66
Доброго дня!
офопмила карту Джуниор своему сыну, все как положено приехал представитель , по моему паспорту вручили карту .
через неделю сыну на телефон пытаемся сделать регистрацию в приложении чтобы он самостоятельно следил за балансом , но при регистрации выясняется что мы не можем по этой карте зарегистрироваться , якобы у него есть взрослая дебетовая карта . Ребёнок со слезами долго упирался да и я была в шоке как так на ребенка банк оформил карту , потом выяснилось что в приложении Едадил он куда то нажал после чего позвонил сотрудник банка и он назвав только дату рождения подал заявку !! я в шоке !!! Банк в переписке подтвердил что дистанционно они могут принимать заявки но вот карту конечно же выдать не могут без паспорта ! И на том спасибо ! Теперь в чате поддержки требуют чтобы именно сын 12 лет позвонил в банк , отменил заявку на дебетовую карту ! Мы это сделали , я была рядом а он говорил . Теперь эта же самая поддержка банка требует чтобы именно сын обратился в банк для помощи регистрации в приложении !! На мое требование сослаться на законв по которым они имеЮт право вести диалог с несовершенннолетним ребенком они толком ничего не отвечают! Так вот вопрос , возможно я не владею информацией , как так то уважаемые сотрудники банка, кто вам дал право вести какие-либо диалоги с детьми по банковским продуктам ??
Здравствуйте.
Ни в коем случае не хотели расстроить вас или вашего сына, постарались быстро выяснить детали и сообщить вам причину произошедшего.
Для оформления заявки на дебетовую карту Black мы просим ввести все данные — ФИО, дату рождения, номер мобильного телефона и т.д. Оформить карту до 14 лет, при этом, не вводя все нужные данные, нельзя.
Из-за того, что при оформлении карты Junior была указана ваша дата рождения, возникла такая путаница. После изменения этих данных, ребенок может заходить в приложение и пользоваться своей детской картой.
Через приложение и личный кабинет ребенок может посмотреть свой баланс, оплатить мобильную связь и интернет, перевести деньги, открыть счет копилку, а в случае чего — связаться с поддержкой.
Согласно ст. 28 Гражданского кодекса РФ, дети и подростки до 14 лет вправе самостоятельно совершать:
- мелкие бытовые сделки;
- сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
- сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
В чате приложения есть чат‑бот, который отвечает на все самые популярные вопросы детей — например, как быстро сменить пин‑код. Также к карте привязан номер телефона ребенка и, например, смс с кодом для входа придет на этот номер. Поэтому по некоторым вопросам мы просим связаться с нами ребенка, хотя счет принадлежит взрослому.
Проверю наши консультации и действия, если были ошибки — приму меры.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый... Читать полностью
Как получить выписку по движению денежных средств по кредитной карте? Читать полностью
Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью
Я хочу сообщить о недобросовестных действиях Т-Банка, которые выразились в списании суммы выигрыша с акции под пред... Читать полностью
Прошу принять к рассмотрению 2 скриншота: 2 ссылки на приглашение друга в Т-бизнес – ссылка из приложения для физли... Читать полностью
Мне пришел смс что снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга могу скрин показать Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно давно. Пользуюсь вашей картой , так как действительно... Читать полностью
Здравствуйте, я обращался в банк по поводу снижение платежа временно по кредитной карте у меня был платеж 1500р , м... Читать полностью
При попытке снять наличные деньги в банкомате, заблокировали карту, а затем и удаленное управлениеобслуживание.Приш... Читать полностью
13 сентября обращался в поддержку по поводу списания по кредитной карте, далее мне ответили, что списание было за с... Читать полностью
Мне пришел смс что снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга могу скрин показать Читать полностью
Здравствуйте, я обращался в банк по поводу снижение платежа временно по кредитной карте у меня был платеж 1500р , м... Читать полностью
При оформлении стикера( доп карты) представитель банка поменял мне пакет услуг, воспользовавшись тем, что моё прило... Читать полностью
04.08.2025 г. написал жалобу в техподдержку об отсутствии доступа в личный кабинет и невозможности доступа к ИИС. С... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее вы ответили на мое обращение. На данный момент нет ответа от банка Тинькофф, несмотря на то что... Читать полностью
Как известно банк не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в личный кабинет в последние месяцы.... Читать полностью
Что произошло с Т-банком?выбрала категорию кешбека Ламода 20%как итог, начислили 10% за покупку Оивет написали, изв... Читать полностью
Во первых, очный офис банка находится ТОЛЬКО в москве. В него приезжают люди с разных городов, для решения своих во... Читать полностью
Вот опять заученная фраза "мы не можем игнорировать закон", только почему то она действует на арест, а на снятия ог... Читать полностью
Так получилось, что у меня был долг перед другим банком по кредиту. Как всем известно, если долго кредит не платит... Читать полностью
Заблокировали карту по ст. 115 ФЗ. Играл в казино. Что сделать чтобы её восстановили? Что писать в заявлении с своб... Читать полностью
Просьба решить данную проблему т.к это ограничение по непонятной мне причине было введено в 2023 году. С тех пор ни... Читать полностью
Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый... Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв по обслуживанию в моьильном приложении Альфа-банка. Отзыв был написал 18.08.2025, у мен... Читать полностью
Я недавно оставляла отзыв на Альфа банк, у меня запросили подтверждение фото договора с моими ФИО, но у банка тольк... Читать полностью
в половине микрозаймов наложен мараторий Читать полностью
Буду ждать Читать полностью