Список вопросов
Ответ дан

Очередная блокировка карты

04.07.2025 11:37
19
ВТБ

Здравствуйте!

Банк уже в который раз блокирует карту на ровном месте.

Сначала выполнял операцию привязки карты к MIR Pay, заблокировали карты и доступ в приложение. Для разблокировки "обращайтесь в отделение с паспортом". Причем ещё блокировка была в самом отделении, но благо тут же разблокировали. Пояснить за что такие "привелегии" сотрудники банка не смогли, только предложили подключить подписку (от которой я отказался), чтобы блокировок не было.

Сегодня в приложении банка нажал "привязать карту к ВТБ Pay", тут же заблокировали приложение и банки. Результат звонка в банк: "Обратитесь в отделение с паспортом..."

Я могу понять, что блокировки могут быть в целях обеспечения безопасности при подозрительных операциях. Но в данной ситуации: после того как я побывал в отделении, потратил 2 часа времени и подтверил необходимые сведения - это абсолютно не похоже на "заботу" о клиентах.

Уважаемый Банк ВТБ, не хочу я ходить очередной раз в банк с паспортом, тратить несколько часов времени и подтверждать какие-либо сведения в отделении. Разблокируйте мне карту и доступ в приложение. 

Добрый день!

Ответ вам был предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк ошибочно прикрепил мой номер телефона к карте другого клиента.
ВТБ

Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью

Не отдают деньги!!!!
ВТБ

Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью

04.07.2025 О банке
Деньги были внесены через терминал сбербанк, но не поступили на счет .
ВТБ

03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью

Выплата социнвестирование для пенсионеров
ВТБ

Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном каб... Читать полностью

04.07.2025 Другое
невозможно сделать перевод из приложения по своему номеру телефона в другой банк без каких-либо оснований и объяснений
ВТБ

Без объяснения причин заблокировали мой перевод, при звонке по телефону потратили мое время на одинаковые вопросы,... Читать полностью

Отзыв о качестве обслуживания при ипотечной сделке
ВТБ

А что делать сейчас ?что говорить застройщику и когда мои деньги поступят на эскроу ? Читать полностью

Обман банка по программе ВТБ+
ВТБ

Сегодня банк снял плату за ВТБ+, хотя на счету более 50000 больше месяца. В чате извинились, но деньги отказались в... Читать полностью

Банк издевается над своим клиентом.
ВТБ

С 26 мая 2025 года тянется непонятная, но сильно выматывающая история. Сложно подобрать слова, чтобы не говорить о... Читать полностью

Как прекратить списание денежных средств в процедуре банкротства?
ВТБ

Здравствуйте! Нахожусь в процедуре банкротства, в банке ВТБ имею счёт с которого, по распоряжению финуполномоченног... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Разблокировать карту
ВТБ

У меня такое ощущение что специально так банк делает сразу блокируют. Ведь прекрасно знают что они покупают обмунди... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк издевается над своим клиентом.
ВТБ

С 26 мая 2025 года тянется непонятная, но сильно выматывающая история. Сложно подобрать слова, чтобы не говорить о... Читать полностью

Как вернуть деньги не зачисленные ошибочно через банкомат?
ВТБ

Добрый день! Как долго ещё ожидать решения по данному обращению? Через неделю будет месяц, как вопрос находится в... Читать полностью

Длительное рассмотрение заявки по разблокировке счёта
ВТБ

1. 3 месяца рассмотрения заявки это у вас в Правилах написано?2. В отделении сообщили что причин и деталей отказа н... Читать полностью

отказываются выдать справку о движениях и остатка по счету, а не по карте
ВТБ

добрый день 02,07,2025 была в отленении банка в румянцево. запрос был получить выписку по СЧЕТУ так как это требует... Читать полностью

Длительное рассмотрение заявки по разблокировке счёта
ВТБ

3 месяца назад я переводил деньги из Казахстана через p2p. Меня заблокировали по фз 115. Я подал документы, заявлен... Читать полностью

Как забрать деньги из банка?
ВТБ

Это не ответ)) Читать полностью

Блокировка ЛК - абсурд никак иначе!
ВТБ

 Я Я ЯЭ Читать полностью

Заблокировали счёт, на него пришли детские деньги, которые теперь не хотят переводить на другой счёт
ВТБ

19 июня заблокировали доступ по 115фз, 29 июня я поехала в банк, сказали нудно закрыть счета, на этот банк приходят... Читать полностью

Как закрыть счёт если в отделении запрос на закрытие отправили а счёт не закрылся
ВТБ

Отправила. Также прошу прислать справку из банка о закрытии счета. Спасибо  Читать полностью

Социальные выплаты..
ВТБ

Не перевели на мой расчетный счет социальные выплаты на троих детей , операции висят в обработке и 1 выплата как м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пополнение вклада на банках.ру
Совкомбанк

Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью

Банк ошибочно прикрепил мой номер телефона к карте другого клиента.
ВТБ

Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью

Не отдают деньги!!!!
ВТБ

Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью

04.07.2025 О банке
Блокировка всех карт Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью

Пополнение вклада на банках.ру

Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью

Необоснованное приписание долга и повышение ставки
Совкомбанк

У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью

Нужно закрыть счета альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью

Блокировка от банка по 161 фз
Альфа-Банк

18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью

Деньги были внесены через терминал сбербанк, но не поступили на счет .
ВТБ

03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью