❓ Почему заставляют связываться с банком 12 летнего ребенка а не его законного представителя, родителя ??

Список вопросов

Ответ дан

Почему заставляют связываться с банком 12 летнего ребенка а не его законного представителя, родителя ??

О банке

05.07.2025 11:51

Т-Банк

Автор

user-338118730024

г Краснодар

Доброго дня!

офопмила карту Джуниор своему сыну, все как положено приехал представитель , по моему паспорту вручили карту .
через неделю сыну на телефон пытаемся сделать регистрацию в приложении чтобы он самостоятельно следил за балансом , но при регистрации выясняется что мы не можем по этой карте зарегистрироваться , якобы у него есть взрослая дебетовая карта . Ребёнок со слезами долго упирался да и я была в шоке как так на ребенка банк оформил карту , потом выяснилось что в приложении Едадил он куда то нажал после чего позвонил сотрудник банка и он назвав только дату рождения подал заявку !! я в шоке !!! Банк в переписке подтвердил что дистанционно они могут принимать заявки но вот карту конечно же выдать не могут без паспорта ! И на том спасибо ! Теперь в чате поддержки требуют чтобы именно сын 12 лет позвонил в банк , отменил заявку на дебетовую карту ! Мы это сделали , я была рядом а он говорил . Теперь эта же самая поддержка банка требует чтобы именно сын обратился в банк для помощи регистрации в приложении !! На мое требование сослаться на законв по которым они имеЮт право вести диалог с несовершенннолетним ребенком они толком ничего не отвечают! Так вот вопрос , возможно я не владею информацией , как так то уважаемые сотрудники банка, кто вам дал право вести какие-либо диалоги с детьми по банковским продуктам ??

Здравствуйте.

Ни в коем случае не хотели расстроить вас или вашего сына, постарались быстро выяснить детали и сообщить вам причину произошедшего.

Для оформления заявки на дебетовую карту Black мы просим ввести все данные — ФИО, дату рождения, номер мобильного телефона и т.д. Оформить карту до 14 лет, при этом, не вводя все нужные данные, нельзя.

Из-за того, что при оформлении карты Junior была указана ваша дата рождения, возникла такая путаница. После изменения этих данных, ребенок может заходить в приложение и пользоваться своей детской картой.

Через приложение и личный кабинет ребенок может посмотреть свой баланс, оплатить мобильную связь и интернет, перевести деньги, открыть счет копилку, а в случае чего — связаться с поддержкой.

Согласно ст. 28 Гражданского кодекса РФ, дети и подростки до 14 лет вправе самостоятельно совершать:

мелкие бытовые сделки;
сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

В чате приложения есть чат‑бот, который отвечает на все самые популярные вопросы детей — например, как быстро сменить пин‑код. Также к карте привязан номер телефона ребенка и, например, смс с кодом для входа придет на этот номер. Поэтому по некоторым вопросам мы просим связаться с нами ребенка, хотя счет принадлежит взрослому.

Проверю наши консультации и действия, если были ошибки — приму меры.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обслуживание клиентов

Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание

Изменение ипотечного кредитного договора

Ипотека передана Т Банку из Росбанка. квартира в долевой собственности по 1/2. Я основной заемщик , вторАя половин... Читать полностью

06.07.2025 Иные вопросы

Передать мои корректные персональные данные во все БКИ

Добрый день! Информацию в бюро кредитных историй передают источники данных, по ФЗ 218-ФЗ «О кредитных историях». Я... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание

Ошибка при выводе средств с брокерского счёта.

Добрый день, не могу вывести денежные средства cо своего брокерского счёта не дебетовую карту, несколько дней пишет... Читать полностью

06.07.2025 Текущий счет

Не присылают договор по реструктуризации

Я две недели не могу дождаться от банка ответа по реструктуризации кредита! Морочат голову и ничего не отвечают! Ни... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание

заблокировали карту за непонятно какой срок давности операции, ничего противозаконного не делала

Здравствуйте, скинула все доказательства, за пару минут ваши коллеги типо все проверили и заблокировали мне карту,... Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание

Дыра в безопасности

Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью

06.07.2025 Качество обслуживания

Условия для новеньких

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более шести лет и всегда активно рекомендовала ваш банк, особенно за качеств... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание ЮЛ

Не предоставление временного пароля для доступа в личный кабинет сотрудниками банка.

Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью

06.07.2025 Другое

Не одобряют карту дебетовую

Не могут одобрить дебетовую карту, вернулся в банк после отзыва персональных данных и закрытия всех счетов, пытаюсь... Читать полностью

06.07.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Взыскание со счёта неправомерно

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о Т Банке. На мой счёт пришло взыскание, в сумме 53009,25 рублей, адрес был устан... Читать полностью

06.07.2025 О банке

Банк? Или ОПГ? ИМХО - Второе.

Вам бы, Анна, себя проверить. Вы сами читаете что ВЫ пишете?:))) Если получили от вас заявку, но вы еще не подписа... Читать полностью

05.07.2025 О банке

Банк? Или ОПГ? ИМХО - Второе.

Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью