например, если организация сообщила нам неправильный тип и способ проведения операции. Отключение услуги не гарантирует того, что сервис не спишет деньги за подписку.

Для отключения подписки нужно обратиться в Яндекс. Мы попробуем оспорить списания, но гарантировать положительного исхода я не могу. Итоги сообщим владельцу счета лично в чате, СМС или звонком.

Также я проверю наши консультации. Если обнаружу ошибки или недочеты, проведу работу. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отзыв согласия на взаимодействие с 3ми лицами
Т-Банк

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаи... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день, с вашей помощью удалось выяснить проблемную операцию, это была продажа криптовалюты в декабре 2023 год... Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы
Не начислены бонусы за установку приложения ios
Т-Банк

Здравствуйте. 30.06 отправил другу ссылку https://www.tbank.ru/baf/3MhOwksmRqz для установки приложения, по которой... Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы
Сложности взаимодействия со службой поддержки клиентов
Т-Банк

04.07.2025 в чат Поддержки отправили запрос по поводу тарифов - условия бесплатного обслуживания дебетовой карты TB... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Убрали возможность выгрузить все операции в табличном виде
Т-Банк

Спасибо ТехПоду. Сделали заявку и прислали на почту выгрузки по всем счетам в нужном формате.Но неужели посмотрев с... Читать полностью

04.07.2025 Дистанционное обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Тогда сразу рассмотрите следующий момент. У меня месяц назад висела сумма арестов на 2000 $ (именно долларов, ведь... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Меня заблокировали в Т-Банк!
Т-Банк

Добрый день! Меня заблокировали в Т-Банк соссылкой на то, что Банк России ограничил мои операции в соответствии со... Читать полностью

04.07.2025 Дистанционное обслуживание
Сервсиный сбор в разделе топливо
Т-Банк

ну то есть формула какая то есть но мы ее вам не покажем, и почему я должен верить что она у вас считаеся правильно... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Банк не хочет выплачивать кешбек

Как еще можно доказать что я товар приобретал себе , если сам банк запросил фото чеков и товара ??? Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы
Убрали возможность выгрузки операций
Т-Банк

Т Банк зачем-то убрал возможность выгрузки в csv|excel формате операций по счетам. Это базовый фунцционал любого ин... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Сложности взаимодействия со службой поддержки клиентов
Т-Банк

04.07.2025 в чат Поддержки отправили запрос по поводу тарифов - условия бесплатного обслуживания дебетовой карты TB... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Тогда сразу рассмотрите следующий момент. У меня месяц назад висела сумма арестов на 2000 $ (именно долларов, ведь... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Сервсиный сбор в разделе топливо
Т-Банк

ну то есть формула какая то есть но мы ее вам не покажем, и почему я должен верить что она у вас считаеся правильно... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Убрали возможность выгрузки операций
Т-Банк

Т Банк зачем-то убрал возможность выгрузки в csv|excel формате операций по счетам. Это базовый фунцционал любого ин... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Работа операторов отвратительная. потому что постоянно меняется информация. Одни говорят, да все переведем, пишите... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Я была бы рада, если бы решили ситуацию с нынешним удержанием. Потому что 50% (остаток от моей зарплаты) удерживают... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ!!! ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ НА КАРТЕ И НЕ ХОТЯТ ОТДАВАТЬ!! МОШЕННИКИ❗️❗️
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю зво... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Закрыть счёт при заблокировано карте
Т-Банк

Добрый день! Анна, подскажите пожалуйста дальнейшие действия!У мамы заблокировали карту. Она положила наличные в ба... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Незаконное списание и нарушение ГК РФ, а также наплевательское отношение службы поддержки
Т-Банк

в моем случае яндекс корректно направил запрос о списании, в таком случае вы не можете списать деньги Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Где в законодательстве сказано, что можно удерживать свыше 50% от зарплаты? На данный вопрос ваши сотрудники мне ск... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Пополнение вклада на банках.ру
Совкомбанк

Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью

04.07.2025 Переводы и платежи
Банк ошибочно прикрепил мой номер телефона к карте другого клиента.
ВТБ

Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
Не отдают деньги!!!!
ВТБ

Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью

04.07.2025 О банке
Блокировка всех карт Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью

04.07.2025 Обслуживание
оператор

оператор Читать полностью

04.07.2025 Эксперты Банки.ру
Пополнение вклада на банках.ру

Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью

04.07.2025 Эксперты Банки.ру
Необоснованное приписание долга и повышение ставки
Совкомбанк

У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью

04.07.2025 Ипотечное страхование
Нужно закрыть счета альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью

04.07.2025 Текущий счет
Блокировка от банка по 161 фз
Альфа-Банк

18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью

04.07.2025 Переводы и платежи
Деньги были внесены через терминал сбербанк, но не поступили на счет .
ВТБ

03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью

04.07.2025 Переводы и платежи